（來源：溫嶺城東發(fā)布）
自浙江省三地陸續(xù)報告新冠肺炎確診病例以來，省疾控中心新冠肺炎疫情防控熱線咨詢組一直在為群眾答疑解惑。一起來看看大家最關心的16個問題的權威解答。
1.我收到了浙江省疫情防控辦的短信，要怎么辦？
收到浙江省疫情防控辦的短信提醒， 表示你可能接觸過新冠陽性病例或者途經(jīng)中高風險地區(qū)。這時不要過于慌張，及時向所在的社區(qū)申報，暫時避免不必要的外出，積極配合開展核酸檢測；若經(jīng)過核實，你確實與新冠陽性病例或中高風險地區(qū)沒有交集，并且核酸檢測為陰性，即可恢復日常生活。
2.現(xiàn)在能出省嗎？去省內(nèi)或省外需不需要核酸檢測？
目前疫情防控形勢下，浙江正常出行沒有受到影響。 如果市民去往外地，建議提前咨詢當?shù)匾咔榉揽卣撸暩鞯夭煌?，準備核酸檢測證明或向社區(qū)報備。
3.我健康碼變成紅碼、黃碼了，社區(qū)說還沒收到大數(shù)據(jù)，怎么辦？
這種情況有兩種可能：一是數(shù)據(jù)可能被下發(fā)到了戶籍社區(qū)，需要等待戶籍社區(qū)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)至居住社區(qū)；二是省里大數(shù)據(jù)下發(fā)到社區(qū)稍有延遲。 如果碰到社區(qū)暫時還沒收到數(shù)據(jù)的情況，或者社區(qū)電話處于忙線狀態(tài)，請您耐心等待。
4.我沒去過中高風險地區(qū)，但是健康碼還是變色了，如何申訴？
進入支付寶健康碼， 點擊下方“網(wǎng)絡申訴”功能進行申訴。一般當天即可獲取結(jié)果，如果確實無時空伴隨，則會轉(zhuǎn)為綠碼。
5.我參照了確診病例和無癥狀患者的行程情況，確定沒有時空伴隨，但健康碼也變色了，怎么辦？
同樣可以進入支付寶健康碼，點擊下方“網(wǎng)絡申訴”功能進行申訴。 一般當天即可獲取結(jié)果，如果確實無時空伴隨，則會轉(zhuǎn)為綠碼。同時，健康碼變色之后，如果自己排查后認為沒有時空伴隨，建議在申訴時附上核酸檢測結(jié)果。
6.現(xiàn)在有的地方要掃場所碼，但掃出來以后還是健康碼？到底要掃碼還是亮碼？
健康碼的核驗方式有兩種，一種是主動亮碼，打開支付寶以后，亮碼通行。還有一個就是掃描場所碼，之后再跳轉(zhuǎn)到健康碼。
既然最終還是跳轉(zhuǎn)到健康碼，為什么還要掃場所碼呢？實際上，場所碼是為重點場所賦予的一個專用二維碼，標識了該場所位置、場所名稱等信息。主要是方便場所管理者對出入場所人員進行登記，核驗掌握出入該場所人員健康信息，方便場所管理。
比如你坐公交要掃描場所碼，假如這輛車出現(xiàn)了確診或無癥狀感染者病例，就可以依據(jù)場所碼記錄的信息，迅速聯(lián)系到乘坐過這輛公交車的乘客，開展精準追溯排查，落實隔離等防控措施。所以遇到需要掃描場所碼的場所，請大家積極配合。
7.乘坐公交、地鐵，如何使用場所碼？
乘坐公交的乘客，請在上車前使用手機支付寶掃碼，出示核驗的綠碼后上車；乘坐地鐵的乘客，進入車站安檢口前使用手機支付寶掃碼，出示核驗的綠碼后進站乘車。
8.乘坐公共交通沒有手機怎么辦？
乘坐公交時，無法掃碼的老年人、學生等可刷老年卡、學生卡上車，其余無法進行手機掃碼核驗的乘客，請遵從現(xiàn)場工作人員指引，進行人工實名登記，并由工作人員核驗綠碼后方可乘車。
9.有的地方又要亮健康碼，又要亮行程卡，為什么？
已經(jīng)打開健康碼了，為何還要打開行程卡？其實對公民出行，特別是到過中高風險地區(qū)的14天內(nèi)的行程，現(xiàn)在健康碼是沒有打通的，所以還是需要通過行程卡查詢，會感到一些不方便， 但今天所有的這些不方便，是為了我們將來疫情過后的更方便，希望廣大市民朋友支持理解、積極配合。
10.落實“2+14”健康管理措施，或者落實“14+7”是什么意思呢？
“2+14”：即核驗2天（48小時）內(nèi)核酸檢測陰性證明，并實施14天日常健康監(jiān)測?！?4+7”：即14天集中隔離+7天居家健康觀察。
11.接到了流調(diào)電話，該如何處理，怎么確認是否是詐騙電話？
首先，流調(diào)的目的是查清傳染病的傳播鏈，因此流調(diào)人員僅會詢問姓名、年齡、住址、職業(yè)等個人基本信息、健康狀況、疫苗接種情況、近14日的行程等信息， 絕不會涉及財產(chǎn)數(shù)額、銀行卡賬號密碼、轉(zhuǎn)賬凍結(jié)等財產(chǎn)相關問題，否則就可能是詐騙，建議及時報警。其次，接到流調(diào)電話請不要慌張， 如實回答相關提問，積極配合流行病學調(diào)查。
12.行程卡帶星“*”是什么意思？
行程卡城市名稱標有“*”（星號），表示你在過去14天到過的城市中，目前存在中風險或高風險區(qū)域，但這并不意味著你實際到訪過這些中等和高風險區(qū)域。
需要說明的是，這些“*”（星號）備注僅用作旅行提示，與健康狀況無關，目前省內(nèi)不影響活動，省外具體控制政策請遵循當?shù)芈?lián)合防控機制。
13.行程卡帶“*”可以出行嗎？會被隔離嗎?
對于行程卡帶“*”的，要確認是否曾去過中高風險區(qū)域。對去過中高風險地區(qū)的人員，按所在地的相關防控政策要求執(zhí)行管控。
行程卡帶“*”不一定會被隔離，要看具體情況，如果該用戶去過中高風險地區(qū)，就會被隔離，如果該用戶沒有去過中高風險地區(qū)，就不用隔離。
14.如果在亮碼時，才發(fā)現(xiàn)健康碼變黃或變紅，這時應該怎么辦？
通過掃碼亮碼的過程，發(fā)現(xiàn)小概率的變色問題，一種是變紅的，一種是變黃的，不管是什么情況下，健康碼變了， 正確的選擇首先是停下來，向自己所在社區(qū)報告或者是向場所的工作人員咨詢，核查過程中把原因了解清楚。
如果是黃碼，不要乘坐公共交通的方式到就近的核酸檢測點，根據(jù)核酸檢測的結(jié)果，判斷下一步的措施。如果是紅碼，就停在原地，主動報告以后，在社區(qū)工作人員或者其他工作人員帶領下進行核酸檢測。
紅碼正常的規(guī)則是需要納入管控，至少是居家隔離。按照正確的處置方式向社區(qū)報告，可以向后臺提出申訴，后面根據(jù)情況進行處置。
15.居家健康觀察人員需要做些什么？
1.居家健康觀察人員，非就醫(yī)等必要情況不離家外出，確需離家外出的，須經(jīng)所在村（社區(qū)）或單位批準，在做好個人防護前提下“點對點”前往，不得乘坐公共交通工具。
2.在家必須單人單間居住，使用獨立衛(wèi)生間。
3.在居家健康觀察的第2天、第7天分別要進行一次核酸檢測。
4.一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、咽痛等癥狀，要立即向社區(qū)報告。
16.日常健康監(jiān)測人員需要做些什么？
1.控制活動范圍，不乘坐公共交通工具，不參加會議、會展、旅游、聚餐等聚集性活動，不進入學校、托育機構、養(yǎng)老院、福利院等特定機構，不進入影劇院、歌舞廳、浴室、網(wǎng)吧等室內(nèi)密閉場所，不開展線下教學、培訓等活動。
2.外出時必須全程規(guī)范佩戴口罩，切實保持安全社交距離，原則上在結(jié)束日常健康監(jiān)測前不離開所在縣（市、區(qū)）。
3.在日常健康監(jiān)測的第3天、第14天分別進行一次核酸檢測。
接到核酸檢測通知如何準備？
請您牢記五個時間節(jié)點，
協(xié)助保質(zhì)保量完成劃定區(qū)域內(nèi)全員核酸檢測任務，
實現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早診斷、早治療”。
具體怎么操作？
快看看下圖
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校對 | 季虹希
審核 | 楊晨淞返回搜狐，查看更多
