讀創(chuàng)/深圳商報記者 趙鴻飛 通訊員 謝君輝

“巾幗文明崗”的創(chuàng)建是推進優(yōu)質服務的一項重要內容，北京大學深圳醫(yī)院健康管理中心以創(chuàng)建深圳市級“巾幗文明崗”活動為載體，扎實開展“優(yōu)質服務”，積極打造品牌化一流服務窗口。

北大深圳醫(yī)院體檢科主任、該科室創(chuàng)建市級巾幗文明崗創(chuàng)崗顧問蔡永江介紹，“我們將以創(chuàng)建深圳市級巾幗文明崗為契機，構建‘5G+三早’的健康管理模式，盡最大努力為群眾提供高質量、高效的健康管理服務，助力北大深圳醫(yī)院高質量發(fā)展?！?/p>

八成以上是女員工，她們是健康管理一線的“主力軍”

北京大學深圳醫(yī)院體檢科成立于2000年，2020年成功轉型健康管理中心，占地面積近4000平方米，擁有員工100余人。自轉型為健康管理中心以來，該科室每年體檢量高達18萬人次。

在該科室，包含了醫(yī)療、護理和醫(yī)療輔助等共計100余人的團隊中，八成以上是女員工，她們成為北大深圳醫(yī)院健康管理一線的“主力軍”，她們在平凡的崗位上展示著新時代女性形象。

在科室主任蔡永江的帶領下，該科室涌現(xiàn)了一批立足本職崗位，業(yè)務精、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀女醫(yī)務工作者。近五年來，北大深圳醫(yī)院體檢科醫(yī)護人員發(fā)表論文39篇，SCI2篇，參與課題研究12項;實用型新型專利23個，其中發(fā)明專利1個。群眾都稱贊說，“這里的醫(yī)護人員有責任心、業(yè)務能力強，讓我們非常暖心。”

創(chuàng)建新型智慧健康管理模式，提供一站式服務

轉型為健康管理中心三年來，北京大學深圳醫(yī)院健康管理中心在深圳市健康管理服務業(yè)中“獨樹一幟”，開創(chuàng)了深圳健康管理服務先河，并創(chuàng)建了一種新型智慧健康管理模式，為客戶提供一站式智慧健康管理便捷服務，并在深圳市健康管理行業(yè)中起著標桿與引領作用。

北大深圳醫(yī)院健康管理中心已經(jīng)實現(xiàn)了全流程智能導檢系統(tǒng)，不僅優(yōu)化了流程，也為體檢人士縮短了等候時間。在這里，智能導檢實現(xiàn)了體檢在各診室間的無縫連接。體檢者可以通過自助機和微信公眾號了解下一步檢查的程序。11個采血位通過智能采血系統(tǒng)高效連接，大大提高了采血的精準化程度。

值得關注的是，智慧化健康管理讓體檢者足不出戶，就能在云端收到體檢報告解讀。北大深圳醫(yī)院健康管理中心開啟了“云端報告解讀”模式，針對客戶的需求，該中心設置了遠程會診直播間，不僅可以遠程解讀體檢報告，還實現(xiàn)了遠程MDT會診，讓健康管理更便捷、更智能。為了幫助心血管疾病患者實現(xiàn)早診、早治，該中心引進了可穿戴的心電檢測背心，實現(xiàn)了24小時動態(tài)心電監(jiān)測，為心血管疾病患者設置可移動的保護屏障。

蔡永江主任介紹，該科室可根據(jù)體檢者需求定制個性化體檢套餐，檢后報告解讀、健康指導，常見病、慢性病現(xiàn)場就診，納入健康管理系統(tǒng)。該科室培養(yǎng)了本院合格健康管理師43位，大大提升了健康管理能力，截止目前，已完成近2萬余例健康管理。

開展巾幗志愿服務，走進企業(yè)走進社區(qū)

目前，北大深圳醫(yī)院健康管理中心的百余名職工均加入了深圳市巾幗志愿者服務隊。為了滿足群眾的多元化就醫(yī)需求，適應以治病為中心向以健康為中心轉變，從“治已病”向“治未病”轉變，該中心組織醫(yī)護人員走出醫(yī)院，走進企業(yè)、走進社區(qū)，開展巾幗志愿服務。

通過巾幗志愿服務行動，該科室醫(yī)護人員深入企業(yè)、社區(qū)，開展健康教育宣講，強化健康管理重要性的宣傳力度，提升群眾的重視意識。同時，為體檢單位推出個性化體檢套餐設計，解讀體檢報告，并簽訂健康管理服務。

此外，利用新媒體，開設“北大深圳醫(yī)院健康管理中心”微信公眾號，設置體檢預約、健康管理、定向推送健康科普、免費健康咨詢等功能專欄，定期推送健康小知識，分享最新的體檢動態(tài)，提高健康管理效率。

審讀：譚錄崗

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