尊敬的家長： 您好！關(guān)于您在陽光熱線反映疫苗的事宜已收悉，現(xiàn)將情況反饋如下： 一、近期登錄“東莞疾控”微信公眾號預(yù)約接種難主要原因 1．由于新冠肺炎疫情原因，我市預(yù)防接種門診于2020年1月29日暫停開診，3月1日起逐漸恢復(fù)預(yù)防接種服務(wù)，期間停診了一個多月，聚集了大量逾期未接種疫苗人員。 2．目前新冠肺炎疫情尚未結(jié)束，我市的預(yù)防接種門診工作人員部分被抽調(diào)參加新冠肺炎疫情的防控，造成工作人員人手不足。 3．2020年3月16日起，我市各接種門診根據(jù)廣東省統(tǒng)一要求使用新的廣東省疫苗流通和接種管理信息系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)仍存在不穩(wěn)定，運行不暢等問題，造成接種效率降低。 4．部分家長使用運營商提供的移動通信網(wǎng)絡(luò)進行微信預(yù)約時，手機IP由于短時間內(nèi)過于頻繁訪問，被系統(tǒng)視作惡意操作被限制IP訪問，訪問時顯示空白或者無法進入預(yù)約頁面的情況。 上述原因?qū)е旅咳?時開放“東莞疾控”微信公眾號網(wǎng)上預(yù)約號時，市民登錄預(yù)約時訪問量過大，造成網(wǎng)絡(luò)卡頓、白屏或預(yù)約號源被快速約滿等情況。 二、“東莞疾控”微信公眾號出現(xiàn)登錄不了問題的解決辦法 “東莞疾控”微信公眾號目前放號機制為每天9點放號，號源為后三天預(yù)約號。一般早上9點至9點30分鐘為預(yù)約高峰時段，可能出現(xiàn)“東莞疾控”微信公眾號預(yù)約網(wǎng)頁白屏的情況，需您點擊刷新手機預(yù)約界面，一般需要多次刷新后可以登錄預(yù)約界面。 如果在非高峰時段（8點50分以前或9點50分之后）您手機出現(xiàn)不能進入預(yù)約界面情況，可能原因是您手機緩存過大或者手機網(wǎng)絡(luò)鏈接問題。您可通過以下方法解決： 1．取消關(guān)注“東莞疾控”微信公眾號，再重新關(guān)注該微信公眾號。 2．退出微信帳號登錄，重新登錄微信。 3．打開手機微信—設(shè)置—通用—存儲空間—點擊“緩存”清理。 4．關(guān)閉手機，重新開機，隨后在待機狀態(tài)下，取出手機SIM卡，再重新插入SIM卡。 5．登錄“東莞疾控”微信公眾號，取消綁定兒童信息個案，再重新綁定兒童信息個案。 經(jīng)過上述操作，基本可在非預(yù)約高峰時段進入預(yù)約界面。如果是無法打開預(yù)約系統(tǒng)，可嘗試使用電腦登錄微信操作或其他手機登錄微信預(yù)約。 三、關(guān)于您在“東莞疾控”微信公眾號預(yù)約接種的建議 1．提前登錄“東莞疾控”微信公眾號（每天9點放號），建議8點55分前登錄，進入“東莞疾控”微信公眾號的預(yù)約界面。 2．在網(wǎng)絡(luò)較好的環(huán)境操作，如果條件允許，優(yōu)先使用高寬帶的無線網(wǎng)絡(luò)或5G、4G網(wǎng)絡(luò)。 3．多次刷新微信預(yù)約頁面，直到打開為止。 4．關(guān)于接種門診的選擇。全市各個鎮(zhèn)街（園區(qū)）社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)均可以預(yù)約，不限于居住所在的鎮(zhèn)街，如南城街道、虎門鎮(zhèn)等個別鎮(zhèn)街因接種需求量大，預(yù)約接種的號源相對比較緊張，可以考慮預(yù)約周邊其他鎮(zhèn)街（園區(qū)）預(yù)防接種門診接種。 5．目前預(yù)約機制是約號不約苗，為了提高預(yù)約成功率，預(yù)約時可不選擇需要接種的疫苗，只需預(yù)約預(yù)防接種單位和接種時間，屆時預(yù)防接種單位工作人員核查您小孩身體狀況和接種記錄后安排相關(guān)疫苗接種。 6．除上述放號時間外，不時會有已預(yù)約接種的小孩因個人原因無法前往接種而取消預(yù)約導(dǎo)致少數(shù)號源釋放出來的情況，家長可以抽空留意“東莞疾控”微信公眾號進行及時預(yù)約。 及時讓每個孩子接種上疫苗既是您的心愿也是我們的心愿！自4月21日起我市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約號數(shù)放號已大于2019年日均接種量，并已增加了逾期未種3個月排隊預(yù)約、家庭醫(yī)生預(yù)約等多種預(yù)約方式，以盡快讓所有孩子接種上疫苗。稍遲接種疫苗不會影響疫苗接種的最終效果。 如您仍有其他的疑問，歡迎您在工作日時間致電東莞市疾病預(yù)防控制中心免疫規(guī)劃所（22625613、22694738、23663791、23663612），同時也可以通過關(guān)注東莞市疾病預(yù)防控制中心的微信公眾號“東莞疾控”了解相關(guān)信息。衷心祝您全家幸福安康！

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