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健康云上，如何為“一老一小”配藥？｜上海電臺防疫服務(wù)熱線

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年01月07日 11:07

丈夫入方艙后一度“失聯(lián)”，怎么辦？

親屬在外地病危，自己能否返鄉(xiāng)？

父母患病，兒女能否跨區(qū)前去照料？

“健康云”上，如何為“一老一小”配藥？

上海電臺防疫服務(wù)熱線

繼續(xù)為您排憂解難

關(guān)鍵詞

“失聯(lián)”

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市民費(fèi)女士來電求助：

愛人傅先生70多歲，4月22日新冠陽性，進(jìn)入國展中心方艙醫(yī)院接受治療，之前與他保持電話和微信聯(lián)系。昨晚（2日）9：34開始到3日中午，一直聯(lián)系不上。費(fèi)女士焦急萬分，希望盡快找到傅先生。

今天中午，上海電臺防疫服務(wù)熱線根據(jù)費(fèi)女士提供的信息，立即聯(lián)系到國展中心方艙醫(yī)院相關(guān)醫(yī)生，了解到，今天早上8點(diǎn)半左右，傅先生因身體情況離開方艙轉(zhuǎn)去瑞金醫(yī)院北院。熱線再次聯(lián)系瑞金醫(yī)院北院，醫(yī)院很快找到傅先生，并請志愿者聯(lián)系到家屬費(fèi)女士。原來，昨晚和今天早上，傅先生出現(xiàn)嘔吐，身體無力沒有接聽手機(jī)，目前在定點(diǎn)醫(yī)院得到救治，病情穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞

離滬

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市民徐先生來電求助：

82歲的老母親在老家浙江諸暨病危，希望能盡快返鄉(xiāng)。

經(jīng)過上海電臺防疫服務(wù)熱線對接，徐先生所在的嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)留云居委會表示，已將情況上報(bào)，只要徐先生能提供外省市的接收證明，居委會將開具出門證和情況說明，協(xié)助其返鄉(xiāng)。

關(guān)鍵詞

跨區(qū)照顧父母

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市民羅先生來電求助：

自己68歲的父親中風(fēng)，長年臥病在床，母親61歲，高血壓，曾患有精神類疾病。最近與母親電話發(fā)現(xiàn)，她這幾天嚴(yán)重失眠，精神狀態(tài)很不好，有狂躁情緒。在沒有藥物的情況下，羅先生擔(dān)心母親發(fā)病，兩位老人生活不能自理，所以向黃浦復(fù)興坊居委申請回到青浦淀峰照顧父母，居家隔離。羅先生本人連續(xù)十天核酸檢測陰性，在淀峰村口現(xiàn)場抗原體檢測陰性。但村子進(jìn)不去，回不了父母家。

經(jīng)熱線對接后，青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)淀峰村委電話聯(lián)系了羅先生，協(xié)調(diào)其回父母家。目前羅先生已經(jīng)回到父母身邊。

關(guān)鍵詞

就醫(yī)

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市民王先生來電求助：

他家住徐匯區(qū)江安路，預(yù)約了5月5日早上8點(diǎn)到8點(diǎn)半要到六院做腸鏡，檢查約好了，但交通問題如何解決？

經(jīng)熱線跟進(jìn)，王先生所在的徐匯區(qū)康健街道桂花園居委會了解到居民訴求，上報(bào)至街道，已經(jīng)于今天上午安排好車輛，5月5日，王先生可以順利出行就醫(yī)。

關(guān)鍵詞

配藥

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市民黃女士留言求助：

自己在“健康云”上使用“一鍵續(xù)方”功能幫媽媽代配藥，醫(yī)生審核通過后，開出處方，要自費(fèi)支付920多元，她想問為什么不能用醫(yī)保支付？

經(jīng)熱線聯(lián)絡(luò)，“健康云”工作人員表示，親屬代配藥目前只支持自費(fèi)。如果想使用醫(yī)保支付，需要患者本人使用手機(jī)，綁定健康云，錄入醫(yī)?？ㄐ畔?，自行下單配藥。

那么，在“健康云”上，具體如何代老人或兒童配藥續(xù)方？

首先，需要前往隨申辦app，為老人或者兒童申領(lǐng)隨申碼中的親屬隨申碼，綁定老人或者兒童與您的關(guān)系。申領(lǐng)成功后打開健康云【我要配藥】專區(qū)進(jìn)入【一鍵續(xù)方】點(diǎn)擊頂部【切換】按鈕后，就可以添加新就診人進(jìn)行配藥。

的確，目前“我要配藥”專區(qū)的服務(wù)只支持自費(fèi)為老人和小孩配藥，支持醫(yī)保支付的功能在加急優(yōu)化中。

另外，在其他醫(yī)院配過的藥能否在“我要配藥”專區(qū)內(nèi)配？

您可先在健康云上查閱自己的“健康檔案”，如已有其他醫(yī)院處方記錄，可點(diǎn)擊進(jìn)入“一鍵續(xù)方”服務(wù)；如有就診記錄但無處方記錄，可點(diǎn)擊進(jìn)入“復(fù)診配藥”服務(wù)。

關(guān)于配藥，我們今天還幫助解決了這些問題

楊浦區(qū)朱女士求助：

兒子患有精神類疾病，長期需要服用氯硝西泮片，這是嚴(yán)格管控類藥品，必須要病人去精神衛(wèi)生中心就診開藥。但居委表示沒有車輛，無法解決交通難題。經(jīng)過熱線對接溝通，今天，朱女士所在的大橋街道回復(fù)：已經(jīng)為病人安排好車輛，送去醫(yī)院配藥。

長寧區(qū)陳先生求助：

陳先生是癌癥患者，重殘，自己的“阿西替尼”藥品此前在第一人民醫(yī)院配，目前“健康云”上顯示“無庫存”，但聯(lián)系醫(yī)院表示，到院可以配藥。居委說可以開證明出小區(qū)，但是自己沒有交通工具，請求幫助。上海電臺防疫服務(wù)熱線聯(lián)系到周家橋街道，街道回復(fù)：可以幫助預(yù)約巡游出租車送病人去醫(yī)院配藥。

浦東新區(qū)薛女士咨詢：

薛女士愛人72歲，有冠心病，急需抗凝藥“替格瑞洛片”，即“倍利達(dá)”，己斷檔多日，什么地方可以配到？

經(jīng)過多方聯(lián)絡(luò)我們得知，浦南醫(yī)院有薛女士愛人所需藥品，今天薛女士所在小區(qū)正好做核酸，明天薛女士就可持核酸陰性報(bào)告出門配藥。

關(guān)鍵詞

養(yǎng)老院

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市民韓女士來電求助：

母親93歲，是失能老人，腦梗中風(fēng)三高，抑郁癥，重度白內(nèi)障，住在靜安區(qū)豪錦粵秀養(yǎng)老院。4月28日，母親確診陽性，目前在養(yǎng)老院就地隔離，幾個(gè)陽性老人混住，母親精神非常不好，也吃不下飯，現(xiàn)在已有輕生念頭，求助轉(zhuǎn)到定點(diǎn)醫(yī)院。

經(jīng)過上海電臺防疫服務(wù)熱線的跟進(jìn)，靜安區(qū)民政局已經(jīng)反饋，今天下午已經(jīng)去了解具體情況，啟動老人的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，今天晚上，老人們都已經(jīng)被轉(zhuǎn)運(yùn)至靜安體育中心方艙醫(yī)院，院長及護(hù)理人員陪同前往，照顧老人。