+關(guān)注

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2023年發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，我國60歲及以上老年人口已達(dá)2.96億，占總?cè)丝诘谋戎貫?1.10%，標(biāo)志著我國社會正式進(jìn)入中度老齡化。預(yù)計(jì)2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^30%，進(jìn)入重度老齡化階段。老年人群體的生活現(xiàn)狀已成為社會各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

受傳統(tǒng)觀念、成本控制、熟人社交等因素影響，根據(jù)國家衛(wèi)健委2021年4月的公開數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國老年人養(yǎng)老主要模式仍然為居家和社區(qū)養(yǎng)老，形成了“9073”的格局。

《中國銀發(fā)人群健康養(yǎng)老消費(fèi)報(bào)告》顯示，在宏觀政策扶持下，預(yù)計(jì)2035年我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到30萬億元左右，2050年達(dá)到100萬億元。在居家養(yǎng)老形勢下，醫(yī)療健康上門服務(wù)作為居家養(yǎng)老剛性需求，作為用戶與健康類消費(fèi)品之間的重要媒介，必將迎來蓬勃發(fā)展。

為此，我們邀請到美國斯坦福大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究學(xué)者張力軍博士接受采訪。

張力軍博士在調(diào)研了全球主要老齡化國家的做法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對我國養(yǎng)老領(lǐng)域現(xiàn)狀和諸多特點(diǎn)，提出了規(guī)劃中國老年人的“優(yōu)雅人生”這一目標(biāo)，提議打造“網(wǎng)約護(hù)士”平臺解決方案，并創(chuàng)立了中國首家提供“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)的平臺“快天使·醫(yī)護(hù)到家”，致力于通過創(chuàng)新模式改善老年人的生活現(xiàn)狀。

在采訪中，張力軍博士詳細(xì)闡述了他投身這一領(lǐng)域的初衷與愿景，介紹醫(yī)護(hù)到家如何在國家宏觀政策的引導(dǎo)下，精準(zhǔn)對接老年人的健康養(yǎng)老需求，以及該平臺在推動銀發(fā)經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展中的積極作用與前景展望。

記者：張力軍博士，您好！首先，能否請您為我們簡單介紹一下“快天使醫(yī)護(hù)到家”創(chuàng)立的初衷？

張力軍博士：謝謝！“快天使醫(yī)護(hù)到家”是我多年來對老齡化社會問題深入思考后的實(shí)踐成果。隨著中國老齡化程度的加深，居家養(yǎng)老成為必然趨勢，但居家養(yǎng)老離不開專業(yè)的醫(yī)護(hù)服務(wù)支持。我在斯坦福大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究期間，與世界知名的醫(yī)療和養(yǎng)老專家深入探討了“優(yōu)雅老去”等應(yīng)對人口老齡化的新理念。我意識到，抗氧化、抗糖化、抗炎癥是抗衰老的關(guān)鍵手段，而居家護(hù)理是實(shí)現(xiàn)這一理念的重要途徑。因此，我創(chuàng)立了“快天使醫(yī)護(hù)到家”，希望通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將專業(yè)護(hù)理服務(wù)送到每一個(gè)需要的家庭。

記者：您提出的“優(yōu)雅人生”理念非常新穎，能否具體解釋一下它對居家養(yǎng)老的意義？

張力軍博士：“優(yōu)雅人生”理念的核心是讓老年人在身體和精神上都能保持高質(zhì)量的生活狀態(tài)。具體來說，就是通過合理的飲食、充足的睡眠、保持頭腦靈活和身體活力，讓老年人優(yōu)雅地面對衰老。我們強(qiáng)調(diào)抗氧化、抗糖化、抗炎癥是抗衰老的關(guān)鍵手段，通過與全球頂級醫(yī)療科研機(jī)構(gòu)的緊密合作，不斷研發(fā)結(jié)合人工智能技術(shù)和先進(jìn)醫(yī)養(yǎng)理念的服務(wù)產(chǎn)品。這種理念不僅關(guān)注老年人的身體健康，更注重他們的心理需求，希望為他們提供一個(gè)全面的醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)體系。

記者：在“快天使醫(yī)護(hù)到家”的發(fā)展歷程中，有哪些讓您印象深刻的成績？

張力軍博士：我們在2018年入選了國家三部委聯(lián)合發(fā)布的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》。這不僅是對我們服務(wù)的認(rèn)可，也是對我們創(chuàng)新模式的肯定。此外，我們還推出了“輕體檢”服務(wù)，通過護(hù)士上門采樣，讓用戶足不出戶就能完成體檢。這種創(chuàng)新服務(wù)不僅方便了高齡和失能人群，也降低了健康管理成本，受到了社會的廣泛歡迎。

記者：您認(rèn)為“快天使醫(yī)護(hù)到家”在應(yīng)對老齡化社會中扮演了怎樣的角色？

張力軍博士：我們是居家養(yǎng)老醫(yī)護(hù)服務(wù)的踐行者和推動者。通過“網(wǎng)約護(hù)士”模式，我們?yōu)槔夏耆颂峁┝吮憬?、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，解決了他們出門不便的難題。同時(shí)，我們也在不斷探索和研發(fā)結(jié)合人工智能與先進(jìn)醫(yī)養(yǎng)理念的服務(wù)產(chǎn)品，希望為老齡化社會提供一個(gè)可復(fù)制、可持續(xù)的居家養(yǎng)老解決方案。

記者：能否請您詳細(xì)介紹一下“快天使醫(yī)護(hù)到家”的服務(wù)內(nèi)容和特色？

張力軍博士：當(dāng)然可以?！翱焯焓贯t(yī)護(hù)到家”目前提供三大核心服務(wù)板塊：護(hù)士上門護(hù)理、康復(fù)護(hù)理和家政服務(wù)。我們的服務(wù)項(xiàng)目非常豐富，包括但不限于打針、換藥、采血檢測、輸液、外科拆線、留置胃管、導(dǎo)尿、PICC維護(hù)、壓力性損傷護(hù)理、造口護(hù)理、吸痰、灌腸護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。此外，我們還提供母嬰護(hù)理、術(shù)后康復(fù)護(hù)理、陪診服務(wù)以及居家養(yǎng)老的短時(shí)照護(hù)、助殘服務(wù)、助浴服務(wù)等。

我們的特色在于結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與專業(yè)醫(yī)療資源，平臺會根據(jù)用戶需求匹配專業(yè)的護(hù)士或康復(fù)師上門。這種模式不僅高效便捷，還大大降低了用戶的醫(yī)療成本?？焯焓贯t(yī)護(hù)到家憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供24小時(shí)服務(wù)，2小時(shí)上門，這大大提高了用戶居家場景的醫(yī)療服務(wù)便利；快天使醫(yī)護(hù)到家與多家通過ISO15189及CAP雙認(rèn)證的醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)合作提供1000多項(xiàng)專業(yè)檢測服務(wù)，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠，為患者的安全提供了保障。

記者：在服務(wù)過程中，如何保證服務(wù)質(zhì)量和安全性？

張力軍博士：這是我們的核心競爭力之一。我們對所有注冊護(hù)士和康復(fù)師都進(jìn)行了嚴(yán)格的資質(zhì)審核和專業(yè)培訓(xùn)。每一位服務(wù)人員都必須持有國家認(rèn)可的執(zhí)業(yè)資格證書，并通過平臺的背景調(diào)查和技能培訓(xùn)。此外，我們還建立了完善的質(zhì)量管理體系，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，確保每一次服務(wù)都能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。

記者：在品牌升級過程中，“快天使醫(yī)護(hù)到家”有哪些新的探索和創(chuàng)新？

張力軍博士：2021年，我們進(jìn)行了品牌戰(zhàn)略升級，正式更名為“快天使醫(yī)護(hù)到家”，并增加了康復(fù)護(hù)理和家政服務(wù)兩大板塊。這次升級旨在建立居家智慧養(yǎng)老及護(hù)理全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺。我們還推出了“輕體檢”服務(wù)模塊，通過上門采樣和檢測，為用戶提供便捷的健康管理服務(wù)。此外，我們還成立了“醫(yī)護(hù)智庫”，邀請北京協(xié)和醫(yī)院，中日友好醫(yī)院，阜外醫(yī)院，同仁醫(yī)院等的醫(yī)療專家為平臺提供專業(yè)支持，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

記者：未來，“快天使醫(yī)護(hù)到家”還有哪些發(fā)展規(guī)劃？

張力軍博士：我們將繼續(xù)拓展服務(wù)范圍，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。比如，我們正在完善“醫(yī)護(hù)智庫”，邀請更多專家加入，為平臺提供專業(yè)支持。同時(shí)，我們也會繼續(xù)探索與全球頂級醫(yī)療科研機(jī)構(gòu)的合作，引入更多先進(jìn)的技術(shù)和理念。我們計(jì)劃在未來幾年內(nèi)，將服務(wù)覆蓋到更多城市，為更多用戶提供便捷的居家護(hù)理服務(wù)。我們的目標(biāo)是讓“快天使醫(yī)護(hù)到家”成為居家養(yǎng)老醫(yī)護(hù)服務(wù)的標(biāo)桿。

記者：您如何看待“快天使醫(yī)護(hù)到家”在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的未來發(fā)展？

張力軍博士：智慧養(yǎng)老是未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，而“快天使醫(yī)護(hù)到家”已經(jīng)在這一領(lǐng)域取得了顯著成果。我們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將醫(yī)療服務(wù)延伸到家庭，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的高效利用。未來，我們將繼續(xù)加大在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投入，開發(fā)更多智能化的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。例如，我們正在研發(fā)的智能健康監(jiān)測設(shè)備，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測用戶的健康數(shù)據(jù)，并通過平臺及時(shí)反饋給醫(yī)護(hù)人員。這種智能化的服務(wù)模式不僅能提高服務(wù)效率，還能為老年人提供更精準(zhǔn)的健康管理。

記者：能否分享一些“快天使醫(yī)護(hù)到家”用戶的實(shí)際案例？

張力軍博士：當(dāng)然可以。我們有一位用戶，是北京一位92歲的老人，因膀胱癌轉(zhuǎn)移總需要更換尿管，最初老人讓同樣不年輕的子女帶老人去醫(yī)院換，但由于病情會導(dǎo)致老人的尿道隨時(shí)都可能會堵塞，只有及時(shí)更換尿管才能緩解老人的痛苦，老人常常要呼叫子女帶老人去醫(yī)院，甚至夜里，這樣的折騰子女使得老人感覺很焦慮，后來子女用快天使醫(yī)護(hù)到家叫護(hù)士上門服務(wù)后，老人知道自己隨時(shí)不舒服都可以叫護(hù)士上門服務(wù)，自己不用忍受痛苦了，同時(shí)也不折騰子女了。老人的心理狀況得到了明顯改善，家屬也對我們表示了高度的感謝。這樣的案例還有很多，我們希望通過我們的服務(wù)，讓更多老年人的生活質(zhì)量得到提升。

記者：您如何看待當(dāng)前居家養(yǎng)老行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢？

張力軍博士：當(dāng)前，中國已經(jīng)進(jìn)入深度老齡化階段，65歲及以上老年人口占比達(dá)到15.4%，預(yù)計(jì)到2035年，老年人口占比將超過30%。在這種背景下，居家養(yǎng)老作為養(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分，面臨著巨大的市場需求。然而，目前我國的養(yǎng)老格局仍不夠完善，居家養(yǎng)老的比例遠(yuǎn)超90%，但服務(wù)質(zhì)量參差不齊。未來五年，居家養(yǎng)老將迎來政策支持、技術(shù)創(chuàng)新和市場擴(kuò)張的多重機(jī)遇?？焯焓埂めt(yī)護(hù)到家將秉承‘為愛出發(fā)，為健康生活服務(wù)’的愿景，為更多老年人帶去健康與幸福，助力我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。我們相信，通過科技賦能和專業(yè)服務(wù)的結(jié)合，居家養(yǎng)老行業(yè)將迎來更快速的發(fā)展。

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