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北京鶴逸慈老年生活用品有限公司

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月01日 23:25

北京鶴逸慈老年生活用品有限公司

    北京鶴逸慈老年生活用品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鶴逸慈”，“公司”）于2003年成立于北京市，是中國(guó)第一家專營(yíng)殘疾人、老年人生活輔助器具的企業(yè)，至今已發(fā)展成為融開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、租賃、定制適配、家庭無障礙改造等業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合服務(wù)企業(yè)。
鶴逸慈的企業(yè)使命是：對(duì)公司負(fù)責(zé)，穩(wěn)定發(fā)展，資產(chǎn)增值；對(duì)客戶負(fù)責(zé)，安全至上，尊嚴(yán)第一；對(duì)員工負(fù)責(zé)，合理規(guī)劃，安居樂業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，關(guān)注弱勢(shì)，回饋社會(huì)。鶴逸慈倡導(dǎo)以客戶需求最大化為導(dǎo)向，以追求服務(wù)卓越為過程，樹立了“關(guān)懷老人，就是關(guān)愛我們自己”的企業(yè)服務(wù)宗旨，形成了“誠(chéng)實(shí)、進(jìn)取、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，執(zhí)行“科學(xué)專業(yè)，舒適便利，維護(hù)尊嚴(yán)”的經(jīng)營(yíng)理念。
    鶴逸慈是中國(guó)老年服務(wù)行業(yè)中第一家引入高級(jí)管理顧問、高級(jí)康復(fù)專家的企業(yè)，公司擁有完善的治理架構(gòu)以及專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。鶴逸慈通過旗下各事業(yè)部，即：生活輔具開發(fā)中心、生活輔具營(yíng)銷中心、國(guó)際貿(mào)易部等，通過多渠道的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以約100名工作人員向超過２萬名個(gè)人客戶和200名機(jī)構(gòu)客戶提供體驗(yàn)式的生活輔助具銷售、租賃和服務(wù)。鶴逸慈員工中有高級(jí)康復(fù)師2名、執(zhí)業(yè)醫(yī)師2名、其中有10名獲得“輔具工程師”資格的員工。
    鶴逸慈有十三家連鎖店輔，在鶴逸慈的連鎖店內(nèi)，為各類輔具都設(shè)有體驗(yàn)區(qū)，以方便殘疾人、老年人試用后選擇更適合自己的輔具。
    鶴逸慈為突出方便快捷的服務(wù)，率先推出了電子商務(wù)服務(wù)，除公司的官方網(wǎng)站（www.heyici.com）外，我們還在阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等商務(wù)網(wǎng)站設(shè)有網(wǎng)上店鋪；并借助電話網(wǎng)絡(luò)成立了電話服務(wù)中心，為出行不便的殘疾人、老年人及病患家屬提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的咨詢、訂貨等服務(wù)。
    鶴逸慈以生活輔具銷售、租賃、家庭無障礙改造三大業(yè)務(wù)為支柱，保障企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的為老年人、殘疾人提供服務(wù)的綜合企業(yè)。
    圍繞殘疾人、老年人的生活細(xì)節(jié)，公司選有10類生活輔具產(chǎn)品集群，如：治療和訓(xùn)練類、生活和日用品類、個(gè)人移動(dòng)類、家務(wù)管理類、家居用品類、通訊及信號(hào)類、物品收納及管理類、環(huán)境設(shè)施改善類、休閑娛樂類等大約2000余種，如：健齒系列、食飲輔具、聽讀輔助、洗浴用品、助行產(chǎn)品、家庭護(hù)理床、排泄及失禁用品。我們?cè)诋a(chǎn)品的選擇上一貫保持品質(zhì)專業(yè)化、性能人性化、操作簡(jiǎn)便化、安全絕對(duì)化和品種的多樣化，來更好的為老年人服務(wù)。為確保產(chǎn)品的安全和專業(yè)我們選擇國(guó)際一流的生產(chǎn)商作為合作伙伴，如世界500強(qiáng)企業(yè)美國(guó)英維康公司、日本松永、日本白十字等。
    成人尿不濕是失禁人群的日常消耗品。作為鶴逸慈的支撐產(chǎn)品，我們已具有成人尿不濕產(chǎn)品的市場(chǎng)把控能力。我們引進(jìn)日本的了 “灑露把”、“超級(jí)第一”、“大王”等高品質(zhì)品牌的產(chǎn)品，同時(shí)打出了自己“關(guān)懷”的品牌，并使之成為國(guó)內(nèi)品牌中的具有較高評(píng)價(jià)的產(chǎn)品、客戶群體穩(wěn)定。目前在北京地區(qū)市場(chǎng)占有率約為50%。

鶴逸慈作為一家專門從事為老年人、殘疾人服務(wù)的企業(yè)，結(jié)合我國(guó)老年人居家養(yǎng)老的特點(diǎn)，率先在北京市面向機(jī)構(gòu)、個(gè)人推出了老年生活輔助器具租賃服務(wù)。此服務(wù)得到了相關(guān)政府部門的認(rèn)可和支持，并已經(jīng)與96156北京市社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)、東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)、海淀區(qū)等多個(gè)區(qū)縣簽訂了居家養(yǎng)老（助殘）服務(wù)協(xié)議書，直接面向有需要的老人提供租賃服務(wù)。

大多數(shù)殘疾人和老年人家庭都需要專業(yè)的無障礙改造。老年人臥室、衛(wèi)浴間是老年人平時(shí)生活出入最頻繁的地方，也是最容易發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域，因此無論是有老人的家庭還是養(yǎng)老院等老年機(jī)構(gòu)都應(yīng)該重點(diǎn)考慮這些區(qū)域的無障礙改造。無障礙改造細(xì)小設(shè)計(jì)可以給殘疾人、老年人帶來極大的方便和安全。鶴逸慈結(jié)合多年來的實(shí)踐積累、利用專業(yè)的模擬設(shè)計(jì)軟件，已經(jīng)形成了自己的一套無障礙服務(wù)體系，可為普通家庭、老年機(jī)構(gòu)進(jìn)行多樣化、全方位的無障礙服務(wù)。

鶴逸慈非常關(guān)注為客戶提供最新輔具信息與服務(wù)理念，自從2007年6月我們編輯了第一期《鶴逸慈老年生活便利》企業(yè)產(chǎn)品資訊以來，至今已發(fā)行了六期。在《鶴逸慈老年生活便利》中，我們分類介紹了產(chǎn)品的信息、功能及適用人群，同時(shí)也介紹一些護(hù)理知識(shí)、健康小常識(shí)，更會(huì)提供一些節(jié)省開支的采購(gòu)方案?！耳Q逸慈老年生活便利》是一本可讀性很強(qiáng)的生活手冊(cè)，我們?cè)跈C(jī)關(guān)老干部處、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心及其它社會(huì)團(tuán)體中設(shè)有固定的贈(zèng)閱網(wǎng)點(diǎn)，成為我們普及護(hù)理常識(shí)的良好平臺(tái)，起到了引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新營(yíng)銷模式。通過幾年的努力，我們建立了良好的客戶信息庫(kù)：民間客戶、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)和國(guó)際客戶。
《鶴逸慈老年生活便利》把我們和客戶緊密的聯(lián)系在一起，不僅讓我們可以更好的服務(wù)客戶，同時(shí)還可以及時(shí)的把企業(yè)與產(chǎn)品的動(dòng)向傳遞給客戶。通過對(duì)客戶信息的分析、分類和篩選，使我們更準(zhǔn)確地識(shí)別目標(biāo)客戶的需求，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和獲得新產(chǎn)品、新服務(wù)的需求信息。也就是說，我們可更加準(zhǔn)確地了解客戶的真正需要是什么，從而提供給他們最需要的服務(wù)。

鶴逸慈致力于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在社會(huì)中盡到道德責(zé)任與公益責(zé)任。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老人自身和老人家屬對(duì)老年人的生活狀態(tài)、生活細(xì)節(jié)、生活輔具、康復(fù)用品的了解都不夠全面；對(duì)科學(xué)、專業(yè)的護(hù)理信息和常識(shí)了解極少。因此，我們積極的采用各種專題講座、體驗(yàn)式培訓(xùn)等幾種介入方式幫助政府部門和老年機(jī)構(gòu)了解最先進(jìn)護(hù)理的觀念；幫助家居老人提高自力能力和生活信心；幫助老人家屬減輕照料負(fù)擔(dān)，緩解精神壓力。

鶴逸慈為探索更為先進(jìn)的護(hù)理方式和理念，公司經(jīng)常參與日本、美國(guó)等老年事業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的文化交流、學(xué)術(shù)講座，為引進(jìn)適合中國(guó)老年生活的用品奠定了良好的基礎(chǔ)。

鶴逸慈根據(jù)多年積累的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)引進(jìn)的產(chǎn)品提出了許多改進(jìn)建議，不僅獲得了生產(chǎn)廠家的接納和采用，更贏得了美、日等國(guó)的多家企業(yè)對(duì)鶴逸慈的尊重和信任，使鶴逸慈快速發(fā)展成為業(yè)內(nèi)最具規(guī)模和影響力的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。

    北京市各級(jí)政府的衛(wèi)生、民政部門和專業(yè)協(xié)會(huì)，及其管理的醫(yī)院、養(yǎng)老院、敬老院以及駐北京的各大部委和駐軍部隊(duì)等單位建立了廣泛而穩(wěn)定的合作關(guān)系，許多鶴逸慈獨(dú)家代理或經(jīng)銷的產(chǎn)品已經(jīng)列入了政府采購(gòu)名錄，我們以文化交流的形式成為政府機(jī)構(gòu)與國(guó)外同行間的橋梁和紐帶。
    截至2010年底，鶴逸慈在北京門頭溝兒童福利助養(yǎng)2名兒童，在北京地區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心、干休所、養(yǎng)老院舉辦公益講座100場(chǎng)，在各連鎖店內(nèi)免費(fèi)為多人次的老人檢測(cè)血壓和血糖。鶴逸慈因此獲得廣泛社會(huì)褒獎(jiǎng)：公司連續(xù)三年獲評(píng)被北京市個(gè)體經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)評(píng)為“文明單位”；2010年被北京市政府評(píng)為“北京市敬老、愛老、為老服務(wù)先進(jìn)單位”；2010年被海淀區(qū)北太平莊街道評(píng)為“社區(qū)服務(wù)先進(jìn)單位”。
    鶴逸慈以為在積極配合各級(jí)政府部門制定和實(shí)施各項(xiàng)老年政策和福利措施的同時(shí)，堅(jiān)信進(jìn)入老齡社會(huì)的中國(guó)老年用品市場(chǎng)所擁有的巨大潛力，必將為鶴逸慈的真誠(chéng)服務(wù)帶來理想的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏目標(biāo)。

鶴逸慈積極拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步形成相互關(guān)聯(lián)、層級(jí)明確的鶴逸慈老年服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋集中養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和家庭養(yǎng)老等不同方式，將鶴逸慈塑造成為老年用品和服務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的品牌，建立具有明顯鶴逸慈特色、充分體現(xiàn)鶴逸慈人文關(guān)懷、并具有強(qiáng)勁市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的老年護(hù)理質(zhì)量保障體系和日常運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)流程，打造行業(yè)旗艦。

公司加入的社會(huì)組織
·中國(guó)社會(huì)福利協(xié)會(huì)         常務(wù)理事會(huì)員單位
·北京市社會(huì)福利協(xié)會(huì)       常務(wù)理事會(huì)員單位
·中國(guó)康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)           理事會(huì)員單位
·中國(guó)老年服務(wù)教育聯(lián)盟     主席團(tuán)成員單位
·中國(guó)家庭服務(wù)協(xié)會(huì)業(yè)       常務(wù)理事

公司獲得的社會(huì)榮譽(yù)
被北京市政府評(píng)為“北京市敬老、愛老、為老服務(wù)先進(jìn)單位”
被北京市個(gè)體經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)評(píng)為“文明單位”
被海淀區(qū)北太平莊街道評(píng)為“社區(qū)服務(wù)先進(jìn)單位”

公司獲得的企業(yè)授權(quán)
“北京地區(qū)殘疾人輔助器具供應(yīng)商”輪椅定制企業(yè)
“北京市96156社區(qū)公共服務(wù)信息網(wǎng)”生活輔具唯一指定服務(wù)商
東城區(qū)、西城區(qū)、海淀區(qū)、朝陽區(qū)“居家養(yǎng)老助殘定點(diǎn)服務(wù)”授權(quán)機(jī)構(gòu)
廣東省深圳市殘聯(lián)“生活輔助具”定點(diǎn)服務(wù)企業(yè)