“健身教練”是健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要人力資源。當(dāng)前，群眾體育健身和消費(fèi)意識(shí)顯著增強(qiáng)，健身消費(fèi)者對(duì)專(zhuān)業(yè)健身指導(dǎo)的需求呈現(xiàn)出多層次、多樣化的特點(diǎn)。隨著國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，明確將全民健身上升為國(guó)家戰(zhàn)略，健身教練必將迎來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
    在此背景下，總局人力中心、職鑒指導(dǎo)中心聯(lián)合專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展健身教練及健身消費(fèi)者的雙向調(diào)研，系統(tǒng)分析健身教練職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，并最終完成國(guó)內(nèi)第一份《健身教練職業(yè)發(fā)展報(bào)告》。
    本次調(diào)查周期為2014年9月至11月，健身俱樂(lè)部會(huì)員調(diào)查從全國(guó)范圍內(nèi)抽取代表性城市，涉及北京、上海、廣州、深圳、沈陽(yáng)、鄭州、成都等城市，健身教練調(diào)查從全國(guó)健身教練數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)抽取名單，健身會(huì)員和健身教練共計(jì)完成2206份有效問(wèn)卷。調(diào)研從健身會(huì)員健身行為及動(dòng)機(jī)；選擇健身教練的影響因素；健身教練專(zhuān)業(yè)服務(wù)表現(xiàn)；健身教練職業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)等四個(gè)維度展開(kāi)。

健身會(huì)員需求及服務(wù)評(píng)價(jià)

    這部分幫助健身教練更清晰地了解所服務(wù)的客戶(hù)群體，回答了健身會(huì)員都有哪些健身行為和動(dòng)機(jī)。
    調(diào)查顯示，健身會(huì)員的身體狀況并不理想；健身會(huì)員的健身鍛煉知識(shí)有待提高；會(huì)員到俱樂(lè)部健身的動(dòng)機(jī)以專(zhuān)業(yè)動(dòng)機(jī)為主，社交動(dòng)機(jī)為輔。
    此外，比較了不同動(dòng)機(jī)下的會(huì)員健康狀況、收入水平、鍛煉時(shí)長(zhǎng)、鍛煉頻次。結(jié)果顯示，社交動(dòng)機(jī)下的會(huì)員身體狀況相對(duì)較好，收入相對(duì)較高，鍛煉時(shí)間較長(zhǎng)。“增強(qiáng)體質(zhì)”動(dòng)機(jī)的會(huì)員體質(zhì)最差，“內(nèi)在健康”要求最強(qiáng)，但卻是鍛煉頻次最少的，由此看來(lái)外形改變對(duì)于大家更具有激勵(lì)作用。

選擇健身教練的影響因素

    這部分幫助健身教練理解健身會(huì)員是如何選擇健身教練，哪些因素比較重要。
    調(diào)查顯示，到健身俱樂(lè)部鍛煉的會(huì)員中，約有三分之一左右選擇了健身教練，未選擇健身教練的原因中，從意識(shí)上對(duì)健身教練作用不了解的超過(guò)了50%，可見(jiàn)未選擇健身教練的主要原因還是會(huì)員對(duì)健身教練作用缺乏認(rèn)識(shí)。
    從健身會(huì)員自身角度來(lái)看，健身教練的選擇受制于會(huì)員身體健康狀況、動(dòng)機(jī)、行為和人口屬性特征影響。具體表現(xiàn)為，“自身健康評(píng)價(jià)”越好，越不可能選擇健身教練；鍛煉動(dòng)機(jī)方面，傾向于“降脂減肥”“塑造身形”越可能選擇健身教練，傾向于“結(jié)交朋友”選擇健身教練的可能性越??；鍛煉行為方面，頻次越高，越可能選擇健身教練；人口屬性特征方面，收入越高、學(xué)歷越高、年齡越大，會(huì)員越有可能選擇健身教練。
    在“健身教練的選擇標(biāo)準(zhǔn)”上，專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量再次獲得高度認(rèn)可。調(diào)研顯示，健身會(huì)員與健身教練對(duì)此有較高一致性。會(huì)員認(rèn)為職業(yè)資格證書(shū)更重要；會(huì)員注重專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

健身教練專(zhuān)業(yè)服務(wù)表現(xiàn)

    健身會(huì)員評(píng)價(jià)下的“健身教練專(zhuān)業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)率”情況顯示，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度的服務(wù)內(nèi)容，健身教練表現(xiàn)較好，涉及服務(wù)細(xì)節(jié)方面，達(dá)標(biāo)率相對(duì)偏低，有待提高。
    健身會(huì)員對(duì)健身教練的滿(mǎn)意度得分為87.48，達(dá)到滿(mǎn)意水平。其中，以專(zhuān)業(yè)動(dòng)機(jī)為主的健身會(huì)員滿(mǎn)意度更高；社交動(dòng)機(jī)為主的健身會(huì)員滿(mǎn)意度偏低。健身教練在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)時(shí)需要注意會(huì)員的個(gè)人需求差異。
    健身教練課程續(xù)簽意愿強(qiáng)烈，表明健身教練的授課效果得到普遍認(rèn)可；機(jī)械訓(xùn)練、增肌訓(xùn)練、減肥塑形訓(xùn)練、開(kāi)具運(yùn)動(dòng)處方四項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能自評(píng)達(dá)標(biāo)率均在95%以上；健身教練服務(wù)水平自評(píng)處于滿(mǎn)意水平，但健身教練對(duì)“與客戶(hù)的交流互動(dòng)能力”相對(duì)最不滿(mǎn)意；健身教練英語(yǔ)口語(yǔ)能力普遍較弱。

健身教練職業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)

    調(diào)研顯示，健身教練工作狀況滿(mǎn)意度（包括收入、工作環(huán)境等因素）得分72.55，級(jí)別越高，工作滿(mǎn)意度越高；超過(guò)半數(shù)健身教練感到職業(yè)壓力大；91.65%的健身教練對(duì)所從事的職業(yè)抱有興趣，彰顯職業(yè)魅力；97%的健身教練有職業(yè)成就感；大多數(shù)健身教練未來(lái)職業(yè)規(guī)劃仍以健身教練為主；自身專(zhuān)業(yè)不夠和俱樂(lè)部管理問(wèn)題是限制健身教練職業(yè)發(fā)展的主要影響因素；獲得健身教練職業(yè)資格證書(shū)后，超過(guò)半數(shù)健身教練的收入水平有所提高；健身教練職業(yè)聲望顯著提高。
    健身教練職業(yè)健康發(fā)展是個(gè)系統(tǒng)工程，需要從健身會(huì)員、健身教練和俱樂(lè)部?jī)?nèi)部管理多個(gè)方面總結(jié)問(wèn)題。結(jié)合調(diào)研結(jié)果進(jìn)而提出發(fā)展建議：健身俱樂(lè)部層面，需要對(duì)內(nèi)提升管理水平和健身教練專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，對(duì)外提高客戶(hù)對(duì)健身教練價(jià)值認(rèn)知；健身教練層面，需要在客戶(hù)需求把握、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量、課堂效果等方面加以提升和完善。

（季雪峰）

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