“健身教練”是健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要人力資源。當(dāng)前，群眾體育健身和消費意識顯著增強，健身消費者對專業(yè)健身指導(dǎo)的需求呈現(xiàn)出多層次、多樣化的特點。隨著國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》，明確將全民健身上升為國家戰(zhàn)略，健身教練必將迎來新的機遇和挑戰(zhàn)。
    在此背景下，總局人力中心、職鑒指導(dǎo)中心聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)開展健身教練及健身消費者的雙向調(diào)研，系統(tǒng)分析健身教練職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，并最終完成國內(nèi)第一份《健身教練職業(yè)發(fā)展報告》。
    本次調(diào)查周期為2014年9月至11月，健身俱樂部會員調(diào)查從全國范圍內(nèi)抽取代表性城市，涉及北京、上海、廣州、深圳、沈陽、鄭州、成都等城市，健身教練調(diào)查從全國健身教練數(shù)據(jù)庫中隨機抽取名單，健身會員和健身教練共計完成2206份有效問卷。調(diào)研從健身會員健身行為及動機；選擇健身教練的影響因素；健身教練專業(yè)服務(wù)表現(xiàn)；健身教練職業(yè)發(fā)展評價等四個維度展開。

健身會員需求及服務(wù)評價

    這部分幫助健身教練更清晰地了解所服務(wù)的客戶群體，回答了健身會員都有哪些健身行為和動機。
    調(diào)查顯示，健身會員的身體狀況并不理想；健身會員的健身鍛煉知識有待提高；會員到俱樂部健身的動機以專業(yè)動機為主，社交動機為輔。
    此外，比較了不同動機下的會員健康狀況、收入水平、鍛煉時長、鍛煉頻次。結(jié)果顯示，社交動機下的會員身體狀況相對較好，收入相對較高，鍛煉時間較長?！霸鰪婓w質(zhì)”動機的會員體質(zhì)最差，“內(nèi)在健康”要求最強，但卻是鍛煉頻次最少的，由此看來外形改變對于大家更具有激勵作用。

選擇健身教練的影響因素

    這部分幫助健身教練理解健身會員是如何選擇健身教練，哪些因素比較重要。
    調(diào)查顯示，到健身俱樂部鍛煉的會員中，約有三分之一左右選擇了健身教練，未選擇健身教練的原因中，從意識上對健身教練作用不了解的超過了50%，可見未選擇健身教練的主要原因還是會員對健身教練作用缺乏認識。
    從健身會員自身角度來看，健身教練的選擇受制于會員身體健康狀況、動機、行為和人口屬性特征影響。具體表現(xiàn)為，“自身健康評價”越好，越不可能選擇健身教練；鍛煉動機方面，傾向于“降脂減肥”“塑造身形”越可能選擇健身教練，傾向于“結(jié)交朋友”選擇健身教練的可能性越?。诲憻捫袨榉矫?，頻次越高，越可能選擇健身教練；人口屬性特征方面，收入越高、學(xué)歷越高、年齡越大，會員越有可能選擇健身教練。
    在“健身教練的選擇標準”上，專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量再次獲得高度認可。調(diào)研顯示，健身會員與健身教練對此有較高一致性。會員認為職業(yè)資格證書更重要；會員注重專業(yè)服務(wù)。

健身教練專業(yè)服務(wù)表現(xiàn)

    健身會員評價下的“健身教練專業(yè)服務(wù)達標率”情況顯示，體現(xiàn)專業(yè)度的服務(wù)內(nèi)容，健身教練表現(xiàn)較好，涉及服務(wù)細節(jié)方面，達標率相對偏低，有待提高。
    健身會員對健身教練的滿意度得分為87.48，達到滿意水平。其中，以專業(yè)動機為主的健身會員滿意度更高；社交動機為主的健身會員滿意度偏低。健身教練在提供專業(yè)服務(wù)時需要注意會員的個人需求差異。
    健身教練課程續(xù)簽意愿強烈，表明健身教練的授課效果得到普遍認可；機械訓(xùn)練、增肌訓(xùn)練、減肥塑形訓(xùn)練、開具運動處方四項專業(yè)技能自評達標率均在95%以上；健身教練服務(wù)水平自評處于滿意水平，但健身教練對“與客戶的交流互動能力”相對最不滿意；健身教練英語口語能力普遍較弱。

健身教練職業(yè)發(fā)展評價

    調(diào)研顯示，健身教練工作狀況滿意度（包括收入、工作環(huán)境等因素）得分72.55，級別越高，工作滿意度越高；超過半數(shù)健身教練感到職業(yè)壓力大；91.65%的健身教練對所從事的職業(yè)抱有興趣，彰顯職業(yè)魅力；97%的健身教練有職業(yè)成就感；大多數(shù)健身教練未來職業(yè)規(guī)劃仍以健身教練為主；自身專業(yè)不夠和俱樂部管理問題是限制健身教練職業(yè)發(fā)展的主要影響因素；獲得健身教練職業(yè)資格證書后，超過半數(shù)健身教練的收入水平有所提高；健身教練職業(yè)聲望顯著提高。
    健身教練職業(yè)健康發(fā)展是個系統(tǒng)工程，需要從健身會員、健身教練和俱樂部內(nèi)部管理多個方面總結(jié)問題。結(jié)合調(diào)研結(jié)果進而提出發(fā)展建議：健身俱樂部層面，需要對內(nèi)提升管理水平和健身教練專業(yè)素養(yǎng)，對外提高客戶對健身教練價值認知；健身教練層面，需要在客戶需求把握、專業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量、課堂效果等方面加以提升和完善。

（季雪峰）

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