尊敬的家長： 您好！關于您在陽光熱線反映疫苗的事宜已收悉，現(xiàn)將情況反饋如下： 一、近期登錄“東莞疾控”微信公眾號預約接種難主要原因 1．由于新冠肺炎疫情原因，我市預防接種門診于2020年1月29日暫停開診，3月1日起逐漸恢復預防接種服務，期間停診了一個多月，聚集了大量逾期未接種疫苗人員。 2．目前新冠肺炎疫情尚未結束，我市的預防接種門診工作人員部分被抽調(diào)參加新冠肺炎疫情的防控，造成工作人員人手不足。 3．2020年3月16日起，我市各接種門診根據(jù)廣東省統(tǒng)一要求使用新的廣東省疫苗流通和接種管理信息系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)仍存在不穩(wěn)定，運行不暢等問題，造成接種效率降低。 4．部分家長使用運營商提供的移動通信網(wǎng)絡進行微信預約時，手機IP由于短時間內(nèi)過于頻繁訪問，被系統(tǒng)視作惡意操作被限制IP訪問，訪問時顯示空白或者無法進入預約頁面的情況。 上述原因?qū)е旅咳?時開放“東莞疾控”微信公眾號網(wǎng)上預約號時，市民登錄預約時訪問量過大，造成網(wǎng)絡卡頓、白屏或預約號源被快速約滿等情況。 二、“東莞疾控”微信公眾號出現(xiàn)登錄不了問題的解決辦法 “東莞疾控”微信公眾號目前放號機制為每天9點放號，號源為后三天預約號。一般早上9點至9點30分鐘為預約高峰時段，可能出現(xiàn)“東莞疾控”微信公眾號預約網(wǎng)頁白屏的情況，需您點擊刷新手機預約界面，一般需要多次刷新后可以登錄預約界面。 如果在非高峰時段（8點50分以前或9點50分之后）您手機出現(xiàn)不能進入預約界面情況，可能原因是您手機緩存過大或者手機網(wǎng)絡鏈接問題。您可通過以下方法解決： 1．取消關注“東莞疾控”微信公眾號，再重新關注該微信公眾號。 2．退出微信帳號登錄，重新登錄微信。 3．打開手機微信—設置—通用—存儲空間—點擊“緩存”清理。 4．關閉手機，重新開機，隨后在待機狀態(tài)下，取出手機SIM卡，再重新插入SIM卡。 5．登錄“東莞疾控”微信公眾號，取消綁定兒童信息個案，再重新綁定兒童信息個案。 經(jīng)過上述操作，基本可在非預約高峰時段進入預約界面。如果是無法打開預約系統(tǒng)，可嘗試使用電腦登錄微信操作或其他手機登錄微信預約。 三、關于您在“東莞疾控”微信公眾號預約接種的建議 1．提前登錄“東莞疾控”微信公眾號（每天9點放號），建議8點55分前登錄，進入“東莞疾控”微信公眾號的預約界面。 2．在網(wǎng)絡較好的環(huán)境操作，如果條件允許，優(yōu)先使用高寬帶的無線網(wǎng)絡或5G、4G網(wǎng)絡。 3．多次刷新微信預約頁面，直到打開為止。 4．關于接種門診的選擇。全市各個鎮(zhèn)街（園區(qū)）社區(qū)衛(wèi)生機構均可以預約，不限于居住所在的鎮(zhèn)街，如南城街道、虎門鎮(zhèn)等個別鎮(zhèn)街因接種需求量大，預約接種的號源相對比較緊張，可以考慮預約周邊其他鎮(zhèn)街（園區(qū)）預防接種門診接種。 5．目前預約機制是約號不約苗，為了提高預約成功率，預約時可不選擇需要接種的疫苗，只需預約預防接種單位和接種時間，屆時預防接種單位工作人員核查您小孩身體狀況和接種記錄后安排相關疫苗接種。 6．除上述放號時間外，不時會有已預約接種的小孩因個人原因無法前往接種而取消預約導致少數(shù)號源釋放出來的情況，家長可以抽空留意“東莞疾控”微信公眾號進行及時預約。 及時讓每個孩子接種上疫苗既是您的心愿也是我們的心愿！自4月21日起我市網(wǎng)絡預約號數(shù)放號已大于2019年日均接種量，并已增加了逾期未種3個月排隊預約、家庭醫(yī)生預約等多種預約方式，以盡快讓所有孩子接種上疫苗。稍遲接種疫苗不會影響疫苗接種的最終效果。 如您仍有其他的疑問，歡迎您在工作日時間致電東莞市疾病預防控制中心免疫規(guī)劃所（22625613、22694738、23663791、23663612），同時也可以通過關注東莞市疾病預防控制中心的微信公眾號“東莞疾控”了解相關信息。衷心祝您全家幸福安康！

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