上海健康云打不開怎么辦(官方回應(yīng)) - 上海本地寶

【導(dǎo)語】：健康云如出現(xiàn)系統(tǒng)訪問人數(shù)較多等情況，核酸檢測登記碼可截屏保存，同樣有效，如果查詢核酸結(jié)果報告，也可通過“隨申辦”APP，“隨申辦”支付寶和微信小程序查詢。

　　2023年3月16日15時舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會上，市衛(wèi)生健康委主任鄔驚雷就市民關(guān)心的健康云核酸登記問題進(jìn)行介紹。

　　健康云遇訪問高峰將采取限流措施

　　近日來，有群眾反映健康云系統(tǒng)一時打不開或出現(xiàn)延時問題。由于采樣人員較多，健康云核酸檢測系統(tǒng)一度瞬間迸發(fā)量高、出現(xiàn)登錄難等問題。為確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，我們在訪問量達(dá)到一定數(shù)值時，已實(shí)施限流措施，逐步調(diào)整。經(jīng)核查，系統(tǒng)出現(xiàn)不暢并非系統(tǒng)故障，而是限流保護(hù)措施，健康云系統(tǒng)目前運(yùn)行正常。在這里，也向給市民帶來的不便表示歉意。

　　本輪疫情發(fā)生后，核酸采樣量持續(xù)攀升。自2022年3月11日起，核酸日均登記量和采樣量均超500萬。在前期高位運(yùn)行的基礎(chǔ)上，3月16日上午，系統(tǒng)核酸檢測登記數(shù)量433萬，比昨天同期增加了一倍。

　　春節(jié)至今，系統(tǒng)已開展多輪升級擴(kuò)容。針對較大規(guī)模核酸檢測時系統(tǒng)運(yùn)行遇到的問題，我們抓緊進(jìn)行優(yōu)化。

　　一是持續(xù)升級擴(kuò)容，加強(qiáng)運(yùn)行情況監(jiān)測，一旦出現(xiàn)問題，第一時間干預(yù)處置，做到確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。

　　二是加強(qiáng)隨申辦和健康云聯(lián)動協(xié)同，市大數(shù)據(jù)中心主動做好相關(guān)技術(shù)對接。

　　三是請各區(qū)加強(qiáng)篩查組織，做到錯時錯峰、有序組織、分批采樣，避免大人群同時排隊(duì)等候登記健康云。

　　我們也提醒市民，如出現(xiàn)系統(tǒng)訪問人數(shù)較多等情況，登記碼可截屏保存，同樣有效，這樣可以更加有效提高現(xiàn)場核驗(yàn)效率。如果查詢核酸結(jié)果報告，也可通過“隨申辦”APP，“隨申辦”支付寶和微信小程序查詢。不便之處，希望得到廣大市民朋友們的諒解。

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