根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，超過48%的智能手機(jī)用戶擁有一部iPhone。隨著科技的發(fā)展，手機(jī)的發(fā)展已經(jīng)超越了打電話這一簡(jiǎn)單的任務(wù)。這些智能設(shè)備允許用戶觀看視頻，聽音樂，并發(fā)送消息。當(dāng)這個(gè)設(shè)備因任何原因出現(xiàn)故障時(shí)，生活就會(huì)被打斷，超出通信的復(fù)雜程度。

對(duì)于iPhone用戶來說，屏幕停滯不前、應(yīng)用程序加載緩慢和電池發(fā)熱都可能是一個(gè)更大問題的信號(hào)。有病毒嗎？一個(gè)應(yīng)用程序只是出現(xiàn)故障？電池是否即將失效？以下是如何在iPhone上檢查蘋果的診斷程序：

蘋果診斷法：在蘋果商店檢查iPhone

iPhone可能出現(xiàn)問題的原因有很多。電池可能比較老舊，或者只是接近其使用壽命。手機(jī)可能感染了惡意軟件或病毒。一些應(yīng)用程序可能有故障，影響手機(jī)的進(jìn)程。

檢查iPhone診斷的最簡(jiǎn)單的方法之一是在當(dāng)?shù)靥O果商店的位置進(jìn)行預(yù)約。在店里，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員將能夠評(píng)估手機(jī)的所有內(nèi)部機(jī)械裝置，包括電池、揚(yáng)聲器、SIM卡等。

雖然這個(gè)過程可能很快，但也可能會(huì)有一些麻煩。商店會(huì)很忙，而且有這么多iPhone用戶，商店通常需要預(yù)約來診斷任何問題。業(yè)主也可能需要離開他們的手機(jī)，以獲得更詳細(xì)的分析結(jié)果。

如果手機(jī)被浸泡在水中，請(qǐng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通。水漬可能導(dǎo)致永久性損壞，手機(jī)可能無法修復(fù)。如果機(jī)主認(rèn)為他們可以避免披露水漬，一旦手機(jī)被檢查，就相當(dāng)不可能隱藏。手機(jī)也有顯示水漬的指標(biāo)。要正面說明發(fā)生了什么，因?yàn)檫@種損壞可能不會(huì)導(dǎo)致手機(jī)的死亡（特別是如果機(jī)主使用了大米或其他干燥方法）。

診斷結(jié)果可能顯示，手機(jī)需要新的部件，甚至是新的電池。蘋果公司的團(tuán)隊(duì)成員將提供與任何部件和維修有關(guān)的費(fèi)用估算；但是，有可能一個(gè)問題可以在手機(jī)的保修范圍內(nèi)。但請(qǐng)記住，水漬不在保修范圍內(nèi)。

呼叫技術(shù)支持，在家里處理診斷問題

iPhone可能在工作，但它的加載速度慢和/或運(yùn)行溫度比正常高。技術(shù)支持可以提供電話診斷和幫助。

要通過電話與蘋果公司的技術(shù)支持聯(lián)系，請(qǐng)撥打800-275-2273。iPhone用戶可以訪問support.Apple.com，選擇在線請(qǐng)求幫助，也可以在網(wǎng)上獲得技術(shù)支持。

如果問題相當(dāng)簡(jiǎn)單，技術(shù)支持人員應(yīng)該能夠通過電話或在線找到解決方案。然而，技術(shù)支持可能會(huì)發(fā)現(xiàn)iPhone有更復(fù)雜的診斷問題，并建議用戶將手機(jī)帶到蘋果商店。

聯(lián)系服務(wù)提供商進(jìn)行蘋果診斷

iPhone是最受歡迎的智能手機(jī)之一，而該公司眾多其他設(shè)備和產(chǎn)品（Apple Watch、電腦、筆記本電腦、iPad等）的受歡迎程度導(dǎo)致商店擁擠不堪，擠滿了需要幫助解決設(shè)備故障或只是想購(gòu)買新小玩意的消費(fèi)者。

如果當(dāng)?shù)氐奶O果商店沒有預(yù)約，技術(shù)支持（在線或通過電話）也不能解決問題， iPhone用戶可以去他們的服務(wù)提供商（AT&T、Verizon、T-Mobile等）的 品牌店。許多消費(fèi)者通過他們的供應(yīng)商購(gòu)買手機(jī)，這些商店也可以進(jìn)行診斷檢查并幫助促進(jìn)手機(jī)維修。

雖然這些商店在周末也可能會(huì)很擁擠，但與受歡迎的蘋果商店相比，它們可能會(huì)少一點(diǎn)騷擾。

iPhone上有診斷工具嗎？

一些（盡管不是全部）iPhone提供了一個(gè)選項(xiàng)，讓用戶檢查其手機(jī)的診斷功能。根據(jù)MakeUseOf網(wǎng)站的說法，診斷工具可以通過點(diǎn)擊設(shè)置圖標(biāo)找到。在設(shè)置中，該網(wǎng)站指示機(jī)主選擇分析和支持。在這一節(jié)中，將有一個(gè)選項(xiàng)，即與蘋果支持部門開始診斷報(bào)告。

同樣，不是所有的iPhone都提供診斷報(bào)告選項(xiàng)。如果該機(jī)型不提供該選項(xiàng)，機(jī)主將需要在線或通過電話聯(lián)系技術(shù)支持，或前往蘋果商店。

企業(yè)可以使用Phonecheck

對(duì)于可能要出售手機(jī)并需要確保手機(jī)處于良好工作狀態(tài)的企業(yè)，可使用Phonecheck 對(duì)手機(jī)進(jìn)行全面診斷報(bào)告。Phonecheck 會(huì)掃描手機(jī)的每個(gè)組件，以發(fā)現(xiàn)任何可能存在的問題。此外，Phonecheck 還可以檢查電池健康狀況和驗(yàn)證設(shè)備。

iPhone的常見問題及簡(jiǎn)單解決方法

并非iPhone的所有問題都需要專業(yè)意見或需要診斷掃描。有時(shí)，手機(jī)會(huì)變慢，甚至鎖死。其他時(shí)候，手機(jī)可能開始感到難以置信的熱。以下是一些常見的iPhone問題：

為什么手機(jī)會(huì)發(fā)熱（或過熱）？

手機(jī)突然感覺觸摸起來比較熱。發(fā)生了什么，為什么手機(jī)突然感覺很熱？有許多原因會(huì)導(dǎo)致iPhone發(fā)熱或過熱，其中許多問題是可以解決的。

如果手機(jī)一直暴露在陽(yáng)光下，它可以吸收熱量并過熱。這將導(dǎo)致手機(jī)關(guān)機(jī)。不要試圖重新打開手機(jī)。相反，把手機(jī)放在陰涼的地方，幫助它降溫。把熱的手機(jī)放在冰箱里可能是一個(gè)快速的解決方案，但業(yè)主也可能忘記他們的手機(jī)，導(dǎo)致更多問題。

一旦手機(jī)冷卻下來，它就可以安全地再次啟動(dòng)。在炎熱的日子里，把手機(jī)放在涼爽的地方，或者在海灘或游泳池時(shí)把它關(guān)掉。

如果手機(jī)被過度使用，也會(huì)過熱。如果主人整天都在玩游戲，這就會(huì)給手機(jī)帶來壓力，它就會(huì)過熱。退出應(yīng)用程序或相機(jī)，給手機(jī)一些恢復(fù)時(shí)間。

此外，病毒或惡意軟件會(huì)導(dǎo)致手機(jī)過熱。千萬不要點(diǎn)擊有問題的電子郵件中的鏈接，只從有信譽(yù)的商店（如App Store）下載應(yīng)用程序。如果手機(jī)感染了病毒或惡意軟件，機(jī)主可能需要在蘋果商店安排預(yù)約。

屏幕鎖住了，沒有反應(yīng)

運(yùn)行一個(gè)有故障的應(yīng)用程序可能導(dǎo)致手機(jī)鎖定，或者其他錯(cuò)誤也可能導(dǎo)致這個(gè)問題。業(yè)主可能會(huì)看到一個(gè)黑屏，或者他們可能無法打開任何應(yīng)用程序。

當(dāng)一切似乎都不起作用時(shí)，一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案是進(jìn)行硬關(guān)機(jī)。蘋果稱這是 "強(qiáng)制重啟"。每一代iPhone的操作過程可能不同。然而，蘋果公司解釋說，"強(qiáng)制重啟 "可以通過操縱音量增大和音量減小按鈕，同時(shí)按住側(cè)面按鈕來完成。

機(jī)主應(yīng)該看到屏幕上出現(xiàn)蘋果標(biāo)志。這意味著手機(jī)已經(jīng)重新啟動(dòng)。理想情況下，這個(gè)問題應(yīng)該得到解決。

為什么一個(gè)應(yīng)用程序運(yùn)行緩慢？

技術(shù)并不總是完美的。有時(shí)一個(gè)應(yīng)用程序被重新設(shè)計(jì)或更新，這些變化導(dǎo)致它運(yùn)行緩慢。該應(yīng)用程序也可能有一個(gè)故障或問題。

如果一個(gè)應(yīng)用程序運(yùn)行緩慢或似乎在其他方面影響了手機(jī)，請(qǐng)關(guān)閉該應(yīng)用程序。如果這個(gè)問題經(jīng)常發(fā)生，可能是時(shí)候永久刪除該應(yīng)用程序了。

指紋識(shí)別不起作用

iPhone上的指紋識(shí)別選項(xiàng)可以用來代替標(biāo)準(zhǔn)的密碼。由于每個(gè)人的指紋都是獨(dú)一無二的，選擇這種訪問功能為iPhone提供了額外的安全性。但不幸的是，指紋識(shí)別可能會(huì)給一些人帶來問題。

當(dāng)iPhone用戶選擇指紋選項(xiàng)來保護(hù)他們的手機(jī)時(shí)，他們會(huì)被指示將手指放在主按鈕上。手機(jī)將采集他們的指紋，但這個(gè)過程并不總是完美的。如果個(gè)人沒有遵循所有的指示，手機(jī)可能不會(huì)收集準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這可能導(dǎo)致手機(jī)在個(gè)人試圖訪問他們的手機(jī)時(shí)無法識(shí)別他們的指紋。

不過，通常情況下，iPhone允許用戶在指紋識(shí)別失敗時(shí)輸入密碼來訪問手機(jī)。然而，在選擇指紋選項(xiàng)時(shí)，用戶必須完美地遵循說明，以確保他們的指紋被準(zhǔn)確捕獲。

讓iPhone得到正確的診斷

當(dāng)iPhone出現(xiàn)問題時(shí)--運(yùn)行發(fā)熱、鎖定、加載緩慢或不工作--有許多診斷問題和排除設(shè)備故障的選擇。對(duì)于更復(fù)雜的問題，蘋果商店可能是最好的資源。蘋果的技術(shù)支持也可以通過電話或在線幫助iPhone用戶。一些iPhone也有一個(gè)內(nèi)置的診斷工具。如果蘋果商店太忙，iPhone用戶也可以選擇訪問與他們的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商相關(guān)的商店。一些車主可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，問題是一個(gè)簡(jiǎn)單的修復(fù)，或者問題甚至在保修范圍內(nèi)。然而，有些問題很復(fù)雜，會(huì)導(dǎo)致維修費(fèi)用或需要更換手機(jī)。

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