尊敬的家長(zhǎng)： 您好！關(guān)于您在陽(yáng)光熱線反映疫苗的事宜已收悉，現(xiàn)將情況反饋如下： 一、近期登錄“東莞疾控”微信公眾號(hào)預(yù)約接種難主要原因 1．由于新冠肺炎疫情原因，我市預(yù)防接種門診于2020年1月29日暫停開診，3月1日起逐漸恢復(fù)預(yù)防接種服務(wù)，期間停診了一個(gè)多月，聚集了大量逾期未接種疫苗人員。 2．目前新冠肺炎疫情尚未結(jié)束，我市的預(yù)防接種門診工作人員部分被抽調(diào)參加新冠肺炎疫情的防控，造成工作人員人手不足。 3．2020年3月16日起，我市各接種門診根據(jù)廣東省統(tǒng)一要求使用新的廣東省疫苗流通和接種管理信息系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)仍存在不穩(wěn)定，運(yùn)行不暢等問(wèn)題，造成接種效率降低。 4．部分家長(zhǎng)使用運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行微信預(yù)約時(shí)，手機(jī)IP由于短時(shí)間內(nèi)過(guò)于頻繁訪問(wèn)，被系統(tǒng)視作惡意操作被限制IP訪問(wèn)，訪問(wèn)時(shí)顯示空白或者無(wú)法進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面的情況。 上述原因?qū)е旅咳?時(shí)開放“東莞疾控”微信公眾號(hào)網(wǎng)上預(yù)約號(hào)時(shí)，市民登錄預(yù)約時(shí)訪問(wèn)量過(guò)大，造成網(wǎng)絡(luò)卡頓、白屏或預(yù)約號(hào)源被快速約滿等情況。 二、“東莞疾控”微信公眾號(hào)出現(xiàn)登錄不了問(wèn)題的解決辦法 “東莞疾控”微信公眾號(hào)目前放號(hào)機(jī)制為每天9點(diǎn)放號(hào)，號(hào)源為后三天預(yù)約號(hào)。一般早上9點(diǎn)至9點(diǎn)30分鐘為預(yù)約高峰時(shí)段，可能出現(xiàn)“東莞疾控”微信公眾號(hào)預(yù)約網(wǎng)頁(yè)白屏的情況，需您點(diǎn)擊刷新手機(jī)預(yù)約界面，一般需要多次刷新后可以登錄預(yù)約界面。 如果在非高峰時(shí)段（8點(diǎn)50分以前或9點(diǎn)50分之后）您手機(jī)出現(xiàn)不能進(jìn)入預(yù)約界面情況，可能原因是您手機(jī)緩存過(guò)大或者手機(jī)網(wǎng)絡(luò)鏈接問(wèn)題。您可通過(guò)以下方法解決： 1．取消關(guān)注“東莞疾控”微信公眾號(hào)，再重新關(guān)注該微信公眾號(hào)。 2．退出微信帳號(hào)登錄，重新登錄微信。 3．打開手機(jī)微信—設(shè)置—通用—存儲(chǔ)空間—點(diǎn)擊“緩存”清理。 4．關(guān)閉手機(jī)，重新開機(jī)，隨后在待機(jī)狀態(tài)下，取出手機(jī)SIM卡，再重新插入SIM卡。 5．登錄“東莞疾控”微信公眾號(hào)，取消綁定兒童信息個(gè)案，再重新綁定兒童信息個(gè)案。 經(jīng)過(guò)上述操作，基本可在非預(yù)約高峰時(shí)段進(jìn)入預(yù)約界面。如果是無(wú)法打開預(yù)約系統(tǒng)，可嘗試使用電腦登錄微信操作或其他手機(jī)登錄微信預(yù)約。 三、關(guān)于您在“東莞疾控”微信公眾號(hào)預(yù)約接種的建議 1．提前登錄“東莞疾控”微信公眾號(hào)（每天9點(diǎn)放號(hào)），建議8點(diǎn)55分前登錄，進(jìn)入“東莞疾控”微信公眾號(hào)的預(yù)約界面。 2．在網(wǎng)絡(luò)較好的環(huán)境操作，如果條件允許，優(yōu)先使用高寬帶的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或5G、4G網(wǎng)絡(luò)。 3．多次刷新微信預(yù)約頁(yè)面，直到打開為止。 4．關(guān)于接種門診的選擇。全市各個(gè)鎮(zhèn)街（園區(qū)）社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)均可以預(yù)約，不限于居住所在的鎮(zhèn)街，如南城街道、虎門鎮(zhèn)等個(gè)別鎮(zhèn)街因接種需求量大，預(yù)約接種的號(hào)源相對(duì)比較緊張，可以考慮預(yù)約周邊其他鎮(zhèn)街（園區(qū)）預(yù)防接種門診接種。 5．目前預(yù)約機(jī)制是約號(hào)不約苗，為了提高預(yù)約成功率，預(yù)約時(shí)可不選擇需要接種的疫苗，只需預(yù)約預(yù)防接種單位和接種時(shí)間，屆時(shí)預(yù)防接種單位工作人員核查您小孩身體狀況和接種記錄后安排相關(guān)疫苗接種。 6．除上述放號(hào)時(shí)間外，不時(shí)會(huì)有已預(yù)約接種的小孩因個(gè)人原因無(wú)法前往接種而取消預(yù)約導(dǎo)致少數(shù)號(hào)源釋放出來(lái)的情況，家長(zhǎng)可以抽空留意“東莞疾控”微信公眾號(hào)進(jìn)行及時(shí)預(yù)約。 及時(shí)讓每個(gè)孩子接種上疫苗既是您的心愿也是我們的心愿！自4月21日起我市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約號(hào)數(shù)放號(hào)已大于2019年日均接種量，并已增加了逾期未種3個(gè)月排隊(duì)預(yù)約、家庭醫(yī)生預(yù)約等多種預(yù)約方式，以盡快讓所有孩子接種上疫苗。稍遲接種疫苗不會(huì)影響疫苗接種的最終效果。 如您仍有其他的疑問(wèn)，歡迎您在工作日時(shí)間致電東莞市疾病預(yù)防控制中心免疫規(guī)劃所（22625613、22694738、23663791、23663612），同時(shí)也可以通過(guò)關(guān)注東莞市疾病預(yù)防控制中心的微信公眾號(hào)“東莞疾控”了解相關(guān)信息。衷心祝您全家幸福安康！

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