2022年5月4日，北京健康寶發(fā)布新版，將個人健康碼、核酸、疫苗情況集中展示，同時升級“老幼健康碼助查詢”功能，方便老人、兒童等無智能手機人員由他人代為查詢健康狀況。不過，有市民反映，此前正常使用的代查功能，近來卻查不到了……。這到底是怎么回事兒？

　　“老幼助查”功能出現(xiàn)問題

　　市民李先生6月15號向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，此前一直可以正常使用的老幼健康碼代查功能，近期卻無法顯示了，影響了孩子的出行。記者在李先生提供的截圖上看到，健康寶“老幼健康碼助查詢”的功能使用后提示顯示“暫不掌握被查人防疫相關健康狀態(tài)情況。”李先生說，自家孩子的疫苗接種和核酸檢測都是按照相關政策執(zhí)行的，在核酸疫苗服務查詢服務中就能查詢到孩子的具體情況。

　　李先生：疫苗的話我們已經(jīng)接種兩劑疫苗了，核酸的話我們幾乎天天測核酸。然后我們通過健康寶里面最底下那個核酸服務中，他人疫苗查詢里面，反正點好多層能點到我們家孩子已測核酸的這種情況，這個是沒有問題的。但是現(xiàn)在人家認的是健康寶，他不認這個核酸。

　　李先生表示，這個情況已經(jīng)持續(xù)了一個星期，向相關單位反映后也沒有回應，目前十分影響孩子的正?；顒?。

　　李先生：12345公眾號發(fā)完之后也是沒有消息。然后那次做核酸的時候，大夫跟我說可以往最底下那行，有個大數(shù)據(jù)反映中心反饋，也反饋了，那這一個禮拜之后現(xiàn)在也沒啥信息，我剛才查還是不行。

　　無法正常使用的“老幼健康碼助查詢”功能/受訪者供圖

　　“老幼健康碼助查詢”功能正常使用界面

　　12345：可使用“他人代查”功能

　　代查服務為什么突然不能正常使用？記者撥打北京市市民熱線12345詢問，工作人員建議李先生可以先嘗試使用“他人健康碼代查詢”服務，后續(xù)會將問題登記，由相關部門解決：

　　12345：可以替他人申請北京健康寶代查，選擇添加他人健康狀態(tài)，并填寫他人身份信息，然后通過代查人的人臉識別認證，獲取代查人的健康狀態(tài)信息。

　　當前使用的“他人健康碼代查詢”功能入口

　　北京市經(jīng)信局：老幼助查需人臉比對

　　至于問題出現(xiàn)的原因，記者也聯(lián)系了北京市經(jīng)濟和信息化局咨詢。工作人員回復表示，近期為了強化個人信息安全保護，老幼助查功能要求有人臉比對信息。

　　經(jīng)信局：（因為）孩子現(xiàn)在還沒有辦實體的身份證，等于說孩子還不在這個公安部的這個人口庫里。這個老幼助查它其實上是省掉了人臉核驗的這么一個（環(huán)節(jié)），理論上它是需要你做一個公安庫的人臉的一個比對的。但是呢（原來的）老幼助查為了方便大家省掉了這么一個環(huán)節(jié)，它就相當于默認你應該有一個人臉來做這個比對。（現(xiàn)在）這是一個新的（版本），很多人反映就是為了強化這個個人信息安全保護，然后相當于說是做的一個設置。

　　隨后，記者也將這一回復反饋給了李先生。李先生表示，已經(jīng)帶孩子去辦理身份證，希望之后這一功能可以正常使用。

　?。ㄔ瓨祟}：北京健康寶“老幼健康碼助查”無法正常使用？有可能是這個原因）

　　來源：問北京 | 作者 晶晶

　　流程編輯：tf025

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表新浪網(wǎng)觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與新浪網(wǎng)聯(lián)系。

相關知識

北京健康寶上線“老幼健康碼助查詢”功能
北京“健康寶”老幼健康碼助查詢功能上線
北京“健康寶”上線老幼健康碼助查詢功能，這樣操作
為保障老人、兒童出行，北京“健康寶”上線老幼健康碼助查詢功能
老年人使用北京健康寶常見問題解答
這份北京健康寶使用指南請收好
北京健康寶微信二維碼:北京企業(yè)健康寶二維碼怎么弄？
北京健康寶app怎么使用？如何快速查詢健康碼？
北京“健康寶”不能正常使用？別急，權威答復來了！
北京健康寶查不到信息是什么原因?

網(wǎng)址: 北京健康寶“老幼健康碼助查”無法正常使用？有可能是這個原因 http://www.u1s5d6.cn/newsview1135243.html