首頁資訊碧生源創(chuàng)新渠道運營模式 “新客引流+老客留存”兩不誤

碧生源創(chuàng)新渠道運營模式 “新客引流+老客留存”兩不誤

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年11月12日 14:13

日前，碧生源(HK00926)發(fā)布2025年中期業(yè)績公告顯示，公司實現(xiàn)收入2.59億元，同比上升1.8%；凈利潤達1240.2萬元，同比大幅增長58.74%。在消費市場承壓背景下，這一業(yè)績突破得益于公司以連鎖會員體系為核心，融合O2O、直播等多元模式的渠道創(chuàng)新戰(zhàn)略，以及產(chǎn)品力與服務體驗的雙重升級。

連鎖會員撬動新老客雙增長

碧生源將全國近29萬家OTC藥房及醫(yī)藥第三終端的連鎖會員資源轉化為增長核心動力。通過與連鎖系統(tǒng)共建“會員專屬服務體系”，在終端藥店打造品牌專區(qū)，配套橫幅展示、組合促銷、限時秒殺等場景化活動，顯著提升產(chǎn)品觸達效率。針對老客戶，碧生源推出會員積分兌換、復購滿減等權益，結合1V1營養(yǎng)師回訪服務，推動核心保健茶產(chǎn)品復購率提升25%；面向新客戶，碧生源依托會員數(shù)據(jù)定向推送直播邀約與試飲活動，在一線城市連鎖藥店試點中，單場會員專場試飲活動帶動新客轉化率提升30%。

直播與O2O雙線發(fā)力

面對新零售趨勢，碧生源創(chuàng)新打造“雙軌制直播生態(tài)”賦能渠道終端。一方面組建品牌自播矩陣，通過“藥店探店+實時試泡”模式，結合“餐后解油膩”“職場輕養(yǎng)生”等場景化講解，單場直播帶動區(qū)域連鎖藥店GMV屢創(chuàng)新高；另一方面推出藥店代播計劃，提供標準化話術庫與流量策略工具包，已培育過百家月銷超10萬元的“網(wǎng)紅藥播門店”。O2O模式的深化則縮短服務鏈路，消費者通過連鎖藥店線上渠道下單，可享受48小時內(nèi)送達服務，訂單履約效率提升60%，用戶滿意度顯著改善。

產(chǎn)品力與體驗感兩端升級

在產(chǎn)品端，碧生源聚焦“減肥與體重管理”“潤腸通便”核心賽道，優(yōu)化纖纖茶、常菁茶等產(chǎn)品生產(chǎn)，采用雙囊裝茶包設計增加養(yǎng)生成分釋放面積，通過超臨界CO?萃取技術保留茶多酚等活性成分。在終端體驗上，同步推進“試飲體驗+專業(yè)科普”服務，店員現(xiàn)場演示沖泡方法并講解草本成分功效，配合小紅書“無意識變瘦”等話題傳播，相關內(nèi)容播放量超億次，實現(xiàn)從“產(chǎn)品認知”到“消費轉化”的全鏈路滲透。

“以前店里的保健茶品類不少，但碧生源的會員活動更能拉動回頭客。我們每月會針對會員開展兩場試飲活動，搭配1V1營養(yǎng)師咨詢，很多老顧客會帶著朋友來參加，新客轉化率比普通促銷活動高出一大截。上個月做的‘會員復購滿300減80’活動，單店碧生源產(chǎn)品銷售額突破5萬元，是平時的2.3倍?！?北京一藥房店長表示。

據(jù)了解，碧生源下半年將持續(xù)深化連鎖渠道合作，新增上千家終端營銷店品牌專區(qū)，升級AI智能創(chuàng)作系統(tǒng)提升內(nèi)容產(chǎn)出效率，通過“渠道深耕+產(chǎn)品創(chuàng)新+數(shù)字賦能”三維策略，進一步釋放大健康消費市場潛力。