人民網(wǎng)上海3月17日電（葛俊?。?面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的新冠病毒，不少社區(qū)失能老人出現(xiàn)了擔(dān)憂和疑惑。共和新路街道老年協(xié)會(huì)“關(guān)愛(ài)失能老人”項(xiàng)目組的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)久齡健康服務(wù)組織立即開(kāi)通24小時(shí)久齡健康熱線咨詢(xún)服務(wù)，項(xiàng)目組醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)放棄休息，輪流堅(jiān)守在熱線旁，為失能老人詳細(xì)解答預(yù)防新冠疫情的注意事項(xiàng)，並遠(yuǎn)程指導(dǎo)老人在家裡的健康護(hù)理等。

居民朱老伯因?yàn)槟X血管疾病住院治療，出院后在家療養(yǎng)。疫情期間，老人感覺(jué)不舒服，又不敢去醫(yī)院，家人即刻求助於久齡熱線。由於老人年事已高，描述不清，久齡健康的傅醫(yī)生決定親自上門(mén)作詳細(xì)了解。他戴好口罩、護(hù)目鏡、帽子、鞋套等全套防護(hù)，來(lái)到老人家中，仔細(xì)了解情況后，認(rèn)為並無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，在關(guān)照了后續(xù)的處理意見(jiàn)后，作了些康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，叮囑老人觀察兩天，如有問(wèn)題可即時(shí)聯(lián)系，幾天后回訪老人已無(wú)不適。

92歲的老太，腦后枕部出現(xiàn)表皮破潰，一周也未愈合，於是撥打了久齡熱線。醫(yī)生前往探視后發(fā)現(xiàn)，老人腦后枕部的破潰原先只是小小的毛囊炎，由於處理不當(dāng)已經(jīng)發(fā)展成蜂窩組織炎，且沒(méi)有好轉(zhuǎn)跡象。於是幫忙聯(lián)系第十人民醫(yī)院醫(yī)生前去就診，久齡健康機(jī)構(gòu)的醫(yī)生還每隔一天對(duì)老人的創(chuàng)口進(jìn)行換藥，在醫(yī)生的細(xì)心呵護(hù)下，一周后老人的傷口已經(jīng)收口。

家豪城的楊老伯長(zhǎng)期臥床，其老伴自除夕開(kāi)始就罹患牙疼，由於醫(yī)院口腔科停診，老人在無(wú)奈之下，想起了“關(guān)愛(ài)失能老人”項(xiàng)目組的服務(wù)熱線。接線醫(yī)生詳細(xì)詢(xún)問(wèn)之后，給予了可行的診療方案，而且社區(qū)藥房就有此類(lèi)治療藥物，同時(shí)告知了服藥后起效的時(shí)間，事后在回訪電話中，老人開(kāi)心地告訴醫(yī)生，服藥當(dāng)晚牙疼就好轉(zhuǎn)。熱線醫(yī)生又給予后續(xù)指導(dǎo)，關(guān)照老人口腔科開(kāi)放之后，還是需要去做根治處理。還根據(jù)老人需求，給他們送去了4包紙尿褲。

疫情期間，“關(guān)愛(ài)失能老人”項(xiàng)目組在線上解答各類(lèi)健康咨詢(xún)問(wèn)題26次，上門(mén)服務(wù)行動(dòng)不便的老人14次。通過(guò)服務(wù)熱線這根紐帶，以“四心”服務(wù)守老護(hù)老，把為老服務(wù)做到了失能老人心坎裡。

(責(zé)編：葛俊俊、韓慶)

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