新冠疫情對健身房這門生意的深遠影響到底是什么？以下兩個國外著名健身房供應商品牌的代表分別闡述了自己的發(fā)現(xiàn)與想法。

視頻課程使用度的變化

Amaya Weddle是國際著名健身、Spa與美容美發(fā)場所管理軟件Mindbody負責調(diào)研和產(chǎn)品營銷的副總裁。而Mindbody 通過整合他們觀察到的數(shù)據(jù)，對后疫情時代的健身房趨勢得出了一些新的結論。

盡管視頻健身課程在新冠病毒大流行之前就已經(jīng)存在，但可以預見的是，使用視頻健身課程的人越來越多。Mindbody數(shù)據(jù)顯示，自2020年3月以來，訪問虛擬內(nèi)容的消費者數(shù)量大幅增加。73%的消費者在使用預錄視頻，而2019年為17%;85%的學生每周使用直播課程，而2019年只有7%。

健身頻率的變化

數(shù)據(jù)還顯示，自2020年3月以來，消費者實際上比以前鍛煉得更多，56%的受訪者每周至少鍛煉五次。維德爾解釋說:“消費者可以在舒適的家中出席并體驗這種體驗。很多人都說這很棒，因為它不需要通勤，所以他們發(fā)現(xiàn)自己可以在工作結束和承擔家庭責任之間擠出時間來鍛煉，這是以前做不到的?！彼a充道:“我們還聽到很多消費者說，在健身房鍛煉可能會讓他們覺得被批評或?qū)擂?，或者覺得他們必須在課堂上以某種方式展示自己，而直播讓他們有機會接觸到他們想嘗試的新健身方式。對于那些聲稱自己身材不佳或因缺乏經(jīng)驗而感到尷尬的消費者來說，他們以前不愿參加健身工作室課程，而直播讓他們更愿意嘗試新課程?！?/p>

最受歡迎的健身課程

瑜伽是Mindbody網(wǎng)站上最受歡迎的視頻課程，平均每天約有2.2萬次瑜伽課程預約，占視頻課程預約的32%。Mindbody預測，當健身&瑜伽工作室重新開放時，瑜伽將繼續(xù)受歡迎，因為接觸瑜伽的人很少，而且學生可以自己帶墊子。除了瑜伽，最受歡迎的視頻課程是高強度間歇訓練(占比為15.6%)、普拉提(8.3%)和巴雷(7.9%)。視頻冥想課程的預訂也在增加。一節(jié)課的平均費用是11美元——大約是在實體教室內(nèi)上課平均費用的一半。

數(shù)字健身已經(jīng)站穩(wěn)腳跟

46%的調(diào)查參與者表示，他們打算讓視頻健身課程成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，即使是在健身工作室重新開張之后。三分之一的消費者還表示，他們計劃在嘗試新的視頻健身項目之后在去健身工作室鍛煉，40%的消費者會預約之前從未親自去過的健身工作室鍛煉，讓企業(yè)接觸到“云健身優(yōu)先”的客戶。Weddle說，為了支持使用Mindbody的企業(yè)主，“我們剛剛推出了自己的專有解決方案，這樣我們的客戶就不必再使用像Zoom這樣的視頻會議服務。我們在那里進行了大量投資，因為我們認為，這個行業(yè)未來將變得更加混合?！?/p>

她補充說:“對我來說，作為一名研究人員，看到這個行業(yè)如此迅速地轉(zhuǎn)變是很有趣的。我們從2019年開始研究虛擬健身的影響，當時，Peloton、MIRROR和智能家居設備制造商紛紛涌現(xiàn)，并引起了很大轟動。新冠疫情所做的，我認為，是它加速了一種已經(jīng)形成的趨勢。它真的推動了這個行業(yè)的發(fā)展，迫使它做出了很多改變。”例如，企業(yè)所有者必須通過創(chuàng)建自己版本的數(shù)字課程來適應，以滿足消費者的需求。

虛實融合不可避免

而專門為健身房提供店內(nèi)與店外視頻課程服務的Wexer公司的CEO 則認為新冠疫情讓健身房必須選擇虛擬與現(xiàn)實的混合模式才能在未來生存。Paul Bowman：“坦率地說，如果你沒有一個數(shù)字化+實體店的混合模型，你將無法生存。我比以往任何時候都更確信這一點。想一想，對于那些反應不夠迅速的企業(yè)來說，低成本產(chǎn)品是多么具有破壞性，數(shù)字化同樣具有破壞性。

這不再是‘我們的健身房需要數(shù)字化嗎?’的問題了。唯一的問題是:你是該把數(shù)字化產(chǎn)品/服務融合進實體店，還是把實體店融進數(shù)字化產(chǎn)品/服務?哪一個最有可能成功?我相信會是后者。混合的商業(yè)模式是事物向前發(fā)展的必經(jīng)之路。”

教練是明星與內(nèi)容制造者

Paul Bowman表示：在這場危機中，我最大的收獲與本土人才有關:新的健身明星誕生了。隨著整個行業(yè)被迫轉(zhuǎn)向在線模式，為那些困在家里的人提供鍛煉內(nèi)容，教練們開始嶄露頭角。他們制作了一些優(yōu)秀的內(nèi)容，讓我們意識到這些教練有多么棒。

在我們繼續(xù)邁向融合性商業(yè)模式的過程中，我們需要認識到這些導師和教練所擁有的力量。他們現(xiàn)在是內(nèi)容創(chuàng)造者。它們可以吸引大量的觀眾，而且價值巨大。我們需要新的職業(yè)道路來實現(xiàn)這一目標，讓他們在內(nèi)容相關項目上擁有更多的自主權，從而提升和打造運營商的品牌。

我不是唯一持這種觀點的人。我看到了Gold 's Gym首席執(zhí)行官Adam Zeitsiff的一篇采訪，他在采訪中強調(diào)了運用自己的才能來推動俱樂部和數(shù)字客戶之旅的重要性。Zeitsiff很清楚，家庭健身體驗必須在你自己的平臺上提供，而不是第三方渠道——比如Instagram或YouTube——你不能通過這些渠道賺錢，也不能用它們來產(chǎn)生任何品牌忠誠度。

這是健身房運營商在急于上網(wǎng)的過程中所犯的最大錯誤。第三方提供了快速、簡單的解決方案，但俱樂部卻有效地放棄了他們的聯(lián)系方式，他們收集數(shù)據(jù)和見解的機會，以及他們對這些B2C平臺的客戶關系的所有權?，F(xiàn)在，他們必須奪回失地。

迅猛的增速

在新冠疫情發(fā)生之前，我們看到視頻與直播健身課程業(yè)務的強勁增長。2019年，在傳統(tǒng)健身房和健身課程上的支出增長了約5%;同年，視頻點播與直播健身課程消費增長了近59%。這種消費增長的基礎很小:在線健身俱樂部僅占市場份額的6%，而傳統(tǒng)健身俱樂部的市場份額為72%。然而，趨勢是存在的。不僅如此，按需保留人數(shù)也超過了大多數(shù)傳統(tǒng)運營商:大約一半的在線健身客戶能保留9個月或更長時間。

我們的增長軌跡與這些發(fā)現(xiàn)相呼應。2019年，我們看到全球運行的Wexer虛擬課堂數(shù)量增長了66%，從2018年的600萬增加到了1000萬，移動業(yè)務收入增長了59%。所以，數(shù)字健身已經(jīng)在快速發(fā)展。然后，新冠疫情發(fā)生了，事情呈指數(shù)級增長:我們的客戶的在線用戶基數(shù)幾乎一夜之間增長了10倍。五月份，Mindbody發(fā)表了一篇見解深刻的新報告，得出了類似的發(fā)現(xiàn)。在2020年3月至5月因疫情而進行隔離的期間，71.5%的受訪者參加了預錄的虛擬課堂，81%參加了直播課堂——這一比例分別高于2019年的17%和7%。

新的會籍架構

在線課程內(nèi)容不可能永遠免費，它必須貨幣化。然而，如果健身房運營商僅僅著眼于他們現(xiàn)有的會員套餐，并試圖將數(shù)字服務作為附加服務，他們將限制自己的創(chuàng)造力。他們也會陷入這樣一個陷阱——需要對之前免費的在線產(chǎn)品進行收費，消費者很難接受這種安排。我們需要的是一種新的方式，將數(shù)字化服務和實際到店結合到新的會員層次中:會員支付的錢越多，在線提供的服務就越個性化，人性化的元素就越多。

健身俱樂部甚至可以試用動態(tài)定價，即會員預訂的體驗越多，每次消費就越少。這可能是一種提高收入的方式——因為大多數(shù)公司的最終目標仍將是獲得高收益的會員資格。然而，在成員結構方面，確實需要比目前的情況有更多的靈活性和選擇。當運營商考慮到以前的收入時，這是很難做到的。人們本能地想看看，如果很多會員選擇價格較低的數(shù)字化會員資格，實體店的可持續(xù)性可能會受到何種影響。

然而，重要的是要認識到，數(shù)字技術讓你面向更大的受眾。人均收入可能會減少，但正面收益會更多。事實上，在隔離期間，花在直播和視頻健身課程上的錢，有40%流向了這些人從未親自去過的健身房。融合化的商業(yè)模式提供了增長市場的潛力，所以是時候大膽地重新考慮定價和會員等級了。

實體店內(nèi)的變化

在那些已經(jīng)重新開業(yè)的健身俱樂部里，我們看到了對視頻課程有了更高需求。這是目前在許多健身俱樂部中參加集體鍛煉的唯一方法，由于社交距離意味著同時承載客戶數(shù)量的下降，課堂經(jīng)常爆滿。我們希望，無論是在健身俱樂部外的會員設備上，還是在健身俱樂部內(nèi)，直播都能成為一種獨立的形式。但我們需要更有創(chuàng)意地思考，包括讓實地參觀更像貴賓的體驗。

今年4月，我們通過澳大利亞、德國和美國的客戶對會員進行了調(diào)查，會員們告訴我們，他們希望俱樂部能獎勵他們成為忠實的在線會員。舉個例子，雖然社交距離仍然有效，但他們認為只有那些經(jīng)常與特定導師在線上課的人才有機會與他們一起預訂(有限容量的)現(xiàn)場課程。

即使有了疫苗或病毒大流行得到控制，這種對貴賓親身體驗的需求也將長期持續(xù)下去。在家訓練真是太方便了;家庭場景會是獲得健康的基礎。人們?nèi)匀辉敢鉃檎n程、專業(yè)知識和支持付費，但這一基礎將通過方便、高質(zhì)量、個性化的在線健身內(nèi)容來提供。面對面的健身體驗將不得不更特別，我們將看到健身俱樂部投資組合的合理化，以及VIP體驗的增長。

融合模式的要素

我們可能會看到三種內(nèi)容:健身房品牌旗下的頂級明星帶來的專業(yè)化直播;當本地教練進行業(yè)余水平的直播;還有一個大型健身內(nèi)容視頻資料庫，你需要這三個方面來吸引所有的用戶。居家隔離期已經(jīng)讓每個健身房發(fā)現(xiàn)了自己現(xiàn)有員工的在直播課程上的能力，我們也知道，直播課程給客戶們提供很高的參與感。但在線健身課程需要多樣性才能持續(xù)下去，需要準備更多種類的課程與更多不同長度的課程：一節(jié)視頻課程人們往往練過兩次之后就想要換換新課程。相比之下，即使都是視頻課程，人們在健身俱樂部里上過8次課程后才會想換新的。在實體健身俱樂部里進行鍛煉有面對真人的社群氛圍。在網(wǎng)上，多樣性的選擇卻很重要。

新模式的意義

近年來，健身俱樂部市場一直在進行整合——低價高量型和高端型品牌對中端品牌進行持續(xù)的擠壓，已到了價格驅(qū)動的程度。突然之間，我們有了一個真正的為整個健身消費場所增加價值含量的機會。作為一個行業(yè)，我們正被迫進行一場讓更多的人參與健身運動的旅程——因此，現(xiàn)在健身房會員的滲透率可能會飆升至20%，甚至更高。

健身俱樂部需要更好地分析在線平臺收集來的用戶數(shù)據(jù)。健身房此前很多年一直在強調(diào)自己能推出定制化服務。數(shù)字化的健身產(chǎn)品是加速定制化產(chǎn)品開發(fā)的方法——它既是收集數(shù)據(jù)的工具，也是傳遞個性化需求信息的渠道，這是非常令人興奮的。

如果我們能把這些都做得很好，讓人們對健身內(nèi)容產(chǎn)生興趣，那么當我們最終能夠正常運營健身俱樂部時，對健身感興趣的人群將會大大增加。這些人是健身房未來的會員，我們需要在其他大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得他們之前就動手，這就是為什么健身房運營商需要擁有自己的在線產(chǎn)品。

2020CHINAFIT北京體育與健身大會 即將于今年10月20日-21日在國家會議中心舉行 。在此次大會上，我們將邀請商用健身與家用健身領域的知名代表共同探討健身行業(yè)在后疫情時代生存發(fā)展的新方向。返回搜狐，查看更多

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