由市衛(wèi)計(jì)委常熟建行聯(lián)合打造的

常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)今天正式上線(xiàn)運(yùn)行啦！

首批接入了市第一人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院、

市中醫(yī)院、市第三人民醫(yī)院以及

市第五人民醫(yī)院等五家醫(yī)院。

什么是“常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)”？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是整合常熟現(xiàn)有的醫(yī)療資源，為市民提供更便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)。

功能一覽

常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)具有常熟市各醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、當(dāng)天掛號(hào)、門(mén)診結(jié)算、住院預(yù)交金繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告查詢(xún)、檢查報(bào)告查詢(xún)、家庭醫(yī)生簽約對(duì)象健康檔案查詢(xún)等功能。

使用流程

1、 關(guān)注常熟智慧健康微信公眾號(hào)后，便可點(diǎn)擊公眾號(hào)下方菜單“智慧健康”，進(jìn)入就醫(yī)服務(wù)首頁(yè)。

2、 如果要使用掛號(hào)、醫(yī)保在線(xiàn)支付等功能，關(guān)注之后需進(jìn)行注冊(cè)、登錄并完成線(xiàn)上實(shí)名認(rèn)證、添加醫(yī)保卡。

3、 操作完成后，便可通過(guò)手機(jī)進(jìn)行當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約服務(wù)、在線(xiàn)支付、查詢(xún)報(bào)告單等。

【市衛(wèi)計(jì)委副主任馬漢青】

接下去，我們希望把所有的單位接入進(jìn)去，包括民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，希望民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠完善信息系統(tǒng)，及時(shí)接入進(jìn)來(lái)，這個(gè)是我們的接入面要擴(kuò)大。第二個(gè)，功能要進(jìn)一步擴(kuò)展，我們希望以后能夠通過(guò)這個(gè)平臺(tái)達(dá)到我們的患者在我們醫(yī)院就診以后，所有的費(fèi)用都能夠通過(guò)這個(gè)平臺(tái)線(xiàn)上支付。

還有這些大家在使用過(guò)程可能會(huì)遇到的問(wèn)題，

小編已經(jīng)整理出來(lái)啦~

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1

常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)主要有哪些服務(wù)功能？

常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)是由常熟市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)主辦，具有常熟市各醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、當(dāng)天掛號(hào)、門(mén)診結(jié)算、住院預(yù)交金繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告查詢(xún)、檢查報(bào)告查詢(xún)、家醫(yī)簽約對(duì)象健康檔案查詢(xún)等功能。

2

常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)適用的人群有哪些？

常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)適用常熟本地醫(yī)保和居保（含農(nóng)保和少兒醫(yī)保）及自費(fèi)居民。

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常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)為什么要實(shí)名認(rèn)證，如何實(shí)名認(rèn)證？

實(shí)名制就醫(yī)能給就醫(yī)者建立完整的醫(yī)療就診檔案，從而給就醫(yī)者提供更好的就醫(yī)服務(wù)。就醫(yī)者輸入姓名、身份證、銀行卡號(hào)、該銀行預(yù)留本人手機(jī)號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，以上4個(gè)信息只有通過(guò)銀聯(lián)與手機(jī)運(yùn)營(yíng)商校驗(yàn)后，才能通過(guò)認(rèn)證。

重要說(shuō)明：認(rèn)證時(shí)輸入的銀行卡號(hào)，只用作實(shí)名制認(rèn)證，并不是綁卡。

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老年人和少兒如何進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證？

老年人的銀行卡如果未在銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)，請(qǐng)至銀行更新銀行卡預(yù)留的本人手機(jī)號(hào)，然后再通過(guò)常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；若老年人無(wú)自己的手機(jī)號(hào)，請(qǐng)持身份證、銀行卡、子女或親屬手機(jī)至建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行線(xiàn)下認(rèn)證（非建行卡也支持），然后再通過(guò)常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；少兒可以由家長(zhǎng)至農(nóng)商行激活少兒的熟市民卡銀行功能，再持家長(zhǎng)身份證、戶(hù)口本、手機(jī)、少兒市民卡至建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行線(xiàn)下認(rèn)證，然后再通過(guò)常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

5

為什么輸入了正確的姓名、身份證、銀行卡號(hào)、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)還是不能通過(guò)實(shí)名制認(rèn)證？

銀行卡號(hào)通過(guò)銀聯(lián)通道查詢(xún)并核實(shí)信息，部分銀行返回信息不全，也會(huì)造成不能通過(guò)實(shí)名認(rèn)證。這時(shí)，請(qǐng)持身份證、銀行卡、手機(jī)至建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行線(xiàn)下認(rèn)證（非建行卡也支持），然后再通過(guò)常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

6

醫(yī)保和居保（含農(nóng)保和少兒醫(yī)保）的市民如何進(jìn)行醫(yī)保掛號(hào)與結(jié)算？

已通過(guò)實(shí)名制認(rèn)證的市民還需要在【個(gè)人中心】【我的醫(yī)?！繖谀恐小疤砑俞t(yī)保卡”（添加醫(yī)?？〞r(shí)，不需要輸入醫(yī)?？ㄌ?hào)，實(shí)名認(rèn)證信息會(huì)在常熟人社系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，由于驗(yàn)證需要時(shí)間，請(qǐng)按屏幕提示操作）。已完成醫(yī)保卡綁定的市民，在常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)上的掛號(hào)和結(jié)算與持卡至醫(yī)院窗口掛號(hào)與結(jié)算等效。

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如何取消預(yù)約掛號(hào)和當(dāng)天掛號(hào)？

請(qǐng)?jiān)凇緜€(gè)人中心】【預(yù)約與掛號(hào)記錄】中，找到預(yù)約或掛號(hào)記錄進(jìn)行取消操作。友情提示：超過(guò)預(yù)約就診時(shí)間就不能取消預(yù)約了，并會(huì)被記錄1次爽約，如果記滿(mǎn)3次爽約，將被暫停預(yù)約掛號(hào)功能3個(gè)月；掛號(hào)記錄在醫(yī)生接診前，才能取消，如果醫(yī)生已接診過(guò)，只能進(jìn)行結(jié)算，而不能取消。

8

當(dāng)遇到常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)不能結(jié)算時(shí)，如何處理？

遇到常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)提示不能結(jié)算時(shí)，請(qǐng)至醫(yī)院收費(fèi)窗口或自助機(jī)結(jié)算。

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是否可以幫家人和朋友預(yù)約掛號(hào)、掛號(hào)和在線(xiàn)支付？

請(qǐng)?jiān)凇緜€(gè)人中心】【切換就診者】中添加家人或朋友，添加的家人或朋友同樣需要通過(guò)姓名、身份證、銀行卡號(hào)、該銀行預(yù)留本人手機(jī)號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，由于驗(yàn)證短信會(huì)發(fā)送至家人或朋友的手機(jī)，需要家人或朋友告知驗(yàn)證短信才能完成就診者的添加。請(qǐng)?jiān)凇緜€(gè)人中心】【切換就診者】中選擇相應(yīng)人員后，進(jìn)行預(yù)約、掛號(hào)或結(jié)算。醫(yī)保和居保（含農(nóng)保和少兒醫(yī)保）在掛號(hào)和在線(xiàn)支付時(shí)，為防止醫(yī)保卡被盜用，驗(yàn)證短信會(huì)發(fā)送至本人的手機(jī)上，只有輸入了驗(yàn)證短信才能醫(yī)保結(jié)算。

友情提示：

一旦個(gè)人的信息（驗(yàn)證短信）交給他人添加后，相應(yīng)的檢驗(yàn)、檢查報(bào)告等病歷資料也會(huì)暴露給他人，所以請(qǐng)謹(jǐn)慎使用。

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預(yù)約掛號(hào)或掛號(hào)時(shí)，顯示有科室或?qū)？瓶梢赃x擇，但是為何點(diǎn)擊進(jìn)入后顯示沒(méi)有號(hào)或點(diǎn)擊后顯示已約滿(mǎn)？

由于常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)與醫(yī)院實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)會(huì)有一定的刷新間隔，同時(shí)網(wǎng)上還有并發(fā)搶號(hào)等情況，可能會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)擊后沒(méi)有號(hào)或顯示已約滿(mǎn)的情況。出現(xiàn)這個(gè)情況時(shí)，請(qǐng)選擇其他科室或?qū)？祁A(yù)約或掛號(hào)。

這樣看來(lái)，

以后去醫(yī)院，帶個(gè)手機(jī)就行了，

大小單據(jù)報(bào)告不會(huì)丟，數(shù)據(jù)信息化管理，

別提多方便！

（特別感謝：全媒體新聞中心 徐洪雷，部分圖片來(lái)源于：健康常熟）

是不是炒雞方便！

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