從最初嘗試直零結(jié)合到如今的直電融合探索，15年間，李東桓已走過萬水千山，其間經(jīng)歷的不只是無情劃過的歲月，還有關(guān)于選擇的積淀和價值的思考。

2021年5月，李東桓正式加盟福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)，出任福瑞達(dá)健康總經(jīng)理。對于這件事，很多中國直銷業(yè)界人士是不以為然的——“呵呵，福瑞達(dá)？！”

為什么他們會有這樣的反應(yīng)？無它，福瑞達(dá)是中國所有獲牌直銷企業(yè)中唯一一家純國有資本的企業(yè)，它屬于山東最大國有商業(yè)企業(yè)魯商集團(tuán)。這樣的古板企業(yè)底子，怎么能生出習(xí)慣靈活與創(chuàng)新的直銷模式？ 

再聯(lián)想到李東桓在康緣美域和北京同仁堂健康的尷尬傳說，有人甚至說，“李東桓先生，你是專門負(fù)責(zé)搞笑的嗎？”

在得到加盟消息的最初，本刊記者其實也隱隱有這樣的擔(dān)憂。在此事尚未官宣之前，本刊記者就聯(lián)系了李東桓，想跟他聊聊，他很抱歉地說：“現(xiàn)在千頭萬緒，忙得一團(tuán)亂麻，你先緩我?guī)滋??！?/p>

官宣之后，李東桓打電話給本刊記者，“我們是時候要聊一聊了”，記者似乎看到了電話對面他胸有成竹的樣子。李東桓說，這段時間每天只睡三四個小時，“感覺創(chuàng)業(yè)的激情又回來了！”

這和記者去年在北京拜訪他時判若兩人。至少，李東桓是個戰(zhàn)略思路清晰且富有邏輯的職業(yè)經(jīng)理人，同時也是得到集團(tuán)支持最多也最明確的經(jīng)理人。

這一次的李東桓，或許真的有戲？

英雄出處

細(xì)說起來，李東桓今天能與福瑞達(dá)健康走在一起還是有幾分緣分的。

李東桓畢業(yè)于2000年，作為跨世紀(jì)的大學(xué)畢業(yè)生，他對自己的要求很高，認(rèn)為做銷售最能鍛煉人，也最有“錢途”，于是選擇了加盟蘇寧電器。李東桓正好趕上了蘇寧電器連鎖快速擴(kuò)張的關(guān)鍵時期，經(jīng)過幾年歷練，積累和掌握了很多關(guān)于連鎖經(jīng)營以及零售領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

2006年，當(dāng)時還是中國內(nèi)資直銷老大的天獅集團(tuán)出于創(chuàng)新考慮，計劃推出“直零結(jié)合”項目。天獅集團(tuán)找到上海羅蘭貝格做項目咨詢，而該公司了解到李東桓是這方面的青年才俊，就邀請他加入這個咨詢項目。就在這個咨詢項目的開展之中，李東桓和天獅集團(tuán)互相找到了感覺，于是以零售領(lǐng)域?qū)I(yè)人士身份加入了天獅集團(tuán)，也成為業(yè)內(nèi)率先探索直零結(jié)合的經(jīng)理人之一。

該項目推出來的成果就是百亮超市，在全國開了上百家連鎖便利店，這可能也是中國直銷關(guān)于直零結(jié)合的最初探索。但這個被天獅總裁李金元寄予厚望的項目最終還是失敗了，李東桓總結(jié)有兩個重要原因：首先是直銷市場剛剛重新開放，方興未艾，經(jīng)銷商還沒有去適應(yīng)新事物的動力；其次是智能手機(jī)還沒普及，電商尚未得到發(fā)展，基于線下的百亮超市戰(zhàn)線太長、投入太大，而直銷企業(yè)又沒有融資的概念。

在參與百亮超市項目運營3年左右，李東桓正式轉(zhuǎn)入天獅集團(tuán)直銷部門，相繼在市場、產(chǎn)品、教育部門任職，并被外派到孟加拉國、哈薩克斯坦、印尼、越南等海外市場進(jìn)行市場支持和業(yè)務(wù)拓展。在天獅的10年時間，讓他徹底蛻變?yōu)橐幻变N經(jīng)理人。

因為一次機(jī)緣，李東桓加盟預(yù)涉足直銷的知名藥企康緣藥業(yè)，并一手創(chuàng)建了康緣美域品牌，從品牌策劃、產(chǎn)品規(guī)劃、市場戰(zhàn)略到直銷申牌，再到整個管理體系、教育體系、業(yè)務(wù)體系的搭建都一手操持，使康緣美域在保持一定市場試運行成績的情況下，順利成為我國46家申牌公示企業(yè)之一。但就在康緣美域的直銷探索即將迎來關(guān)鍵成果的時候，2019年的中國保健品“百日行動”爆發(fā)，商務(wù)部宣布所有企業(yè)暫停或退出申牌活動，時運不濟(jì)的李東桓鎩羽而歸。

在那個中國直銷最蕭條的時刻，再加上接踵而來的新冠疫情，李東桓匆忙中選擇了操盤北京同仁堂健康的直銷板塊。在體驗了這家半國有半外資企業(yè)的管理尷尬之后，李東桓在同仁堂的后半段日子里，核心工作就是“找工作”。也正因為這段特殊的經(jīng)歷，讓他深深明白了找工作的時候，哪些才是最重要的指標(biāo)。

所以，當(dāng)選擇加盟同樣有國企背景的福瑞達(dá)時，李東桓已經(jīng)不再是個沖動的人。

關(guān)鍵抉擇

一朝被蛇咬，十年怕井繩。是什么給了李東桓再次選擇操盤福瑞達(dá)這家純國企的自信？

這源于他與福瑞達(dá)長達(dá)半年的互相考察、交流中達(dá)成的三個共識。

第一是天時：魯商集團(tuán)正值重大戰(zhàn)略及機(jī)制變革時期。

福瑞達(dá)是山東最大國有商業(yè)企業(yè)——魯商集團(tuán)的下屬醫(yī)養(yǎng)大健康產(chǎn)業(yè)板塊。自魯商集團(tuán)黨委書記、董事長高洪雷上任之后，集團(tuán)相繼采取了一系列非常接地氣的改革動作。通過3年多的摸索和規(guī)劃，魯商集團(tuán)將2021年定位為轉(zhuǎn)型之年，將在保持原有的房地產(chǎn)、零售等傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，重點向健康美業(yè)、智慧零售、文旅這些新領(lǐng)域進(jìn)行全面發(fā)展。同時，集團(tuán)在體制上大力響應(yīng)國資委提出來的號召，剝離企業(yè)不良資產(chǎn)，并加強(qiáng)和民營資本力量合作。其中最重要的一點就是，魯商集團(tuán)內(nèi)部現(xiàn)在著力推動職業(yè)經(jīng)理人化管理體系，摒棄了原來凡事論資排輩，項目都由內(nèi)部員工提拔上崗的老做派，將在不同的行業(yè)、不同的公司聘用真正具有行業(yè)競爭力的經(jīng)理人負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，李東桓正好趕上了這趟東風(fēng)。

第二是地利：福瑞達(dá)明確了社交商業(yè)的核心定位。

作為未來魯商集團(tuán)大健康產(chǎn)業(yè)的核心支撐，福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)通過20多年的發(fā)展成為一家資深醫(yī)藥健康企業(yè)，擁有三個國家級的大平臺、十二個省級的研發(fā)平臺，具備非常完善的研發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)，并擁有多個馳名海內(nèi)外的產(chǎn)品品牌。雖然是老牌國企，但福瑞達(dá)并沒有固守在原有的成績和機(jī)制之下，而是在魯商集團(tuán)的支持下主動求變，積極推動創(chuàng)新。

在福瑞達(dá)集團(tuán)黨委書記賈慶文的主導(dǎo)規(guī)劃下，整個福瑞達(dá)被清晰整合為三大板塊：醫(yī)藥板塊、美業(yè)板塊、大健康產(chǎn)業(yè)板塊。醫(yī)藥板塊主要通過醫(yī)院臨床和藥店OTC渠道運營，美業(yè)板塊通過線上電商平臺和線下肌膚管理中心聯(lián)合進(jìn)行拓展，大健康板塊則由直銷和社交電商來驅(qū)動。

福瑞達(dá)認(rèn)為，直銷與社交電商的結(jié)合，不但能整體推動福瑞達(dá)健康的發(fā)展，甚至讓整個福瑞達(dá)釋放出更大的商業(yè)空間。李東桓表示，從中可以看到整個福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)的戰(zhàn)略非常清晰明確，說明領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略洞察和趨勢把握非常精準(zhǔn)，而這也體現(xiàn)出他的用武之地。

第三是人和：李東桓得到公司充分賦權(quán)。

近兩年，空降經(jīng)理人在魯商集團(tuán)旗下各企業(yè)屢見不鮮。實際上，負(fù)責(zé)大健康板塊的李東桓是福瑞達(dá)旗下三大板塊的第三位經(jīng)理人，福瑞達(dá)醫(yī)藥板塊的外聘經(jīng)理人早已在他之前上任，李東桓也曾暗中“取經(jīng)”。

在和福瑞達(dá)長達(dá)幾個月的前期接觸中，責(zé)權(quán)利問題一直是李東桓關(guān)注的核心訴求之一。因為李東桓通過這些年的工作早已悟出一個道理：無論是商業(yè)模式頂層設(shè)計，還是市場策略的具體執(zhí)行，最終都建立在這個公司本身的體制上，無論是民營企業(yè)還是國有企業(yè)，都需要專業(yè)的人干專業(yè)的事，充分的授權(quán)，才能有充分的發(fā)展。

而這次李東桓得到了比他之前預(yù)判中還更多的權(quán)限：福瑞達(dá)健康及旗下六家法人公司的經(jīng)營管理權(quán)，人事權(quán)、財務(wù)權(quán)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理權(quán)、企業(yè)的公共關(guān)系和外事權(quán)，以及經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和決策權(quán)。甚至，在國有企業(yè)最敏感的產(chǎn)權(quán)問題上，福瑞達(dá)也打開了員工及經(jīng)銷商股權(quán)激勵的口子。

李東桓表示，他不僅是在談這些條件，暗中也進(jìn)行了觀察，他發(fā)現(xiàn)福瑞達(dá)確實和一般的國企不一樣，從上到下都展示出一種改革的新氣息，大家主動思考變革、引領(lǐng)創(chuàng)新、接受變化，這一切讓他吃下了定心丸，認(rèn)定這是一個能夠讓他真正奉獻(xiàn)自己職業(yè)生命的絕佳平臺。

直電融合

2021年5月8日，李東桓正式入職福瑞達(dá)，任福瑞達(dá)健康總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)福瑞達(dá)旗下大健康板塊業(yè)務(wù)，該板塊整合了包括原來負(fù)責(zé)直銷業(yè)務(wù)的康妝大道等6個子公司業(yè)務(wù)。

李東桓的戰(zhàn)略方向非常明確：以直銷與社交電商融合的方式推動福瑞達(dá)大健康板塊的發(fā)展。

但直電融合并非什么創(chuàng)新模式，甚至可以說是直銷模式創(chuàng)新的必由之路，最顯而易見的方式就是采用直銷的激勵措施加上電商的傳播效率。很多公司從很多年之前就開始了嘗試，但就是這么一條簡單明了之路，至今沒有人趟得明白。很多企業(yè)的社交零售探索成了折騰，不愿意折騰的企業(yè)選擇了暫時放棄，還有一部分以跨境電商的方式維系著對社交電商的執(zhí)著，但這和直電融合的內(nèi)涵相去甚遠(yuǎn)。

李東桓對于社交電商的了解和研究已經(jīng)超過十年。他認(rèn)為，現(xiàn)在的社交電商主要針對的是客單價非常低的或剛需性的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品能在互聯(lián)網(wǎng)上通過社交方式快速實現(xiàn)裂變，很容易幫助經(jīng)銷商建立起與消費者的弱關(guān)系，這是社交電商獨一無二的優(yōu)勢。但在建立起這種關(guān)系之后，社交電商的本質(zhì)決定了經(jīng)銷商難以實現(xiàn)從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系的沉淀。而傳統(tǒng)的直銷模式擁有非常完善的強(qiáng)關(guān)系教育培訓(xùn)體系，是一門有感情、有溫度的事業(yè)。在強(qiáng)關(guān)系之下，直銷所針對的產(chǎn)品擁有更多的體驗和服務(wù)附加值，完美地彌補(bǔ)了社交電商的缺陷。因此，真正的直電融合，應(yīng)該要聚焦的是如何將社交電商快速建立弱關(guān)系和直銷營造強(qiáng)關(guān)系的優(yōu)勢結(jié)合起來，順利實現(xiàn)從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系的有機(jī)轉(zhuǎn)化。優(yōu)勢互補(bǔ)才是直電結(jié)合的未來，也是直銷在互聯(lián)網(wǎng)時代的真正未來。

而在這種結(jié)合中，李東桓認(rèn)為直銷模式仍然是基礎(chǔ)?！捌鋵嵵变N就是社交商業(yè)最初的模式，現(xiàn)在社交電商的蓬勃發(fā)展只不過進(jìn)一步驗證了直銷模式的正確性。但是直銷在一定程度上受到了個體經(jīng)濟(jì)的限制，因為每個經(jīng)銷商的知識層面和專業(yè)素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致了在拓展、溝通過程當(dāng)中會存在一些夸大宣傳或利益導(dǎo)向不正的問題?！崩顤|桓表示，企業(yè)只要堅守直銷作為銷售平臺的本源，向著把產(chǎn)品和服務(wù)做好、把教育培訓(xùn)做精的方向，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)社交工具進(jìn)行拓客，必將產(chǎn)生超過以往任何時候的市場效益。

李東桓非常誠懇地呼吁：“真心希望我們的直銷企業(yè)、直銷人，不要動輒就說‘去直銷化’，或者‘放棄直銷’，這才是對困境之下的中國直銷最大的傷害?！?/p>

福瑞達(dá)大健康板塊在李東桓加入之前已經(jīng)擁有沉淀多年的直銷品牌“康妝大道”。而“康妝大道”無論是從品牌形象的塑造、產(chǎn)品的包裝，還是教育培訓(xùn)的行為上，都即將以主力之姿實現(xiàn)向福瑞達(dá)健康這個大方向的轉(zhuǎn)換。

李東桓表示，福瑞達(dá)健康未來發(fā)展方向是：以人與人之間的私域流量傳播為介質(zhì)，搭建出具有社交商業(yè)性質(zhì)的銷售體系，將直銷與社交電商結(jié)合起來，成為營銷型的經(jīng)營管理公司。2021年，福瑞達(dá)健康最重要的目標(biāo)是建立整個板塊的戰(zhàn)略發(fā)展方向，梳理整個板塊的治理結(jié)構(gòu)體系，并做好大數(shù)據(jù)服務(wù)和系統(tǒng)的搭建，為將來的“雙驅(qū)動式”強(qiáng)營銷做好技術(shù)支撐。

弱關(guān)系雙驅(qū)動

直銷，本質(zhì)上是一個以消費者為直接驅(qū)動力的行業(yè)。對于一個理性而專業(yè)的營銷人來說，李東桓對銷售的本質(zhì)懷有執(zhí)念。他認(rèn)為銷售就是服務(wù)顧客，無論什么千變?nèi)f化的模式創(chuàng)新，都一定要貫徹執(zhí)行“消費者中心化”的思維，才不會走偏。服務(wù)好終端的消費者是福瑞達(dá)健康版塊的核心，如果要做大做強(qiáng)，必須從消費者本身出發(fā)。

因此，福瑞達(dá)健康首先強(qiáng)調(diào)的是“弱關(guān)系”，即企業(yè)最初與消費者建立的聯(lián)系，而這種弱關(guān)系的建立是社交電商的強(qiáng)項。

凡是在福瑞達(dá)健康網(wǎng)絡(luò)平臺的注冊用戶，或是購買過一兩次產(chǎn)品的用戶將被歸類為“弱關(guān)系”的普通會員；而對于產(chǎn)品、品牌和服務(wù)有一定了解，或是發(fā)生過多次購買行為的用戶將被歸類為“強(qiáng)關(guān)系”的Plus會員。普通會員和Plus會員面對的產(chǎn)品和系統(tǒng)一樣，但Plus會員隨著級別的升高將獲取更多酬金，在選品價格上也擁有更大的優(yōu)勢。

雖然產(chǎn)品體系是開放的，但福瑞達(dá)并沒有繼續(xù)僵化地煮大鍋飯，其方向仍然專注于拳頭產(chǎn)品玻尿酸系列。該系列的品類將更加豐富，兼具食用與護(hù)膚品類，同時提高性價比，打造出讓中國老百姓用得起的玻尿酸。

在規(guī)劃中，李東桓將產(chǎn)品分為了三個類別——爆品區(qū)產(chǎn)品、福利區(qū)產(chǎn)品及供應(yīng)鏈產(chǎn)品區(qū)。他強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)時代必須打造爆品，通過爆品才能支撐品牌的口碑，讓消費者知道其核心研發(fā)優(yōu)勢和競爭力。而福利區(qū)的產(chǎn)品則著重于回饋與賦能，以較高的性價比面向Plus會員，會員不僅可以自己享受，也可以通過這些產(chǎn)品二次分享、拓客，建立起潛在的交易關(guān)系。經(jīng)銷商也可以將優(yōu)秀的供應(yīng)鏈產(chǎn)品引進(jìn)到平臺的供應(yīng)鏈產(chǎn)品區(qū)上，來享受平臺大數(shù)據(jù)帶來的福利。

李東桓強(qiáng)調(diào)，“弱關(guān)系”只是開始，企業(yè)最終謀求的結(jié)果是基于直銷模式將盡可能多的“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)化成“強(qiáng)關(guān)系”，但“弱關(guān)系”的有效建立是直電融合的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)最初需要做的事，在于賦能經(jīng)銷商建立更多的“弱關(guān)系”，并通過福瑞達(dá)提供的方法論及產(chǎn)品支撐，幫助其實現(xiàn)從“弱關(guān)系”向“強(qiáng)關(guān)系”的轉(zhuǎn)化，“每一個人的強(qiáng)關(guān)系數(shù)量是有限的，但是我們每一個會員的客戶應(yīng)該是無限的，有無限的市場，才可以做大、做強(qiáng)。”

李東桓認(rèn)為，“在消費者跟公司發(fā)生一次購買關(guān)系之后，如果公司沒有持續(xù)跟進(jìn)，基本上只能成就一次性買賣。而維護(hù)一個老顧客的重要程度不亞于發(fā)展十個新顧客。”

無效的“弱關(guān)系”建立，實際上也是目前直電融合之路上最大的痛點，甚至也是直銷模式本身的最大痛點之一。如何維護(hù)老顧客，使其在品牌社群中保持活躍？

李東桓及其團(tuán)隊計劃打造出每一個經(jīng)銷商的個人IP。無論是從TA的個人素質(zhì)能力，還是對外包裝，都準(zhǔn)備一套方法論為其賦能，使其形成自己的個人影響力。在此基礎(chǔ)上，再提供一套轉(zhuǎn)化的方法用以支撐，從“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)化為“強(qiáng)關(guān)系”，建立起經(jīng)銷商個人穩(wěn)定的社交商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

在兩個業(yè)態(tài)融合的過程之中，李東桓始終強(qiáng)調(diào)——關(guān)愛和尊重客戶是重中之重。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)對顧客的標(biāo)簽化，通曉其需求，同時加以線上社群和線下平臺的支撐，以強(qiáng)運營的決心實現(xiàn)開發(fā)新會員和服務(wù)老會員雙輪驅(qū)動，才能從過去粗放式的發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的發(fā)展，大大增加兩者融合的成功幾率。

智能化強(qiáng)運營

當(dāng)本刊記者請李東桓用一個詞來概括其主要市場策略時，他總結(jié)為“強(qiáng)運營”。

李東桓認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，我們的生活消費實際上已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)上的改變——比如我們以前看新聞，是翻看報紙或者打開電腦，看到上面有喜歡的內(nèi)容才去看；而現(xiàn)在看手機(jī)新聞端，是在客戶端推送的新聞頁面里面進(jìn)行選擇，某種程度上，平臺推什么就看什么。這樣的情況同樣發(fā)生在購物領(lǐng)域，電商從搜索式電商向分發(fā)式電商轉(zhuǎn)變已是大勢所趨。隨著社會產(chǎn)品的不斷豐富，分發(fā)式電商的發(fā)展速度會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于搜索式電商。因此，在直銷和與社交商業(yè)的融合中，必須面對這個新命題，才能實現(xiàn)快速有效的“弱關(guān)系”締結(jié)。李東桓和他的團(tuán)隊早已摩肩擦掌，準(zhǔn)備好了一套組合拳來應(yīng)戰(zhàn)。

據(jù)李東桓介紹，福瑞達(dá)健康將主要從大數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，通過對大數(shù)據(jù)的二次開發(fā)及應(yīng)用，來更好地了解消費者的需求，從而實現(xiàn)不僅僅是將產(chǎn)品賣給消費者，而是升級到賣一套能夠解決消費者痛點的方案。

李東桓表示，福瑞達(dá)健康將建立每一個消費者的個人大數(shù)據(jù)庫，并將開發(fā)智能穿戴設(shè)備和升級AI智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實現(xiàn)消費者與企業(yè)之間的雙向驅(qū)動：一方面，消費者通過簡單的操作即可了解自己的部分身體指標(biāo)；另一方面，數(shù)據(jù)經(jīng)傳輸?shù)街悄芟到y(tǒng)后將被進(jìn)行分析，讓企業(yè)能夠?qū)οM者進(jìn)行標(biāo)簽化，了解其偏好與需求，并針對消費者的痛點進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的推薦。

在具體的市場策略上，李東桓給出了“三營銷、一回饋”的模式。

體驗式營銷：消費者通過親身體驗福瑞達(dá)的智能科技和高質(zhì)量產(chǎn)品，得到最直觀、最具象的體驗效果。例如當(dāng)消費者想檢測一下自己的大致身體狀況，可以給自己的舌苔拍個照，并回答智能系統(tǒng)所提出的相關(guān)問題，經(jīng)過AI智能的分析便可大致得知是哪里出了問題等，幫助消費者找出需求點。

娛樂性營銷：福瑞達(dá)將在平臺上結(jié)合其產(chǎn)品的特性，開發(fā)出一系列的相關(guān)趣味小游戲吸引消費者。例如會員可在平臺上養(yǎng)一條美人魚，喂食福瑞達(dá)的拳頭產(chǎn)品玻尿酸慢慢培養(yǎng)長大，另外還將加入闖關(guān)、換皮膚等各種時興的游戲玩法，讓消費者能夠主動地沉淀在平臺上。

互動營銷：福瑞達(dá)健康平臺將推出社群性質(zhì)的功能板塊，結(jié)合積分獎勵機(jī)制。無論是經(jīng)銷商還是消費者都可以在社群中進(jìn)行分享，消費者可以交流自己的產(chǎn)品使用情況，經(jīng)銷商也能以照片或視頻的形式拓展客戶。就算是對于不善于制作這些內(nèi)容的經(jīng)銷商，也可以利用別人創(chuàng)造好的內(nèi)容進(jìn)行拓客。而內(nèi)容的創(chuàng)造者可以從中獲得積分，從而在平臺上享受更多的權(quán)益。如此一來，只要是平臺上的用戶，無論什么身份，都將更加積極地參與內(nèi)容的生產(chǎn)與分享。李東桓認(rèn)為，市場層面的創(chuàng)造力非常重要，相較于公司層面創(chuàng)造的內(nèi)容，它更具影響力和說服力。

回饋：營銷的落腳點仍然是回饋。除了積分獎勵制度，福瑞達(dá)還將推出大轉(zhuǎn)盤、盲盒等時興玩法，讓公司的會員們享受到各種福利，包括產(chǎn)品的優(yōu)先體驗、抽獎活動、旅游活動、培訓(xùn)活動等，讓消費者在提升消費體驗的同時也能增加與平臺的黏性。

李東桓認(rèn)為，強(qiáng)運營賴以實現(xiàn)的核心，在于平臺以完整的產(chǎn)品體系，以及對經(jīng)銷商的充分賦能，“在這次新的規(guī)劃中，我要求我們公司的相關(guān)運營部門，每一周、甚至每一天都根據(jù)消費者或經(jīng)銷商的大數(shù)據(jù)，去制定相應(yīng)的市場活動、市場服務(wù)。以傳統(tǒng)超市為例，它14天是一個促銷周期；而很多直銷公司都是三個月、半年一個周期；而我們現(xiàn)在結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)手段，平臺的變化節(jié)奏會很快，這個周期將被大大縮短。”

據(jù)李東桓介紹，從今年7月起，福瑞達(dá)健康的新市場計劃將逐步實施，平臺措施將有節(jié)奏地被推向市場，并將經(jīng)歷內(nèi)測期、公測期等試運行階段。

“在我們的未來規(guī)劃中，直銷與社交商業(yè)已經(jīng)沒有被劃分得那么開，兩者互補(bǔ)，甚至極有可能碰撞出新的火花。正本清源的直銷需要企業(yè)沉下心來去投入，而我們選擇用精細(xì)化、強(qiáng)運營的魄力去實現(xiàn)。”李東桓對自己的選擇躊躇滿志。

直電融合，大勢已趨，未來道阻且長，但總要有人走上這條路才知道結(jié)果。李東桓用他的思考與決心站上了新的起點，在給了福瑞達(dá)健康一個新的希望的同時，也給了中國直銷行業(yè)一個重要參考。

未來，我們拭目以待。

責(zé)任編輯：黃永建 陶廷潔 知識經(jīng)濟(jì)雜志

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