近日，由民政部評(píng)選的“全國養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”名單揭曉，我省5人入選，其中幸福匯老年養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心主任李愛玲上榜，成為我市唯一獲此殊榮的人。

出生于1973年的李愛玲，投身養(yǎng)老事業(yè)已有7個(gè)年頭，時(shí)間不長，卻已是諸多榮譽(yù)加身：“全國勞動(dòng)模范”“山西省敬老楷?！薄皶x城市最美女性”……11月18日，記者聯(lián)系上李愛玲時(shí)，她正忙著籌備自己第10家“幸福匯”養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的開業(yè)事宜。

為了更多老人的幸福，不掙錢也要做

在晉城商界，李愛玲可以算得上是一個(gè)“響當(dāng)當(dāng)”的人物。2015年，在市場經(jīng)濟(jì)大潮中拼搏20多年的她，以獨(dú)特的敏銳性與前瞻性，發(fā)現(xiàn)了養(yǎng)老行業(yè)這片“藍(lán)?！?，于是毅然投身社區(qū)居家養(yǎng)老事業(yè)。

“投資大、見利慢，還有操不完的心”“你看多少養(yǎng)老項(xiàng)目最后都夭折了”……轉(zhuǎn)型初始，很多人勸李愛玲說，“養(yǎng)老這事業(yè)一般人做不了的”。但生性倔強(qiáng)的她選擇了堅(jiān)持。

萬事開頭難?；貞浧鹉嵌谓?jīng)歷，李愛玲坦言，為了找一個(gè)合作的社區(qū)，她四處碰壁，常常是走到哪就把養(yǎng)老情懷言到哪。最終，城區(qū)西大街社區(qū)答應(yīng)將一處荒廢的廠房租給她。于是，李愛玲投資500余萬元將其改造成了一個(gè)設(shè)施齊全的社區(qū)老年活動(dòng)中心——“幸福苑”。改建期間，李愛玲既是設(shè)計(jì)師，又是操盤手，著急了還要親自上陣，三個(gè)月下來，整整瘦了15斤。

如今，占地1800平方米、集十大功能區(qū)的“幸福苑”已然成為周邊社區(qū)老人的“幸福樂園”。每天上午8時(shí)，音樂響起，歌聲飄揚(yáng)，人流不斷；中藥浴腳的理療室內(nèi)，第一撥顧客才剛剛坐定，后面已經(jīng)等著五六位了；設(shè)施齊全的老年音樂舞蹈室里，十幾位老太太正伴著優(yōu)美的旋律舞著紅綢排練舞蹈；干凈整潔的餐廳內(nèi)，三三兩兩的老人們正享受著美味的早餐……

為提高老人的生活質(zhì)量，突出“幸福匯”的特色，李愛玲在老人飲食多樣化、娛樂活動(dòng)經(jīng)?；舷鹿Ψ?，每逢佳節(jié)為老年人舉辦冬至餃子宴、元旦文藝演出、元宵戲曲晚會(huì)、中秋賞月、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等諸多活動(dòng)，豐富老年人精神文化生活。

接著，李愛玲又牽頭發(fā)起成立晉城市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)，全市50余家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)法人機(jī)構(gòu)全部參與，致力于推動(dòng)晉城養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“看到老人們每天在一起，心里很開心。但活動(dòng)費(fèi)用卻很難收，最后做成了免費(fèi)?！崩類哿嵴f，養(yǎng)老事業(yè)天然具有公益屬性，“幸福苑”自運(yùn)營以來就一直在賠錢，有些老人知道后，要把自己存折拿出來給她。面對(duì)這份信任，李愛玲更堅(jiān)定了信念，“為了更多老人的幸福，要一直在養(yǎng)老的道路上走下去?！?/p>

“1＋7”養(yǎng)老模式，蹚出養(yǎng)老服務(wù)新路子

社區(qū)居家養(yǎng)老是一個(gè)全國性的難題，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，為了給養(yǎng)老事業(yè)改革蹚出一條新路，李愛玲在養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)踐中不斷探索。她堅(jiān)持以社區(qū)為依托、居家為基礎(chǔ)、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的融合養(yǎng)老服務(wù)理念，秉持品質(zhì)養(yǎng)老、精致養(yǎng)老、健康養(yǎng)老、幸福養(yǎng)老的宗旨，凝練出“黨建引領(lǐng)＋社區(qū)居家＋智慧化養(yǎng)老＋醫(yī)養(yǎng)融合＋時(shí)間銀行合作社＋長者食堂＋銀發(fā)旅居＋嵌入式機(jī)構(gòu)”的“幸福匯”“1＋7”養(yǎng)老模式，形成了“管理制度化、服務(wù)精細(xì)化、工作規(guī)范化、團(tuán)隊(duì)專業(yè)化”的幸福匯養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

隨著模式的成型，李愛玲“幸福匯”的事業(yè)版圖也不斷擴(kuò)大。2018年，她籌資900余萬元，在白水社區(qū)建設(shè)了幸福匯康養(yǎng)照護(hù)驛站，除為社區(qū)的老人提供日間照料外，還為失能、半失能老人開設(shè)了護(hù)理康復(fù)床位。2019年，她又與城區(qū)鳳臺(tái)、上輦等社區(qū)達(dá)成共識(shí)，相繼投資建立了3家康養(yǎng)驛站。2020年，李愛玲創(chuàng)辦的幸福匯養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)走出晉城，先后在太原、運(yùn)城、陽泉等城市落地運(yùn)營。如今，李愛玲已經(jīng)在全省開辦了10家居家養(yǎng)老服務(wù)中心，服務(wù)社區(qū)近30個(gè)、老人4萬余人?！靶腋R”也被省民政廳授予山西品牌連鎖企業(yè)，成為山西首屈一指的社區(qū)居家養(yǎng)老連鎖品牌，并在全國同行業(yè)中廣受關(guān)注。

“養(yǎng)老服務(wù)是多元化的，根據(jù)每個(gè)社區(qū)的特點(diǎn)，我們的定位都不同。比如，在晉城西大街社區(qū)定位就是普惠，在太原清徐福利院的定位就是高品質(zhì)兜底?！崩類哿嵴f，新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)，需要不斷創(chuàng)新理念，精益求精提升服務(wù)質(zhì)效。在這樣的思路下，她還在太原晉源區(qū)幸福匯創(chuàng)建了全員參與的互助式“長者全藝合作社”，以調(diào)動(dòng)、帶動(dòng)、互動(dòng)的理念，引導(dǎo)老人一起參與到自我的養(yǎng)老生活中。這種模式不僅調(diào)動(dòng)了老年人的熱情和積極性，豐富了他們的精神文化生活，同時(shí)也改變了以往養(yǎng)老機(jī)構(gòu)單純依靠政府“輸血”的尷尬，實(shí)現(xiàn)了輸血造血互動(dòng)發(fā)展。

以高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)迎接老齡化

“養(yǎng)老服務(wù)始終要有一顆高度的愛老責(zé)任心，始終堅(jiān)持以人為本，愛心才是企業(yè)生存的核心競爭力?！崩類哿嵴f，如何讓老人生活有質(zhì)量、生命有尊嚴(yán)，讓養(yǎng)老服務(wù)更精準(zhǔn)一直是她思考的問題。

這些年來，李愛玲幾乎天天泡在“幸福匯”的養(yǎng)老服務(wù)中心，把那里當(dāng)成了自己的“家”，把那里的老人都當(dāng)成了“家人”。

“閨女，你來了！”“老寶貝兒，今天玩得開心嗎？”幸福匯的老人們與她相當(dāng)熟悉。每到一處，老人們都熱情地和她打招呼。一些老人想聽地方特色的“上黨梆子”，她就把專業(yè)的上黨梆子劇團(tuán)請(qǐng)進(jìn)來給老人唱戲，還把業(yè)余愛好者們組建起來一起排練，慢慢地，老人們從看演出變成了自己演。

“做好養(yǎng)老必須創(chuàng)立可持續(xù)運(yùn)營的良性循環(huán)體系，同時(shí)也需要全社會(huì)的關(guān)注、理解和支持?！崩類哿崞惹械叵Ｍ嗟钠髽I(yè)和個(gè)人能加入到養(yǎng)老行業(yè)中來，貢獻(xiàn)自己的一份力量。她把每個(gè)節(jié)假日當(dāng)作是連接愛心企業(yè)和老人之間的契機(jī)，一有閑暇時(shí)間，就經(jīng)常跑到國內(nèi)外的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)去參觀取經(jīng)。

最近，位于北石店鎮(zhèn)晉北小區(qū)的山西國晉“幸福匯”康養(yǎng)中心開業(yè)在即，這段時(shí)間她一直盯在現(xiàn)場，一個(gè)細(xì)節(jié)也不放過。李愛玲說，這是她首次嘗試和國企物業(yè)合作，計(jì)劃全新推出“物業(yè)＋社區(qū)居家養(yǎng)老”的服務(wù)模式，著力破解高齡、空巢、獨(dú)居、失能老年人生活照料和長期照護(hù)難題，更好地滿足企業(yè)退休老人日益多樣化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求?！皬臅x城出發(fā)，再到反哺晉城?！彼龍?jiān)信，只要得到社會(huì)的認(rèn)可和政府、社區(qū)的大力支持，就一定能獲得長期良性發(fā)展。

“隨著老齡化的到來，如何讓老年人有一個(gè)幸福美滿的晚年是千家萬戶的關(guān)切，是‘民之大事’，更是‘國之大計(jì)’。黨的二十大報(bào)告提出‘實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略’，有效應(yīng)對(duì)人口老齡化?！崩類哿岜硎?，以高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)造福更多老人，將是她矢志不渝的追求。

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