圍繞“讓患者少跑路，讓就醫(yī)更便捷”的服務理念，崇仁縣總醫(yī)院人民醫(yī)院分院積極推進醫(yī)療服務模式創(chuàng)新，將多部門服務項目進行集中整合，全面推出門診一站式服務，為患者提供現場咨詢、預約掛號、投訴接待處理、醫(yī)保咨詢服務、輪椅租借、志愿服務、醫(yī)療蓋章、報告打印、書香驛站等相關服務，最大限度方便患者。

“以前來醫(yī)院看病辦事，要跑好幾個地方，現在有了這個一站式服務，真是太方便了！”一位前來就醫(yī)的患者表示，“不僅節(jié)省了辦事時間，而且服務態(tài)度也非常好，讓我們感覺很貼心。”

門診一站式服務中心位于醫(yī)院門診大廳，精準對接患者就診需求，推行“一窗受理，集成服務”模式，以細節(jié)化、有溫度的過程服務，減少患者候診時間。

該院門診一站式服務大廳配置了4臺智慧醫(yī)療終端機，能為患者提供當日掛號、門診繳費、住院充值、檢驗報告查詢打印、電子發(fā)票打印、費用查詢等服務；縮短了患者掛號、繳費、就診時間；在一站式服務中心北面大廳設立了書香驛站、為患者免費提供社會觀察、衛(wèi)生與健康、科技普查等電子書籍；通過閱讀活動，患者深切感受到醫(yī)院的人文關懷，增強了康復的信心，提供了精神慰藉，營造了溫馨和諧的人文氛圍，不斷改善患者就醫(yī)體驗。

門診一站式服務中心配備了專業(yè)且熱情的工作人員：患者就診，她們是接待員；患者咨詢，她們是解惑員；患者行動不便，她們是陪診員。隨時、熱情、耐心地為患者提供“一站式”就診便捷服務。  

“我們麻煩一點、患者就方便一點；我們多跑一點，患者就少跑一點。”醫(yī)院門診部主任陳斌介紹：“門診一站式服務中心的成立是醫(yī)院優(yōu)化服務流程、提升服務質量的重要舉措。醫(yī)院將以此為重要抓手，從小做起，從細抓起，改變傳統(tǒng)的診療服務模式，對患者就醫(yī)過程進行流程再造。同時，服務的項目及功能也會隨著患者的需要不斷進行豐富和完善，讓患者就診更加便捷高效?！?/p>

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