在平安集團今天攜手平安健康舉辦的“居養(yǎng)守護 三省安心”康養(yǎng)服務(wù)開放體驗日上，平安健康公布了其在“住、樂、護”領(lǐng)域最新推出的3項服務(wù)，持續(xù)迭代“三位一體”的養(yǎng)老管家服務(wù)。

平安健康居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理姚瑤介紹，“根據(jù)我們的市場洞察和客戶調(diào)研，老年人在居住方面對居家安全的要求是剛需；在醫(yī)療照護方面，4400萬失能、半失能老人的護理存在供需缺口；在娛樂方面，老年文旅需求旺盛，銀發(fā)旅游樂市場規(guī)模超3萬億?！?/p>

平安健康最新推出服務(wù)針對客戶在住、護、樂方面的居家養(yǎng)老痛點。在“住”層面，全新的“安全應(yīng)急服務(wù)”將于今年4月在全國20城上線運營。該服務(wù)依托智能設(shè)備，主動監(jiān)測長者居家風(fēng)險，將根據(jù)風(fēng)險等級觸發(fā)管家3級響應(yīng)及2類應(yīng)急服務(wù)。服務(wù)主要通過跌倒雷達、語音呼救、拉繩報警監(jiān)測特定行為異常風(fēng)險，通過燃氣、煙霧和漏水報警預(yù)警環(huán)境風(fēng)險，通過睡眠、血糖和血壓監(jiān)測管理健康體征。管家將通過由低到高3級響應(yīng)機制，可進行遠程救助指導(dǎo)協(xié)助。此外，服務(wù)人員在智能設(shè)備觸發(fā)警報且多次外呼無法聯(lián)系到老人和緊急聯(lián)系人時，可極速上門核查協(xié)助，協(xié)調(diào)必要的120救助或維修服務(wù)。

在“樂”層面，平安居家養(yǎng)老提供高質(zhì)量的教育資源和精神關(guān)懷，通過與北京大學(xué)等名校合作，為長者打造高品質(zhì)的名校學(xué)習(xí)體驗，圓夢名校。文旅服務(wù)方面，作為平安居家養(yǎng)老聯(lián)合服務(wù)商打造的平安首個高品質(zhì)旅居基地，“黃山旅居”是更是憑借康養(yǎng)與旅居相融合的專業(yè)定制方案，實現(xiàn)了長者度假式的居養(yǎng)新方式，廣受好評。如長者在途中遇到任何問題，都可以聯(lián)系平安管家獲取幫助。醫(yī)生管家24小時在線，并提供定制隨車藥箱。此外，項目還搭建了平安管家服務(wù)體驗中心，長者可近距離參觀、體驗前沿的養(yǎng)老服務(wù)模式。為確?？蛻舴?wù)體驗，項目還根據(jù)“五管十維”的服務(wù)標準，督促服務(wù)商嚴格落地行程中的每一項細節(jié)，力爭做到實時質(zhì)控、出行無憂。

在“護”層面，為了解決“最后一公里”的照護問題，平安居家養(yǎng)老可為半失能及失能長者，提供“關(guān)愛經(jīng)理”上門評估、專業(yè)照護，及全周期的護理床位匹配推薦、參觀帶看和入住協(xié)助。目前，已有近100名有相關(guān)專業(yè)背景的“關(guān)愛經(jīng)理”通過培訓(xùn)考核入庫，并聯(lián)動覆蓋20城的128家機構(gòu)、26000+床位，為有需求的長者提供專業(yè)定制的照護方案，服務(wù)近期已在20城上線，25年持續(xù)擴大覆蓋。

平安健康（檢測）中心今天首度全景式展示了其依托醫(yī)學(xué)影像、深度健檢、健康管理和特色?？扑拇蠛诵姆?wù)所構(gòu)建的“篩-診-管-療-養(yǎng)”一站式服務(wù)。

據(jù)悉，圍繞醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務(wù)場景，平安健康未來將把服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級至“到線、到店、到家、到企”的四到服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)提升服務(wù)性價比和服務(wù)體驗。截至目前，公司建立覆蓋29個科室超5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊，累計簽約專家醫(yī)生超2900位，合作醫(yī)院近4000家，合作健康服務(wù)商約10.5萬家、體檢供應(yīng)商近2600家、藥店達23.5萬家、養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商超150家。

平安健康執(zhí)行副總裁兼首席財務(wù)官臧珞琦表示，“平安健康將始終堅持以用戶為中心，不斷豐富與拓展服務(wù)場景，努力提供‘省心、省時、又省錢’的醫(yī)療健康養(yǎng)老解決方案，在康養(yǎng)守護的道路上不斷探索精進?！?/p>

原標題：《老人跌倒，養(yǎng)老管家可極速上門！平安健康這些新服務(wù)直擊居家養(yǎng)老痛點》

欄目主編：戎兵

本文作者：文匯報 唐瑋婕