□ 張磊
??國家統(tǒng)計局最近發(fā)布的《2023年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，截至2023年年底，我國60歲及以上老年人達(dá)到2.97億，占總?cè)丝诘?1.1%。人口老齡化程度加深不僅對經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生重大影響，也對醫(yī)療保健系統(tǒng)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。這意味著更多的老年人需要醫(yī)療服務(wù)，而這些服務(wù)的需求是多元且復(fù)雜的。老年人不僅需要治療老年疾病，還需要綜合性的健康管理、康復(fù)護理以及心理支持。面對這一現(xiàn)狀，要綜合考量和多方改進(jìn)，構(gòu)建一個運行高效、功能互補的醫(yī)療保健體系。
??樹立健康服務(wù)新理念。在傳統(tǒng)的醫(yī)療需求基礎(chǔ)上，老年患者面臨更為復(fù)雜多樣的健康問題，在各種慢性病的治療、康復(fù)、心理服務(wù)、日常生活護理等方面存在需求。老年人也越來越關(guān)注預(yù)防醫(yī)學(xué)和健康管理，希望得到生活方式指導(dǎo)、接受定期體檢，享受更高質(zhì)量和更加便捷的醫(yī)療服務(wù)。對于居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)或行動不便的老年人來說，醫(yī)療服務(wù)的可獲得性尤為重要。為此，醫(yī)療服務(wù)提供者必須樹立健康服務(wù)新理念，主動了解、適應(yīng)和滿足老年人醫(yī)療服務(wù)需求。
??拓展老年人醫(yī)療服務(wù)邊界。一是探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式。這種服務(wù)模式通過將醫(yī)療與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合，使老年人不僅能夠獲得專業(yè)的醫(yī)療照護，還能享受到生活照料服務(wù)，為老年人健康管理提供了更為全面、便捷和周到的解決方案。二是完善家庭醫(yī)生簽約制度。對于老年人來說，家庭醫(yī)生更加了解其健康狀況和生活習(xí)慣，能夠提供更加個性化和精細(xì)化的服務(wù)，尤其在慢性病管理和日常健康監(jiān)測方面發(fā)揮著重要作用。三是提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。行動不便或居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的老年人可以通過視頻通話、健康監(jiān)測應(yīng)用和在線咨詢等方式，在家中方便地接受遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
??提升老年人就醫(yī)體驗。一方面要改善醫(yī)療環(huán)境，包括增設(shè)無障礙設(shè)施、優(yōu)化病房設(shè)計、提供舒適的休息區(qū)域等，以確保老年患者在醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)時感到方便和舒適。另一方面要強化醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包括老年病學(xué)知識、溝通技巧、心理照護技能等，還要包括慢性病管理、康復(fù)治療、急救程序等專業(yè)方面的知識。強化醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，可以增強其對老年疾病的理解，提升其與老年患者有效溝通的能力，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。另外，要通過采用先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)、改進(jìn)就醫(yī)流程、加強跨部門協(xié)作等方式，提升醫(yī)療服務(wù)效率。例如，通過推進(jìn)檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)、電子病歷信息共享等，減少重復(fù)檢查，提高診療效率；優(yōu)化診療流程，組織多學(xué)科會診，提供“一站式”服務(wù)等，這些都能顯著提升老年患者的就醫(yī)滿意度。
??（作者系黑龍江省老年病醫(yī)院院長）

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