6月7日，北京市衛(wèi)生健康委召開“辦實事 解民憂 提質增效護健康”系列改善醫(yī)療服務專題媒體溝通會。會上，北京大學第三醫(yī)院院長付衛(wèi)介紹，北醫(yī)三院著力改善人民群眾就醫(yī)體驗，先后于2018年和2021年上線圖文咨詢功能、獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，持續(xù)不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+全生命周期”的醫(yī)療健康服務模式。

突出“全時空”

增加醫(yī)療服務供給

付衛(wèi)表示，北醫(yī)三院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院突破時間和空間限制，通過完善出診模式，不斷增強醫(yī)療服務供給能力，提高醫(yī)療服務可及性，改善患者的就醫(yī)體驗。該院推出了“碎片+實時”的出診模式，聚焦患者需求，通過手機移動端為患者提供咨詢建議或為復診患者開具處方及檢查檢驗，實現(xiàn)一周7天全時段覆蓋的診療服務。

其次，增設了固定時段實時醫(yī)患視頻交流的云診室功能，患者可在預約時段和醫(yī)生進行視頻復診，部分科室可實現(xiàn)北京醫(yī)保全程脫卡結算。截至目前，北醫(yī)三院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院注冊患者近200萬人，累計提供60萬人次的互聯(lián)網(wǎng)診療及咨詢服務，為6萬多患者提供了處方開具及全國藥品配送服務。

突出“全方位”

創(chuàng)新醫(yī)療服務模式

付衛(wèi)介紹，北醫(yī)三院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院創(chuàng)新服務模式，于2022年首次實現(xiàn)醫(yī)、藥、護、技多角色上線，患者可享受全方位的線上醫(yī)療服務，真正做到讓患者少排隊少跑路。

該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化傳統(tǒng)醫(yī)療服務，以無痛胃腸鏡檢查為例，2022年6月到2023年8月之間，先后推出消化科線上評估團隊、增設麻醉科云診室等措施，開展線上評估訪視、病理解讀及復診取藥，將患者到院次數(shù)減少一半。

創(chuàng)新開展互聯(lián)網(wǎng)+藥事服務，由專業(yè)藥師在線解答患者用藥疑問，提供科學的個性化用藥指導。

開放互聯(lián)網(wǎng)+護理服務，該醫(yī)院組建了腎病與透析、新生兒居家照護、孕產(chǎn)婦一體化管理及腸造口等15支護理專業(yè)團隊，免費為患者解答護理疑惑，方便了老年、行動不便患者、孕產(chǎn)婦、新生兒等特殊群體就醫(yī)，延伸了護理服務范圍。

此外，還開放了多學科診療及罕見病團隊的線上咨詢評估，患者可在線提供既往就醫(yī)資料，與院內高水平診療團隊詢診就醫(yī)，提高了患者就醫(yī)的便捷性。

突出“全流程”

提升患者就醫(yī)效能

為提升服務效能，北醫(yī)三院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以不斷發(fā)展的信息技術為依托，梳理服務流程，逐步提升智慧醫(yī)療服務水平。作為首批接入北京市“京通”平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，北醫(yī)三院實現(xiàn)了線下號源與互聯(lián)網(wǎng)診療平臺直連和信息共享，北京市民可通過統(tǒng)一入口，完成醫(yī)院預約掛號，享受便捷高效的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務。

在服務功能方面，北醫(yī)三院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院逐步推出在線預約檢查、手術查詢等功能?；颊呖赏ㄟ^手機移動端完成超聲、X線及CT等影像檢查項目的預約改約，家屬在手機端可實時了解患者手術的進程狀態(tài)。同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還支持云膠片、檢查檢驗報告、電子病歷、電子票據(jù)下載，住院病案線上復印郵寄等功能，進一步方便了患者。

服務內涵也在持續(xù)拓展，通過利用人工智能等信息技術，北醫(yī)三院在傳統(tǒng)診療服務基礎上，持續(xù)向診前的健康管理、健康體檢、預問診、智能分診到診后的慢病管理、隨訪康復等全流程服務延伸，切實解決患者線下診療的痛點難點。

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網(wǎng)址: 北醫(yī)三院持續(xù)探索“互聯(lián)網(wǎng)+全生命周期”醫(yī)療健康服務模式 http://www.u1s5d6.cn/newsview491938.html