患者入院、出院工作制度 1.患者入院 （1）在患者入院之時準備好床位。 （2）熱情接待患者并向其介紹自己和其他醫(yī)務人員。 （3）接待患者至指定的床位確保其舒適。 （4）解釋并告之住院規(guī)則/須知及病房有關制度（病室環(huán)境、住院安全、探視制度等）。 （5）完成護理評估，根據患者的需要制定護理計劃，并進行疾病相關知識宣教。 2.患者出院 （1）接到患者出院醫(yī)囑后，核對所有錄入醫(yī)囑記賬明細，確認無誤后，通知住院結算中心結帳。 （2）患者出院前，由負責護士及主管醫(yī)師將出院小結和診斷證明交予患者，并向患者及家屬做好出院前健康教育，包括：目前病情、飲食、活動及出院帶藥指導（用法、劑量、作用、副作用等）、復診時間及預約等。 （3）準確告知患者和家屬辦理出院手續(xù)的方法。 （4）主動征求患者對醫(yī)療、護理等各方面的意見與建議。 （5）收到出院結算證明條后，方可允許患者離院；清點患者床單位物品，包括被服類、家具等；囑患者帶齊個人用物，開具物品放行條，將其送至病房大門口或電梯口禮貌道別。 （6）出院后，床單位進行終末消毒，更換床上用品。 3.患者轉院轉科 （1）接到患者轉院、轉科醫(yī)囑后，及時與相關單位溝通。 （2）患者轉院、轉科前，由責任護士或主管醫(yī)師向患者或親屬告知相關注意事項，如目前的病情，途中可能遇到的情況等。 （3）轉科轉院時書寫護理小結，病歷隨同轉科交接，轉院時應將醫(yī)師的病歷摘要及其他必要資料備妥隨同轉院，保障醫(yī)療信息資料連續(xù)性。 （4）轉院、轉科途中可能遇到的情況有預案和具體措施。 （5）轉科時根據患者病情，護送患者至所轉科室，并進行當面和書面交接班。 健康教育制度 1.健康教育形式 （1）個別指導：可在給患者治療和護理時，結合病情、家庭情況和生活條件進行針對性指導。 （2）集體講解：內容包括一般衛(wèi)生知識（個人衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生），常見病、多發(fā)病、季節(jié)性傳染病的防治知識，簡單的急救知識、婦幼衛(wèi)生保健、嬰兒保健、計劃生育等，根據情況確定相關主題。門診可利用患者候診時間，病房則根據工作情況及患者作息制度選擇時間進行集體講解示范。講解同時可配合多媒體、模型、圖片等，以加深印象。 （3）文字宣傳：利用黑板報、宣傳欄編寫短文、圖畫或詩詞等，標題要醒目，內容要通俗易懂。 （4）座談會：在患者病情允許的情況下，護士組織患者進行相關知識宣教，并對主題進行討論和回答患者提出的問題。 （5）展覽：如圖片或實物展覽，內容應定期更換。 （6）視聽教材：利用幻燈、投影、錄像、廣播等視聽設備在候診大廳及住院患者活動區(qū)域進行宣教。 2.健康教育內容 （1）住院患者健康教育內容主要包括：①介紹醫(yī)院規(guī)章制度：如查房時間、探視制度、陪護制度、膳食制度等；②介紹病室環(huán)境：作息時間、衛(wèi)生間使用、貴重物品的保管及安全注意事項、呼叫器的使用等；③相關疾病知識宣教：相關檢查、治療、用藥知識介紹指導，術前宣教、術后指導、出院患者健康指導等。 （2）門診患者健康教育內容主要包括：一般指導（休養(yǎng)環(huán)境、良好心態(tài)、適當鍛煉、飲食營養(yǎng)、定期復查等）、?？浦笇?、個體指導。 3.健康教育流程 （1）評估健康教育對象的學習需要及接受能力。 （2）制定合適的目標。 （3）擬定相應的健康教育內容。 （4）根據教育對象選擇健康教育的形式。 （5）實施健康教育計劃。 （6）對健康教育結果進行評價。 藥品管理制度 1.科室設專人負責藥物的管理。各類藥物保存、保管方法正確。 2.一切毒、麻、限、劇類藥應設專柜（屜、箱）存放并加鎖，麻醉藥雙層鎖保管。 3.麻醉藥固定基數、標簽清晰，設麻醉藥物交接班本，班班交接，帳物相符，如有誤差及時追查。做到“五?！保▽Ｓ锰幏?、專用賬冊、專本登記、專人管理和專柜加鎖）。 4.建立麻醉藥使用登記本，用后及時登記。 5.麻醉藥和精神一類藥物使用后保留空安瓿與處方一起交接，如有剩余的藥液，需經第二人核對后方可廢棄。 6.麻醉藥柜的鑰匙由當班負責管理麻醉藥的護士隨身攜帶，且不得與其他類別的鑰匙串在一起保管。 7.各病室的藥品，根據需要保持一定的基數，工作人員不得擅自挪作私用。 8.根據藥品的種類與性質將外用、口服、注射、靜脈用藥分別放置并按相應的保管原則保存，各類藥物標簽規(guī)范、完整、清晰。病室小藥柜需有專人管理，藥瓶編號定位放置，定期清理，適量領取，防止積壓，保證應用。 9.高濃度電解質制劑（氯化鉀、磷化鉀及0.9%以上的氯化鈉）、肌肉松弛劑、細胞毒性等高危藥品應單獨存放，并有醒目標識。 10.病室管藥人員每日檢查科室所用各類藥物，每周全面清點并檢查藥品質量，做好每周檢查一次的詳細登記。如發(fā)現沉淀、變色、過期的藥物必需立即銷毀并報告相應的管理部門，查找原因。 11.標簽不清或有涂改時不得使用，

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