醫(yī)療保健電子商務趨勢概述

數字時代在許多方面改變了我們的經營方式，電子商務在其中發(fā)揮了巨大作用。許多行業(yè)已經轉向電子商務，而其他行業(yè)則落后于電子商務。醫(yī)療保健就是其中一個在一定程度上阻礙電子商務發(fā)展的行業(yè)。

造成這種情況的原因有很多，但主要是因為它已經開始迅速改變。事實上，根據 商業(yè)研究公司發(fā)布的全球市場報告，預計到 732.3 年醫(yī)療保健電子商務市場將增長到 2027 億美元。

許多因素促成了醫(yī)療保健電子商務的興起，包括亞馬遜加入該領域， 企業(yè)與企業(yè)之間 （B2B）需求、醫(yī)療用品以及對傳統供應鏈模式的依賴。讓我們來看看醫(yī)療保健領域一些不斷變化的電子商務趨勢。

如何在網上銷售

來自的提示

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醫(yī)療保健行業(yè)應擁抱直接面向消費者的模式，而非傳統的電子商務趨勢

幾十年來，醫(yī)療保健供應商模式通常依賴于分銷商和人工銷售代表， 73% 的衛(wèi)生系統和醫(yī)院仍在使用這種模式。

這種模式會給供應商和醫(yī)療機構帶來額外成本，而這也會轉嫁給最終客戶。大型供應商有能力承擔這筆額外成本，因此這是一種可控的模式。然而，對于規(guī)模較小的醫(yī)療機構來說，這些成本的影響更大，也更難以承受。

這些額外費用構成 22，24％ 占許多醫(yī)院和醫(yī)療系統總支出的 10%。此外，這些額外成本有時會被最終客戶增加的成本所抵消。

當前車型的供需缺口巨大，導致人們對進一步 直接面向消費者 （D2C）醫(yī)療電子商務。在這方面，正確的實施和成功的方法仍然存在不確定性，但 面向未來 和 以數據為中心 方法將有助于推動這一方向的發(fā)展。

醫(yī)療保健電商平臺蓬勃發(fā)展的障礙

醫(yī)療保健電子商務平臺的普及率提高將在多方面帶來益處，但仍存在許多障礙。

首先，醫(yī)療電商受到嚴格的網絡安全法律法規(guī)的約束。任何醫(yī)療電商平臺都必須擁有完善且有彈性的網絡安全基礎設施。

這將限制未來幾年該市場的增長。不過，這是可以理解的，因為它旨在保護醫(yī)療行業(yè)內的敏感數據和患者。

亞馬遜將繼續(xù)進軍電子商務領域

亞馬遜對電子商務和電子健康領域并不陌生。他們一直在醫(yī)療保健領域開展許多項目。

2019 年，亞馬遜 配備 Alexa 設備 有幾個 醫(yī)療保健相關 技能。這包括傳遞和監(jiān)測血糖數據，告知用戶 事后 醫(yī)生指導、提供處方配送更新以及幫助安排醫(yī)生預約。

參與該項目的團隊努力通過為其技術配備多層安全措施（包括訪問控制、加密和其自己的云服務內的安全存儲）來獲得 HIPAA 合規(guī)性。

自 2014 年以來，他們還在一個秘密實驗室里研究一些更不切實際的項目，包括使用人工智能來協助癌癥預防和治療。這個實驗室的名字因人而異，它被稱為 1492、Amazon X 和 The Amazon Grand Challenge。

2019 年，這家在線巨頭還收購了 PillPack，這是一家將處方藥直接寄送到患者家門口的藥店初創(chuàng)公司。此外，亞馬遜多年來一直在向醫(yī)護人員和醫(yī)院銷售醫(yī)療用品。

這些當然是雄心勃勃的目標，但亞馬遜擁有足夠強大的技術實力，無論遲早都會令人信服。隨著醫(yī)療保健電子商務的不斷擴張，亞馬遜預計將繼續(xù)在行業(yè)內獲得流量。這一點尤其正確，因為他們過去已經與許多其他行業(yè)巨頭合作過，例如摩根大通和伯克希爾哈撒韋。

企業(yè)與企業(yè)之間 醫(yī)療保健采購正在轉向線上

B2B 醫(yī)療保健供應商在聯系銷售代表之前更傾向于在網上進行研究和購買。

據一份報告稱 Google 和 HIMSS Analytics 題為“醫(yī)院管理者如何做出采購決策”的文章指出，超過 90% 的醫(yī)療設備買家首先在網上研究和確定供應商。這些變化標志著擺脫傳統模式的重大轉變，而且這種情況可能會持續(xù)下去。

此外，醫(yī)療用品企業(yè)正在尋求電子商務平臺來滿足需求、降低管理費用并提高客戶滿意度。如上所述，該解決方案的一部分將傾向于 D2C 模式。

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