首頁資訊打不開健康云？不會幫家里的老人、孩子做核酸檢測登記和查詢結(jié)果？教程來了→

打不開健康云？不會幫家里的老人、孩子做核酸檢測登記和查詢結(jié)果？教程來了→

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年04月15日 05:44

今天（3月16日）下午舉行的市疫情防控工作新聞發(fā)布會上，市衛(wèi)生健康委主任鄔驚雷就市民關(guān)心的健康云核酸登記問題進行介紹。

今天新一輪重點區(qū)域篩查以來，有群眾反映健康云系統(tǒng)一時打不開或出現(xiàn)延時問題。由于采樣人員較多，健康云核酸檢測系統(tǒng)一度瞬間迸發(fā)量高、出現(xiàn)登錄難等問題。為確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，我們在訪問量達到一定數(shù)值時，已實施限流措施，逐步調(diào)整。經(jīng)核查，系統(tǒng)出現(xiàn)不暢并非系統(tǒng)故障，而是限流保護措施，健康云系統(tǒng)目前運行正常。在這里，也向給市民帶來的不便表示歉意。

本輪疫情發(fā)生后，核酸采樣量持續(xù)攀升。3月11日起，核酸日均登記量和采樣量均超500萬。在前期高位運行的基礎(chǔ)上，今天上午，系統(tǒng)核酸檢測登記數(shù)量433萬，比昨天同期增加了一倍。

春節(jié)至今，系統(tǒng)已開展多輪升級擴容。針對較大規(guī)模核酸檢測時系統(tǒng)運行遇到的問題，我們抓緊進行優(yōu)化。

一是持續(xù)升級擴容，加強運行情況監(jiān)測，一旦出現(xiàn)問題，第一時間干預(yù)處置，做到確保系統(tǒng)安全運行。

二是加強隨申辦和健康云聯(lián)動協(xié)同，市大數(shù)據(jù)中心主動做好相關(guān)技術(shù)對接。

三是請各區(qū)加強篩查組織，做到錯時錯峰、有序組織、分批采樣，避免大人群同時排隊等候登記健康云。

我們也提醒市民，如出現(xiàn)系統(tǒng)訪問人數(shù)較多等情況，登記碼可截屏保存，同樣有效，這樣可以更加有效提高現(xiàn)場核驗效率。如果查詢核酸結(jié)果報告，也可通過“隨申辦”APP，“隨申辦”支付寶和微信小程序查詢。不便之處，希望得到廣大市民朋友們的諒解。

面對近期增多的核酸檢測需求，許多相關(guān)問題也隨之出現(xiàn)。市民進行核酸檢測時，需要在“健康云”登記，并在采樣時出示登記的二維碼，一人一碼、一次一碼。那么，如果家里的老人和孩子沒有智能手機或是不會操作，該怎么辦呢？核酸檢測的結(jié)果在哪查詢？視頻、文字教程來了，快一起來看看↓

觀看視頻教程

在微信或者支付寶上搜索“健康云”小程序，打開后進入主頁，選擇“核酸檢測服務(wù)”按鈕。