感謝美年大健康杭州公司供稿
美年健康集團始終堅持以高標準為客戶提供高質(zhì)量體檢服務(wù)，矢志守護中國人的生命健康。近日，美年大健康杭州錢江分院在同一天接連上演了幾場“生死時速”，美年醫(yī)護人員憑借出色的專業(yè)能力，成功轉(zhuǎn)送了2名危重客戶，讓客戶轉(zhuǎn)危為安 ！
客戶心電圖異常，錢江分院立即啟動應(yīng)急預(yù)案
近日，沈先生來到錢江分院進行常規(guī)體檢。在做心電圖時，醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)沈先生有急性心梗的心電圖表現(xiàn)。經(jīng)詢問，沈先生表示自己只是有點胸悶，沒有其他明顯的不適癥狀。負責檢查的醫(yī)護人員立即啟動緊急預(yù)案，安撫客戶，同時將情況匯報給洪建輝院長。院長與心內(nèi)科醫(yī)生迅速進行會診，明確判斷客戶為急性心肌梗塞。于是果斷中止體檢，安撫好病人情緒，一邊通知家屬，一邊幫忙撥打120，按照心電圖危急值處理流程和應(yīng)急預(yù)案，有條不紊地進行處理。當120工作人員快速到達后，又與急救人員做好交接工作，沈先生被就近送往邵逸夫醫(yī)院進行急診治療。
后續(xù)錢江分院回訪客戶得知，沈先生因為之前已在杭州市第一人民醫(yī)院做過冠狀動脈支架置入手術(shù)，就從邵逸夫醫(yī)院轉(zhuǎn)到杭州市第一人民醫(yī)院繼續(xù)治療，目前身體情況已有所好轉(zhuǎn)。沈先生說：“非常感謝你們專業(yè)負責的工作態(tài)度和及時科學的處理，避免了悲劇的發(fā)生?！?/p>
體檢發(fā)現(xiàn)“高血壓危象”客戶，成功轉(zhuǎn)送醫(yī)院
剛將沈先生送往醫(yī)院，錢江分院又發(fā)現(xiàn)了一名危重客戶。秦先生在進行血壓檢查時，檢測出血壓高達215/142mmHg，著實把醫(yī)生嚇了一跳。如果收縮壓高于180mmHg，或者舒張壓高于120mmHg，就是十分危急的情況了。錢江分院的醫(yī)護人員告訴秦先生，他的血壓很高，再加上有胸悶頭暈的癥狀，已經(jīng)是高血壓危象，很容易血管破裂，危險性很高。因此建議秦先生中止體檢，立即前往醫(yī)院進行治療。
征得秦先生同意后，錢江分院聯(lián)系了邵逸夫醫(yī)院的救護車，并詳細告知了秦先生的具體情況。救護車上的醫(yī)護人員和洪院長說：“幸虧你們及時發(fā)現(xiàn)問題，不然這個客戶可能會有生命危險?！?/strong>同時對錢江分院處理突發(fā)事件的能力稱贊不已。
錢江分院醫(yī)護人員進行回訪時，秦先生表示到醫(yī)院后立即口服速效降壓片，將血壓降下來，后續(xù)也重新開了降壓藥，目前情況比較穩(wěn)定。杭州重陽管理中心因發(fā)現(xiàn)秦先生冠脈鈣化風險也很高，在回訪中也提醒秦先生要注意日常飲食和生活習慣，保持血糖血壓穩(wěn)定。
錢江分院醫(yī)護人員的專業(yè)判斷和及時處理，為客戶爭取到了救治時間，成功轉(zhuǎn)危為安 ！
客戶抽血后“暈厥”，美年醫(yī)生暖心照顧
當天，錢江分院還發(fā)生了一些小插曲。辛女士在體檢抽血后暈厥，在場醫(yī)護人員立馬進行緊急處理。醫(yī)護人員初步判斷辛女士是因為暈血暈厥后，先幫助辛女士就地平躺，促進腦部血液循環(huán)，等辛女士蘇醒后，還為其倒了些熱紅糖水，幫助恢復(fù)體力。
在這幾起事件中，錢江分院的醫(yī)護人員憑借著敏銳的洞察力和專業(yè)的醫(yī)學知識，及時發(fā)現(xiàn)了客戶的病情。他們迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，與家屬取得聯(lián)系，撥打120急救電話，并與急救人員做好交接工作。在客戶病情有所好轉(zhuǎn)后，他們又在后續(xù)回訪中關(guān)心客戶的身體狀況，提供專業(yè)的健康建議。
預(yù)防大于治療，定期體檢是保障身體健康的重要手段。通過及時發(fā)現(xiàn)身體危機，我們才能做到早預(yù)防、早診斷、早治療。在這次“生死時速”的救援大戰(zhàn)中，錢江分院展現(xiàn)了其卓越的醫(yī)療技能和服務(wù)水平。他們的專業(yè)判斷和及時處理為客戶爭取到了寶貴的救治時間，用自己的實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，展現(xiàn)了美年醫(yī)護人員較高的職業(yè)素養(yǎng)和良好的人文關(guān)懷意識。
同時，錢江分院與三甲醫(yī)院之間的無縫銜接、協(xié)助救治的模式不僅贏得了客戶的感激和稱贊，也為社會樹立了良好的醫(yī)療服務(wù)標桿。
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