首頁(yè) 資訊打不開(kāi)健康云？不會(huì)幫家里的老人、孩子做核酸檢測(cè)登記和查詢(xún)結(jié)果？教程來(lái)了→

打不開(kāi)健康云？不會(huì)幫家里的老人、孩子做核酸檢測(cè)登記和查詢(xún)結(jié)果？教程來(lái)了→

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年04月15日 05:44

今天（3月16日）下午舉行的市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，市衛(wèi)生健康委主任鄔驚雷就市民關(guān)心的健康云核酸登記問(wèn)題進(jìn)行介紹。

今天新一輪重點(diǎn)區(qū)域篩查以來(lái)，有群眾反映健康云系統(tǒng)一時(shí)打不開(kāi)或出現(xiàn)延時(shí)問(wèn)題。由于采樣人員較多，健康云核酸檢測(cè)系統(tǒng)一度瞬間迸發(fā)量高、出現(xiàn)登錄難等問(wèn)題。為確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，我們?cè)谠L問(wèn)量達(dá)到一定數(shù)值時(shí)，已實(shí)施限流措施，逐步調(diào)整。經(jīng)核查，系統(tǒng)出現(xiàn)不暢并非系統(tǒng)故障，而是限流保護(hù)措施，健康云系統(tǒng)目前運(yùn)行正常。在這里，也向給市民帶來(lái)的不便表示歉意。

本輪疫情發(fā)生后，核酸采樣量持續(xù)攀升。3月11日起，核酸日均登記量和采樣量均超500萬(wàn)。在前期高位運(yùn)行的基礎(chǔ)上，今天上午，系統(tǒng)核酸檢測(cè)登記數(shù)量433萬(wàn)，比昨天同期增加了一倍。

春節(jié)至今，系統(tǒng)已開(kāi)展多輪升級(jí)擴(kuò)容。針對(duì)較大規(guī)模核酸檢測(cè)時(shí)系統(tǒng)運(yùn)行遇到的問(wèn)題，我們抓緊進(jìn)行優(yōu)化。

一是持續(xù)升級(jí)擴(kuò)容，加強(qiáng)運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間干預(yù)處置，做到確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。

二是加強(qiáng)隨申辦和健康云聯(lián)動(dòng)協(xié)同，市大數(shù)據(jù)中心主動(dòng)做好相關(guān)技術(shù)對(duì)接。

三是請(qǐng)各區(qū)加強(qiáng)篩查組織，做到錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰、有序組織、分批采樣，避免大人群同時(shí)排隊(duì)等候登記健康云。

我們也提醒市民，如出現(xiàn)系統(tǒng)訪問(wèn)人數(shù)較多等情況，登記碼可截屏保存，同樣有效，這樣可以更加有效提高現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)效率。如果查詢(xún)核酸結(jié)果報(bào)告，也可通過(guò)“隨申辦”APP，“隨申辦”支付寶和微信小程序查詢(xún)。不便之處，希望得到廣大市民朋友們的諒解。

面對(duì)近期增多的核酸檢測(cè)需求，許多相關(guān)問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。市民進(jìn)行核酸檢測(cè)時(shí)，需要在“健康云”登記，并在采樣時(shí)出示登記的二維碼，一人一碼、一次一碼。那么，如果家里的老人和孩子沒(méi)有智能手機(jī)或是不會(huì)操作，該怎么辦呢？核酸檢測(cè)的結(jié)果在哪查詢(xún)？視頻、文字教程來(lái)了，快一起來(lái)看看↓

觀看視頻教程

在微信或者支付寶上搜索“健康云”小程序，打開(kāi)后進(jìn)入主頁(yè)，選擇“核酸檢測(cè)服務(wù)”按鈕。