一場關(guān)乎每位市民生命健康的疫情防控戰(zhàn)正在打響。為方便廣大群眾咨詢新冠肺炎相關(guān)問題，市衛(wèi)生健康委今日開通了12320健康服務(wù)熱線，面向全市提供無節(jié)假日24小時(shí)熱線咨詢服務(wù)。市衛(wèi)生健康委從市直醫(yī)療衛(wèi)生單位抽調(diào)了30人的咨詢專家隊(duì)伍，包括心理援助咨詢專家5人、呼吸道傳染病救治咨詢專家12人、感染科咨詢專家6人、傳染病預(yù)防處置咨詢專家4人、中醫(yī)疫病診治專家3人，其中呼吸道傳染病救治專家2小時(shí)一班，傳染病預(yù)防與處置專家6小時(shí)一班，中醫(yī)疫病診治專家和心理援助咨詢專家8小時(shí)一班。在新冠肺炎疫情防控期間，益陽市12320健康服務(wù)熱線將為全市人民提供新冠肺炎的科普知識(shí)咨詢，開展心理咨詢與危機(jī)干預(yù)，受理新冠肺炎疫情線索投訴舉報(bào)等。

益陽市民如有與新冠肺炎相關(guān)的問題，可直接撥打12320湖南省呼叫中心進(jìn)行咨詢（電話接通后按“6”轉(zhuǎn)接市州分中心，再按“9”轉(zhuǎn)接益陽市12320呼叫中心）。

疫情結(jié)束后，12320健康服務(wù)熱線還將提供如下服務(wù)：

（1）受理傳染病和公共衛(wèi)生突發(fā)事件投訴舉報(bào)；（2）受理醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)投訴舉報(bào)；（3）受理公眾健康咨詢；（4）開展健康教育與促進(jìn)；（5）開展公眾健康服務(wù)。

益陽市12320健康服務(wù)熱線，將按照國家、省衛(wèi)健委的相關(guān)工作指示，做好專家值班接線安排，竭誠為人民服務(wù)，為打贏疫情防控戰(zhàn)提供支持。

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