本報(bào)訊（記者 張航 楊緒軍 曹政）在昨天舉行的北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，市經(jīng)濟(jì)和信息化局副局長(zhǎng)潘鋒介紹，北京健康寶已累計(jì)提供近79億次查詢服務(wù)，并于日前上線了4.0版本，調(diào)整了界面，優(yōu)化了中臺(tái)行程核驗(yàn)?zāi)芰?，使用更加方便。他倡議市民每日“打卡”健康寶，提前緩存數(shù)據(jù)，以便隨時(shí)使用。

潘鋒表示，此次北京健康寶版本升級(jí)按照“信息最小化采集，前臺(tái)極簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)，后臺(tái)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，隱私高安全保障”的設(shè)計(jì)理念，調(diào)整了前臺(tái)界面排序，完善了后臺(tái)數(shù)據(jù)種類(lèi)，建立了涉及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員的動(dòng)態(tài)核查庫(kù)，對(duì)進(jìn)（返）京人員提前“彈窗”提示，優(yōu)化了中臺(tái)行程核驗(yàn)?zāi)芰Γ瓿膳c“京心相助”的深度融合，實(shí)現(xiàn)進(jìn)（返）京人員“社區(qū)錄入填報(bào)”向“自行在線填報(bào)”轉(zhuǎn)變。

對(duì)曾有過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的市民，北京健康寶將給予“彈窗”提示；對(duì)仍在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的市民，健康寶顯示“居家隔離”黃碼。上述兩類(lèi)人員應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤酪咭?，暫緩?lái)京；如已來(lái)京，要嚴(yán)格履行防疫有關(guān)義務(wù)。潘鋒說(shuō)，由于目前相關(guān)部門(mén)提供的數(shù)據(jù)精度僅能到地市級(jí)區(qū)域，不能精確到樓宇、街道及縣，可能會(huì)有極少數(shù)人員被“誤傷”。如遇此類(lèi)情況，可撥打北京12345市民服務(wù)熱線、民航12326熱線、國(guó)鐵12306熱線等反映情況，核查解決。

針對(duì)部分市民提出健康寶打不開(kāi)的情況，潘鋒倡議市民每天起床“打卡”健康寶，通過(guò)提前查詢將健康寶狀態(tài)數(shù)據(jù)安全緩存在手機(jī)端，確保當(dāng)天快捷使用。對(duì)于伴行的“一老一小”，監(jiān)護(hù)人可通過(guò)“老幼健康碼助查詢”協(xié)助解決，或按照國(guó)家聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求完成線下登記。

潘鋒提醒，行程核驗(yàn)會(huì)涉及市民名下綁定微信、支付寶、百度、北京通等渠道的所有手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)市民及時(shí)將不常用、已注銷(xiāo)的手機(jī)號(hào)提前14天解綁，避免使用時(shí)無(wú)法通過(guò)核驗(yàn)。綁定手機(jī)號(hào)不在京使用或長(zhǎng)期不開(kāi)機(jī)的，每次使用時(shí)健康寶也將出現(xiàn)彈窗提示，建議市民及時(shí)清理、解綁。

健康寶系統(tǒng)升級(jí)一般選擇在零時(shí)到2時(shí)之間。如果此時(shí)有市民正需乘坐國(guó)際航班、紅眼航班，不排除出現(xiàn)打不開(kāi)健康寶的情況，“請(qǐng)大家耐心刷新，很快就會(huì)解決?！?/p>

熱點(diǎn)答疑

健康寶三種彈窗提示各有解決指南

如果近期發(fā)現(xiàn)北京“健康寶”出現(xiàn)彈窗或提示，該如何處理？首都之窗網(wǎng)站發(fā)布了解決“健康寶”彈窗問(wèn)題的指南。

進(jìn)行信息登記后，如果“健康寶”彈窗提示“暫不能確認(rèn)您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)。將通過(guò)‘通信大數(shù)據(jù)行程卡’對(duì)您14天內(nèi)行程信息進(jìn)行核驗(yàn)”，這意味著用戶過(guò)去14天內(nèi)有進(jìn)(返)京行為，或可能曾到訪或正處于京外中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。對(duì)此，用戶需要點(diǎn)擊頁(yè)面上的“繼續(xù)”，并按照操作流程通過(guò)“通信大數(shù)據(jù)行程卡”進(jìn)行14天內(nèi)行程信息核驗(yàn)。如果14天內(nèi)無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)駐留情況，“健康寶”將恢復(fù)綠碼；如存在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)駐留史，請(qǐng)立即與所在社區(qū)或相關(guān)單位聯(lián)系報(bào)到。

完成行程申報(bào)后，如果彈窗提示“由于您近期有到訪或途經(jīng)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的情況，請(qǐng)您遵守北京市和當(dāng)?shù)氐姆酪哒撸瑫壕弫?lái)京；如您已經(jīng)來(lái)京，請(qǐng)完成信息登記，并立即與所在社區(qū)、街道或相關(guān)單位聯(lián)系報(bào)到，以便于您正確履行防疫有關(guān)義務(wù)”，這時(shí)用戶需要暫緩來(lái)京或立即與所在社區(qū)、街道或相關(guān)單位聯(lián)系報(bào)到。如果不需要進(jìn)行隔離，社區(qū)將在管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記。完成登記1小時(shí)后，在健康寶個(gè)人中心中退出登錄并重新登錄，健康寶將更新為“未見(jiàn)異?！?。如健康寶未恢復(fù)“未見(jiàn)異?！睜顟B(tài)，則需與社區(qū)聯(lián)系確認(rèn)登記信息是否正確。

如果彈窗提示“由于您近期可能有到訪或途經(jīng)疫情風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)情況，北京‘健康寶’暫不能確認(rèn)您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)。按照北京市防疫政策要求，請(qǐng)您立即聯(lián)系居住社區(qū)”，則需用戶立即聯(lián)系所在社區(qū)、單位，配合開(kāi)展疫情風(fēng)險(xiǎn)排查工作。最終，由社區(qū)判定是否需要進(jìn)行隔離并解除“彈窗狀態(tài)”。

此外，如果人在外地，北京“健康寶”狀態(tài)突然變成了黃碼“居家隔離”，說(shuō)明本人曾到訪或仍處在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，需待所在的縣（市、區(qū)、旗）全域轉(zhuǎn)為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或14天內(nèi)無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史后，北京“健康寶”才會(huì)恢復(fù)綠碼。

如果用戶未出北京，“通信大數(shù)據(jù)行程卡”顯示有外省市駐留經(jīng)歷，該怎么辦？據(jù)悉，通信大數(shù)據(jù)行程卡服務(wù)根據(jù)手機(jī)號(hào)進(jìn)行行程數(shù)據(jù)查詢并顯示相應(yīng)結(jié)果，如有問(wèn)題，用戶可與健康寶登記使用的手機(jī)號(hào)相應(yīng)服務(wù)商聯(lián)系。