如果近期發(fā)現(xiàn)北京“健康寶”出現(xiàn)彈窗或提示，該如何處理？8月16日，首都之窗網(wǎng)站上發(fā)布了相關(guān)部門關(guān)于解決“健康寶”彈窗問題的指南。

　　彈窗1

　　進(jìn)行信息登記后，如果“健康寶”彈窗提示“暫不能確認(rèn)您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)。為了您能夠使用北京‘健康寶’展示您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)，將通過‘通信大數(shù)據(jù)行程卡’對(duì)您14天內(nèi)行程信息進(jìn)行核驗(yàn)”。

　　指南

　　這意味著用戶過去14天內(nèi)有進(jìn)(返)京行為，或可能曾到訪或正處于京外中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。對(duì)此，用戶需要點(diǎn)擊頁面上的“繼續(xù)”，并按照操作流程通過“通信大數(shù)據(jù)行程卡”進(jìn)行14天內(nèi)行程信息核驗(yàn)。如果14天內(nèi)無中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)駐留情況，“健康寶”將恢復(fù)綠碼；如存在中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)駐留史，請(qǐng)立即與所在社區(qū)或相關(guān)單位聯(lián)系報(bào)到，以便正確履行防疫義務(wù)。

　　彈窗2

　　完成行程申報(bào)后，如果彈窗提示“由于您近期有到訪或途經(jīng)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的情況，請(qǐng)您遵守北京市和當(dāng)?shù)氐姆酪哒?，暫緩來京；如您已?jīng)來京，請(qǐng)完成信息登記，并立即與所在社區(qū)、街道或相關(guān)單位聯(lián)系報(bào)到，以便于您正確履行防疫有關(guān)義務(wù)”。

　　指南

　　這時(shí)用戶需要暫緩來京或立即與所在社區(qū)、街道或相關(guān)單位聯(lián)系報(bào)到。如果不需要進(jìn)行隔離，社區(qū)將在管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記。完成登記1小時(shí)后，在健康寶個(gè)人中心中退出登錄并重新登錄，健康寶將更新為“未見異?！薄Ｈ缃】祵毼椿謴?fù)“未見異?！睜顟B(tài)，則需要與社區(qū)聯(lián)系確認(rèn)登記信息是否正確。

　　彈窗3

　　如果彈窗提示“疫情無小事，大家共防守！由于您近期可能有到訪或途經(jīng)疫情風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)情況，北京‘健康寶’暫不能確認(rèn)您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)。按照北京市防疫政策要求，請(qǐng)您立即聯(lián)系居住社區(qū)。如有疑問，請(qǐng)致電12345市民服務(wù)熱線或點(diǎn)擊‘我有疑問’留言”。

　　指南

　　需要用戶立即聯(lián)系所在社區(qū)、單位，配合開展疫情風(fēng)險(xiǎn)排查工作。最終，由社區(qū)判定是否需要進(jìn)行隔離并解除“彈窗狀態(tài)”。如有疑問，可以點(diǎn)擊頁面中的“問號(hào)”圖標(biāo)獲取更多信息。

　　此外，如果人在外地，北京“健康寶”狀態(tài)突然變成了黃碼“居家隔離”，說明本人曾到訪或仍處在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在縣(市、區(qū)、旗)，需待所在縣(市、區(qū)、旗)全域轉(zhuǎn)為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或14天內(nèi)無中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在縣(市、區(qū)、旗)旅居史后，北京“健康寶”才會(huì)恢復(fù)綠碼。 本報(bào)記者 曹政

　　相關(guān)

　　已注銷手機(jī)號(hào)如何“換綁”

　　北京“健康寶”上線新版本后，核驗(yàn)行程時(shí)曾經(jīng)綁定過的手機(jī)號(hào)碼都需要驗(yàn)證，如果手機(jī)號(hào)碼已注銷，可以在“健康寶”的個(gè)人中心內(nèi)進(jìn)行手機(jī)號(hào)換綁。

　　微信端：在微信端北京“健康寶”的“個(gè)人中心”點(diǎn)擊帶有“編輯”圖標(biāo)的手機(jī)號(hào)碼，如微信平臺(tái)綁定手機(jī)號(hào)碼不是常用手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊“使用其他手機(jī)號(hào)碼”，添加常用手機(jī)號(hào)進(jìn)行授權(quán)使用。

　　支付寶端：在支付寶App中，點(diǎn)擊“我的”-“設(shè)置”-“安全設(shè)置”-“手機(jī)號(hào)”-“更換手機(jī)號(hào)”。

　　百度App端：在百度App中，點(diǎn)擊“我的”-“設(shè)置”-“賬號(hào)管理”-“綁定手機(jī)”功能模塊，更換百度平臺(tái)手機(jī)號(hào)。

　　解綁的手機(jī)號(hào)14天內(nèi)會(huì)以灰色樣式顯示在個(gè)人中心中，失效時(shí)間是從最后一次換綁成功時(shí)算起。當(dāng)您使用“行程信息查詢”服務(wù)時(shí)，仍需要對(duì)您正在使用或解綁未滿14天的手機(jī)號(hào)進(jìn)行行程信息申報(bào)與核驗(yàn)。本報(bào)記者 褚英碩

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