如果近期發(fā)現(xiàn)北京“健康寶”出現(xiàn)彈窗或提示，該如何處理？8月16日，首都之窗網(wǎng)站上發(fā)布了相關(guān)部門關(guān)于解決“健康寶”彈窗問題的指南。

　　彈窗1

　　進行信息登記后，如果“健康寶”彈窗提示“暫不能確認您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)。為了您能夠使用北京‘健康寶’展示您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)，將通過‘通信大數(shù)據(jù)行程卡’對您14天內(nèi)行程信息進行核驗”。

　　指南

　　這意味著用戶過去14天內(nèi)有進(返)京行為，或可能曾到訪或正處于京外中高風(fēng)險地區(qū)。對此，用戶需要點擊頁面上的“繼續(xù)”，并按照操作流程通過“通信大數(shù)據(jù)行程卡”進行14天內(nèi)行程信息核驗。如果14天內(nèi)無中高風(fēng)險區(qū)駐留情況，“健康寶”將恢復(fù)綠碼；如存在中高風(fēng)險區(qū)駐留史，請立即與所在社區(qū)或相關(guān)單位聯(lián)系報到，以便正確履行防疫義務(wù)。

　　彈窗2

　　完成行程申報后，如果彈窗提示“由于您近期有到訪或途經(jīng)疫情中高風(fēng)險地區(qū)的情況，請您遵守北京市和當(dāng)?shù)氐姆酪哒?，暫緩來京；如您已?jīng)來京，請完成信息登記，并立即與所在社區(qū)、街道或相關(guān)單位聯(lián)系報到，以便于您正確履行防疫有關(guān)義務(wù)”。

　　指南

　　這時用戶需要暫緩來京或立即與所在社區(qū)、街道或相關(guān)單位聯(lián)系報到。如果不需要進行隔離，社區(qū)將在管理系統(tǒng)中進行登記。完成登記1小時后，在健康寶個人中心中退出登錄并重新登錄，健康寶將更新為“未見異常”。如健康寶未恢復(fù)“未見異?！睜顟B(tài)，則需要與社區(qū)聯(lián)系確認登記信息是否正確。

　　彈窗3

　　如果彈窗提示“疫情無小事，大家共防守！由于您近期可能有到訪或途經(jīng)疫情風(fēng)險地區(qū)情況，北京‘健康寶’暫不能確認您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)。按照北京市防疫政策要求，請您立即聯(lián)系居住社區(qū)。如有疑問，請致電12345市民服務(wù)熱線或點擊‘我有疑問’留言”。

　　指南

　　需要用戶立即聯(lián)系所在社區(qū)、單位，配合開展疫情風(fēng)險排查工作。最終，由社區(qū)判定是否需要進行隔離并解除“彈窗狀態(tài)”。如有疑問，可以點擊頁面中的“問號”圖標(biāo)獲取更多信息。

　　此外，如果人在外地，北京“健康寶”狀態(tài)突然變成了黃碼“居家隔離”，說明本人曾到訪或仍處在中高風(fēng)險地區(qū)所在縣(市、區(qū)、旗)，需待所在縣(市、區(qū)、旗)全域轉(zhuǎn)為低風(fēng)險地區(qū)或14天內(nèi)無中高風(fēng)險地區(qū)所在縣(市、區(qū)、旗)旅居史后，北京“健康寶”才會恢復(fù)綠碼。 本報記者 曹政

　　相關(guān)

　　已注銷手機號如何“換綁”

　　北京“健康寶”上線新版本后，核驗行程時曾經(jīng)綁定過的手機號碼都需要驗證，如果手機號碼已注銷，可以在“健康寶”的個人中心內(nèi)進行手機號換綁。

　　微信端：在微信端北京“健康寶”的“個人中心”點擊帶有“編輯”圖標(biāo)的手機號碼，如微信平臺綁定手機號碼不是常用手機號，點擊“使用其他手機號碼”，添加常用手機號進行授權(quán)使用。

　　支付寶端：在支付寶App中，點擊“我的”-“設(shè)置”-“安全設(shè)置”-“手機號”-“更換手機號”。

　　百度App端：在百度App中，點擊“我的”-“設(shè)置”-“賬號管理”-“綁定手機”功能模塊，更換百度平臺手機號。

　　解綁的手機號14天內(nèi)會以灰色樣式顯示在個人中心中，失效時間是從最后一次換綁成功時算起。當(dāng)您使用“行程信息查詢”服務(wù)時，仍需要對您正在使用或解綁未滿14天的手機號進行行程信息申報與核驗。本報記者 褚英碩

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