首頁資訊池州市衛(wèi)生健康委政務(wù)輿情工作制度及流程圖

池州市衛(wèi)生健康委政務(wù)輿情工作制度及流程圖

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月14日 15:06

第一條(目的依據(jù))

為進一步加強政務(wù)輿情應(yīng)對工作，提升政務(wù)公開水平，增強政府公信力，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》（國辦發(fā)〔2016〕61號）、《池州市人民政府辦公室關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步加強政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》（池政辦秘〔2017〕151號）等文件要求，結(jié)合工作實際，制訂本制度。

第二條(適用范圍)

本制度適用對象為市衛(wèi)健委及其內(nèi)設(shè)機構(gòu)。

第三條(工作原則)

政務(wù)輿情工作應(yīng)堅持以下原則:

(一)公開透明。按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，深入推進我委政府信息公開工作，正確對待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失語、不被動，牢牢抓住信息發(fā)布主動權(quán)。

(二)分級負責(zé)。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持“屬地管理、分級負責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到守土有責(zé)、守土負責(zé)、守土盡責(zé)。

(三)科學(xué)有效。按照國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，尊重宣傳和輿情發(fā)展規(guī)律，把握好時、度、效，不斷提升輿論引導(dǎo)能力。

(四)雙向互動。規(guī)范和整合政民互動渠道、探索建立網(wǎng)上群眾路線工作法，快速受理群眾咨詢投訴，及時公開熱點、敏感話題真實情況，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會輿論、暢通民意渠道中的作用。

第四條（工作機制）

建立健全政務(wù)輿情工作機制，落實承辦機構(gòu)和人員，主要負責(zé)同志是政務(wù)輿情工作第一責(zé)任人。應(yīng)當(dāng)做好涉及本部門、本行業(yè)輿情信息監(jiān)測、收集工作，認真組織開展輿情風(fēng)險排查，從源頭化解輿情風(fēng)險。按照“網(wǎng)上問題，網(wǎng)下解決”的要求，統(tǒng)籌推進輿情和事件處置，規(guī)范輿情反映問題的受理、轉(zhuǎn)辦、反饋等工作，妥善處理實際問題。

第五條（主動回應(yīng)）

切實做好決策預(yù)公開，涉及群眾切身利益的重大決策出臺前，要進行輿情風(fēng)險評估，通過輿情跟蹤、抽樣調(diào)查、重點走訪、會商分析等方式，對決策可能引發(fā)的各種風(fēng)險進行科學(xué)預(yù)測、綜合研判，確定風(fēng)險等級并制定相應(yīng)工作預(yù)案。要全面深入開展政策解讀，充分運用新聞發(fā)布、政策吹風(fēng)等方式加強與公眾溝通，解疑釋惑。對涉及本部門工作相關(guān)的公眾關(guān)切和疑慮，要及時正面回應(yīng)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范政民互動工作，暢通互動渠道，及時受理、辦理、答復(fù)公眾通過網(wǎng)絡(luò)信箱、熱線電話、跟貼留言提出的訴求、建議等。

第六條（輿情處置）

對涉及本部門的重大突發(fā)輿情要及時報告委分管領(lǐng)導(dǎo)和本級黨委、政府，通報本級宣傳、網(wǎng)信部門，并在宣傳、網(wǎng)信部門指導(dǎo)下做好回應(yīng)工作。

第七條（保障措施）

按照專兼結(jié)合的原則，選配熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播特點人員，負責(zé)政務(wù)信息發(fā)布、政務(wù)輿情收集分析回應(yīng)等工作。要組織開展經(jīng)常性工作培訓(xùn)，不斷提高相關(guān)人員的政策把握能力、輿情研判能力和回應(yīng)引導(dǎo)能力。

第八條（考核管理）

加強政府網(wǎng)站、政務(wù)微博等平臺建設(shè)、管理。進一步完善相關(guān)措施和管理辦法，將政務(wù)輿情辦理、處置、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開、效能建設(shè)等相關(guān)考核。對因工作重視不夠、應(yīng)對無方、處置不力、發(fā)生重大問題、造成嚴(yán)重社會影響的，要依法依紀(jì)追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員責(zé)任。

第九條（施行日期）

本制度自印發(fā)之日起施行，由市衛(wèi)健委辦公室負責(zé)解釋。