首頁資訊清理整治“保健品”行業(yè)｜揭秘保健品“坑老”六大套路

清理整治“保健品”行業(yè)｜揭秘保健品“坑老”六大套路

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年11月22日 02:24

包治百病、免費理療、贈送禮品、健康講座、“專家”坐診、返還紅利、免費體檢、免費旅游……時下，專門針對老年人兜售保健品的推銷活動屢禁不止，其中不乏夸大功效、虛假宣傳騙局，不少老年人都曾有過被坑害的經(jīng)歷。

2021年12月30日，銀川市市場監(jiān)督管理局西夏區(qū)分局興涇鎮(zhèn)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員在該鎮(zhèn)興順苑社區(qū)進行突擊檢查時，接到了居民惠先生的投訴，稱其父親在一熟人處購買了10800元的保健品，疑似上當(dāng)受騙。執(zhí)法人員立即開展調(diào)查核實，同時聯(lián)合轄區(qū)派出所民警一起找到保健品銷售人員馬某。經(jīng)查，惠先生的父親和馬某是老鄉(xiāng)，在他的鼓動下，惠先生的父親一次性購買了價值10800元的保健食品“攀達康”軟膠囊。執(zhí)法人員當(dāng)場要求馬某向當(dāng)事人全額退款，并對其經(jīng)營行為做進一步調(diào)查。

據(jù)了解，2021年自治區(qū)市場監(jiān)督投訴舉報中心12315共接到保健品類投訴舉報90余件，其中保健品類虛假宣傳、功效不明顯等問題引發(fā)的投訴、舉報較多。

三四十平方米的保健品銷售店里擺放著五六十臺理療儀，前來體驗的老人很多。

近日，記者就保健品“坑老”問題進行了采訪，公安民警、市場監(jiān)管執(zhí)法人員以案說法，揭秘保健品“坑老”六大伎倆——

常見騙局

“保健品行業(yè)忽悠的對象主要為老年人，在銷售過程中夸大保健品功效，混淆食品、保健食品和藥品之間概念，混淆醫(yī)療器械和普通產(chǎn)品之間概念，將食品宣稱具有藥用功效，將保健食品、普通產(chǎn)品宣稱具有治療功能，誘導(dǎo)消費者高價購買，甚至銷售假冒偽劣產(chǎn)品、‘三無產(chǎn)品’、有毒有害食品等。”1月初，銀川市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

2019年以來，全區(qū)公安機關(guān)接報涉保健品買賣糾紛警情267起。從目前已經(jīng)發(fā)生的一些案件來看，其中多起都是專盯老年人，利用各種手段虛假宣傳設(shè)下騙局，導(dǎo)致不少老年人中招，看病錢、養(yǎng)老錢被席卷一空，甚至對身體健康造成極大危害。據(jù)介紹，寧夏目前常見的保健品欺詐和虛假宣傳方式有6種。

免費送禮型

“我婆婆買了1萬多元的保健品，商家宣稱什么病都能治，白血病和癌癥也能治，老人信以為真就買了一堆。”家住銀川市西夏區(qū)梧桐花園小區(qū)的王女士說。據(jù)王女士反映，梧桐花園附近有幾家售賣保健品的店鋪，經(jīng)常會以免費送小禮品的方式吸引老人進店消費?！靶〈?、小袋面、雞蛋、小刷子這些禮品都送過，老人們愛貪小便宜就過去領(lǐng)，進店領(lǐng)禮品時，被忽悠著就會買各種保健品，這些保健品價格都很貴，動輒過萬?！背粤艘欢螘r間“包治百病”的保健品后，王女士的婆婆發(fā)現(xiàn)并沒有起到當(dāng)初商家鼓吹的功效，認(rèn)為自己上當(dāng)受騙了，在王女士的陪同下，向公安和市場監(jiān)管部門投訴被“坑”經(jīng)歷。在兩個部門的多次協(xié)調(diào)下，商家同意給王女士的婆婆退款。

行騙套路 “以免費贈送日常生活用品，如雞蛋、調(diào)味品、洗滌用品等，吸引老年人進店，從而向老年人推銷保健品，這是目前一些保健品商家最常見的騙人伎倆?！便y川市公安局環(huán)境和食品藥品安全保衛(wèi)分局民警喬嵩說，在近期公安部門組織開展的保健品集中清理整治中發(fā)現(xiàn)，很多保健品店都是通過贈送小禮品吸引老人進店免費體驗?！耙粋€三四十平方米的房子里擺放著五六十臺理療儀，來體驗的老人非常多，商家每天按時間排好場次，每場來體驗的人都是滿滿當(dāng)當(dāng)。老人們來的次數(shù)多了，商家就開始進行推銷，推銷的重點產(chǎn)品是網(wǎng)上商城里擺放的兩三千甚至一兩萬元的儀器。”

講座會銷型

“我父母已經(jīng)被騙很多次了。”1月12日，銀川市民張先生說，“這些騙子是一個團伙，一共十幾個人，每次都是把老人召集到一起上課。上課的地方不固定，每天都在換。聽課聽得好的老人，鼓掌次數(shù)多的老人都會免費領(lǐng)到一些保健藥、雞蛋之類的獎品，不鼓掌的就不發(fā)禮品，用這些小恩小惠吸引住老人后，不停地給老人進行‘洗腦’宣傳，老人們就會購買這些人推銷的各種保健品?！睆埾壬f，他父母第一次上當(dāng)是前年，買了一臺理療器，花費了1萬多元。張先生得知后去找賣家，對方已經(jīng)人去樓空。前幾天，張先生發(fā)現(xiàn)他的父母又開始去“上課”了，這次買回來的是“能治病”的電熱毯。“我把朋友家的電熱毯拿給父母看，父母發(fā)現(xiàn)他們花2000元買的電熱毯和朋友花不到百元購買的普通電熱毯一樣，才知道又上當(dāng)了?！?/p>

行騙套路舉辦所謂“養(yǎng)生課堂”“健康講座”，提供虛假的“健康建議”，播放視頻故意夸大其所售產(chǎn)品保健功效，欺騙消費者尤其是老年人高價購買所謂的“保健品”。

專家名醫(yī)型

“在家里閑來無事會看看手機，有次看到一個專家的視頻，說他家里世代中醫(yī)，有一個祖?zhèn)髅胤剑梢灾胃哐獕?、糖尿病和所有的心腦血管方面的疾病，效果很好。我家老伴患糖尿病多年，經(jīng)常需要打針，費用高，人也受罪，我聽那個專家講得非常好，很多癥狀說得很準(zhǔn)確，我就花500多元買了3瓶秘方藥?！蓖跖空f，有專家推薦的秘方藥，她讓老伴把醫(yī)院開的藥和針都停了，結(jié)果一周后老伴身體非常不舒服，趕緊送醫(yī)院治療?！昂⒆又狼闆r后把我埋怨了很久，以后這些專家的話一句都不能聽，太坑人?！蓖跖空f。

2021年12月14日，有消費者向12315反映，說她在一個專家的推薦下，花費1000余元購買了8盒“菌菇營養(yǎng)盒”。專家說禮盒中的“東北黑木耳”有預(yù)防高血壓、延緩衰老的功效，“花木菇”有提高免疫力、防癌的功效，“新疆灰棗”有補中益氣、養(yǎng)血安神的功效。但收到該產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)這些商品都屬于初級產(chǎn)品，并未取得國家保健品相關(guān)資質(zhì)。

行騙套路標(biāo)榜所謂“專家學(xué)者”“名醫(yī)大師”，聲稱某類物質(zhì)或某類產(chǎn)品有“特殊療效”，進行欺詐牟利。

免費旅游型

家住銀川市興慶區(qū)景湖萬家小區(qū)的吳先生已退休，一次朋友邀他參加一家保健品公司組織的免費一日游。“上車沒多久，商家就開始推銷他們的一款保健水杯，宣稱功效好得很。他們說得有模有樣，我們很多人都被誘惑了，紛紛花2000多元買了保健水杯，回家后孩子們拿著水杯上網(wǎng)一查，才發(fā)現(xiàn)其實就是一個普通杯子?！眳窍壬f。

2021年7月8日，自治區(qū)市場監(jiān)督投訴舉報中心12315接到一起類似的投訴。消費者反映，一商家組織老年人出去旅游，到旅游景點，就以講座形式向老年人推銷保健品，并夸大和虛假宣傳保健品功效，家里老人自2020年以來，先后從該商家購買了價值10萬元左右的保健品。

行騙套路名為“免費”旅游實際借機推銷保健品。一些公司組織老人“免費”旅游，交通、食宿全包，名義是回饋老客戶，實際上是一個“洗腦”的過程。路途中，公司人員會給大家講健康的重要性，然后推銷自己公司所生產(chǎn)的保健品，進一步滲透保健品的效果，一次“免費”旅游老人帶回一大堆保健品。

高新科技型

“我們小區(qū)附近有一家賣磁性保健床墊的，一張床墊價格高達一兩萬，店家宣稱床墊內(nèi)含有好多高科技元素，對腰背非常好，而且能改善睡眠質(zhì)量，根治失眠?！奔易°y川市金鳳區(qū)未來城小區(qū)的高先生說，在店家的忽悠下，母親和外公買了磁療床墊、磁療杯、加濕器等。

行騙套路以高新科技等概念誤導(dǎo)消費者，有些商家會給產(chǎn)品增加高科技的噱頭，宣稱產(chǎn)品是“氫氣、艾草、納米、磁療、負(fù)離子、微循環(huán)”等高新科技應(yīng)用，夸大產(chǎn)品保健功能，目的都是忽悠消費者。

其他類型

2021年12月21日，有消費者反映，銀川市某化妝品經(jīng)營部在其母親的微信朋友圈宣傳“道圣康膜”的藥品，稱不但可以增強免疫力，還可以包治百病，所有常見病慢性病都能治療，并且開始發(fā)展周邊的親朋好友，進行入會VIP之類的邀請。投訴者在網(wǎng)上查詢這個“道圣康膜”是保健品，不屬于藥品。商家存在虛假宣傳，夸大商品療效的嫌疑，要求退款。

“我同學(xué)父母被騙了三四十萬，老人不敢給兒女說，我同學(xué)發(fā)現(xiàn)家里存折上的數(shù)字不對才知道這件事?！倍空f，她同學(xué)的父母身體一直不好，周圍一些認(rèn)識的老人就開始給他們推薦保健品，宣稱他們服用一家公司的保健品有五六年了，體質(zhì)好了很多，以前頭暈腿疼的毛病一點都沒有了，連高血壓都調(diào)理好了，不需要再吃藥。董女士同學(xué)的父母也開始跟著嘗試，就這樣一步一步，老兩口三十多萬元存款被掏空。

行騙套路請老年人當(dāng)“托兒”現(xiàn)身說法或者讓身邊的親朋好友去游說，消除消費者購買顧慮，也是一種比較常見的行騙套路。店家會請“老顧客”講解服用產(chǎn)品的好處，每個“老顧客”把使用效果都說得神乎其神。其實所謂的“老顧客”是托兒，都是事先已經(jīng)安排好的。

“一些保健品已經(jīng)從專注健康、有益身心的產(chǎn)品，變成了弄虛作假的工具，甚至設(shè)置消費陷阱騙取錢財?！弊灾螀^(qū)市場監(jiān)督投訴舉報中心工作人員說。

全區(qū)開展保健品行業(yè)聯(lián)合清理整治專項行動，檢查各類保健品營銷場所。

監(jiān)管難點

保健品欺騙老人的事情頻繁發(fā)生，保健品騙局為何屢禁不止？

喬嵩告訴記者，相較于年輕人，老年人的信息面較窄，自我保護意識不強。賣家大多利用老年人迫切追求健康的心理來推銷產(chǎn)品，同時，老人自愿購買產(chǎn)品，很少能留存有效維權(quán)證據(jù)，造成維權(quán)難。而且公安、市場監(jiān)管等部門主要針對是否存在涉嫌虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、無照經(jīng)營等違法行為進行打擊，很多情況下商家有正規(guī)的手續(xù)，保健品說明書、宣傳單上并不存在夸大宣傳，銷售人員往往暗地里向老年人肆意夸大功效，收集證據(jù)非常難，除非有現(xiàn)場錄音或錄像，否則這種虛假宣傳很難取證。“我們此次清查整治過程就發(fā)現(xiàn)類似情況，部分商家店面證照都齊全，而且產(chǎn)品都有正規(guī)渠道出具的檢驗報告，票據(jù)票證也沒問題，他們披著合法外衣行騙很難對其進行處理?！眴提哉f，而像講座會銷類的保健品經(jīng)銷商多是“打一槍換一地”，等發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙時，賣家早無蹤影。

如何防止受騙？

自治區(qū)市場監(jiān)管廳有關(guān)部門負(fù)責(zé)人說，應(yīng)學(xué)會分辨保健品的宣傳內(nèi)容，科學(xué)、理性看待保健品廣告和宣傳。凡聲稱疾病預(yù)防、治療功能的，一律不要購買；保健品廣告中未聲明“本品不能代替藥物”的，一律不要購買。消費者在購買保健品時應(yīng)做到“一看二查三辨”。一看銷售場所資質(zhì)。要到證照齊全的正規(guī)場所購買，特別要注意有無營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，并注意保留購物發(fā)票或銷售憑據(jù)。二查外包裝和說明書。購買保健食品要認(rèn)清認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)志及保健食品批準(zhǔn)文號。消費者應(yīng)堅決不買無廠名、廠址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的產(chǎn)品；堅決不買標(biāo)簽或者說明書上說可以預(yù)防疾病、有治療功能的產(chǎn)品。三辨廣告和宣傳內(nèi)容。保健食品不是藥品，不能代替藥物。消費者特別是中老年人，切勿聽信不法商家對保健品的虛假廣告和夸大宣傳，更不要將保健品用于治療疾病。

喬嵩建議，子女要多關(guān)心多陪伴父母，不要讓不良商家有機可乘。當(dāng)家里老人想買保健品的時候，兒女可以幫他們查詢一下，產(chǎn)品是否合格，價格如何，避免上當(dāng)受騙。

據(jù)悉

針對群眾反映強烈的保健品行業(yè)欺詐、虛假宣傳等突出問題，從2021年11月30日起至2022年11月底，寧夏公安廳、市場監(jiān)督管理廳等十部門在全區(qū)范圍內(nèi)開展保健品行業(yè)聯(lián)合清理整治專項行動。此次行動重點檢查不具備經(jīng)營資質(zhì)、產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識不符、虛假宣傳具有疾病預(yù)防或治療功能等違法違規(guī)行為。

2021年12月20日至23日，全區(qū)開展為期4天的集中行動，各地通過大“兵團”聯(lián)合作戰(zhàn)，檢查各類“保健品”營銷場所1000余家，立案查處違法營銷公司11家，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)21家。通過集中行動發(fā)現(xiàn)，全區(qū)“保健品”行業(yè)營銷企業(yè)在遵守制度方面存在未建立進銷貨臺賬、“保健食品”與普通物品混雜擺放；在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在銷售“三無產(chǎn)品”、“標(biāo)簽”與說明書不符等問題；在銷售手段方面存在涉嫌虛假宣傳等問題。

“我們堅持整治大多數(shù)、打擊極少數(shù)，出重拳、下狠手、零容忍，力爭3個月內(nèi)形成聯(lián)合整治強大聲勢，6個月內(nèi)全面遏制此類違法活動，9個月內(nèi)窩點基本清零，1年內(nèi)將我區(qū)打造成嚴(yán)管嚴(yán)打高地。通過開展保健品行業(yè)聯(lián)合清理整治專項行動，保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)厲打擊當(dāng)前保健品市場存在的違法經(jīng)營、欺詐誤導(dǎo)、虛假宣傳等行為，形成聯(lián)合整治、行業(yè)自律、社會共治的良好工作局面。”自治區(qū)公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說。