今年以來，美業(yè)市場在整個服務(wù)零售大盤中展現(xiàn)出明確的增長動能。下沉市場潛力逐漸被開掘，養(yǎng)生調(diào)理、脫毛、祛痘等細(xì)分賽道漲勢可觀，行業(yè)閉店率回歸健康水平，線上化率和年輕消費者比重拉升……美業(yè)供需兩旺態(tài)勢仍在持續(xù)，全行業(yè)凈增門店數(shù)超12萬家，據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，2024年平臺上美容用戶規(guī)模增長超三成。

　　11月29日，美團(tuán)連鎖美容年度大會在廣東廣州召開，本屆大會以“筑美鏈接、創(chuàng)美生態(tài)”為主題，邀請行業(yè)伙伴共商美業(yè)經(jīng)營策略。基于對當(dāng)前市場環(huán)境的判斷，美團(tuán)也在會上宣布了2025年兩大重點：一是深耕產(chǎn)業(yè)鏈，二是持續(xù)推進(jìn)連鎖化升級，進(jìn)一步完善生態(tài)圈。

　　美業(yè)仍為增長型行業(yè)，用戶年均消費8.2次

　　寒氣“侵襲”、轉(zhuǎn)型升級是2024年各消費領(lǐng)域的關(guān)鍵詞。而在綜合承壓態(tài)勢下，美業(yè)逆勢上漲走出新道路。

　　美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2024年平臺上美容用戶規(guī)模增長超三成；從整個行業(yè)來看，凈增門店數(shù)超12萬家，閉店率同比降低43%，用戶年均消費次數(shù)升至8.2次。尤其值得關(guān)注的是，閉店率的數(shù)據(jù)中，有部分商家實際并非倒閉，而是通過加盟換牌或重塑品牌進(jìn)行升級，據(jù)此也折射出行業(yè)從分散走向集中的趨勢，品牌化或成未來經(jīng)營賽點。

　　連鎖化率提升的背后，是機構(gòu)需要同時具備懂產(chǎn)品和懂運營的能力。“在漠河開一家店，能保證和上海是一樣的嗎？” 美團(tuán)醫(yī)藥健康事業(yè)部全國銷售負(fù)責(zé)人吳佳妮表示，美團(tuán)將幫助更多連鎖商家去做好供給的標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營的數(shù)字化以及品牌聲量的提升。

▲在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面取得卓越成就的美業(yè)品牌獲得表彰。（攝影：李明）

　　此外，細(xì)分品類的商戶數(shù)增速也超過大盤，生活美容不再局限于“洗臉”“保濕”“美白”三件套，三大高增長新賽道分別科技美膚、養(yǎng)發(fā)頭療、纖體瘦身類。而隨著下沉市場潛力被進(jìn)一步開掘，今年下沉城市的交易增速達(dá)80%，顯著高于一線城市和大盤。

　　一位剛畢業(yè)的00后消費者向記者表示，科技美膚是同事推薦的新項目，“有美容儀器會讓我覺得效果更顯著，比如說紅藍(lán)光祛痘、氧氣嫩膚，希望有既不破皮又效果‘哇塞’的體驗，這一點很多純?nèi)斯し?wù)的美膚項目是達(dá)不到的?！睋?jù)了解，目前美團(tuán)上科技美膚相關(guān)服務(wù)的用戶消費頻次上漲了55%。

　　“新需求的承接，對于新場景的理解，以及對于新模式的跟隨，這三個是美團(tuán)明年會發(fā)力的角度?！?美團(tuán)醫(yī)美及美容行業(yè)運營負(fù)責(zé)人劉蓉在大會上表示。

　　“人情社交型美容”“專業(yè)輕美容”成新關(guān)鍵詞

　　美業(yè)消費者的核心需求仍為美容保養(yǎng)，但滿足需求的方式已經(jīng)悄然發(fā)生變化。

　　美團(tuán)連鎖美容年度大會上，美團(tuán)醫(yī)美及美容行業(yè)運營負(fù)責(zé)人劉蓉介紹，社交型美容和專業(yè)輕美容兩種全新的需求場景，在“消費動機”的占比中已經(jīng)迅速提升至25%。

　　以“人情社交美容局”為例，今年開始有很多用戶把“和閨蜜一起做SPA”“和朋友下午茶后一起洗臉”當(dāng)成社交方式，類似于約看電影、按摩。這一消費場景中，好看的店面、舒適的氛圍在用戶決策中位次靠前，年輕人對美容消費能否“精神療愈”更為重視，“去除班味”引發(fā)共情，而不僅是考慮技師手法是否到位。

　　另一類需求指向即刻且專業(yè)地解決肌膚問題，這對于“辦年卡”模式盛行的美業(yè)而言是全新場景。例如，南方消費者來北方出差，希望迅速做一個深度補水項目，不熟悉城市所以先在美團(tuán)上選排序高的店；消費者有一個臨時安排的約會，希望在附近找店做個美白項目；消費者夏天在海邊城市旅游，假期最后一天找當(dāng)?shù)亻T店做曬后修復(fù)項目。

▲美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示“人情社交型美容”“專業(yè)輕美容”成新消費場景。

　　目前，“在生活中隨時變美”已經(jīng)成為消費者所習(xí)慣的模式。據(jù)悉，美麗田園、樊文花等很多品牌，已經(jīng)在美團(tuán)銷售次卡、多次卡，已經(jīng)逐步降低儲值卡的占比，銷量和用戶接受度都在持續(xù)爬升。

　　美團(tuán)美容行業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前的用戶需求日益?zhèn)€性化，美團(tuán)明年將持續(xù)深耕產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)合上游的品牌打造明星爆品，尤其是在清潔、美白、修護(hù)以及身體SPA這四大核心品項上更好地承接用戶需求，此外，美團(tuán)也在持續(xù)推進(jìn)行業(yè)連鎖化進(jìn)程，幫助商家去做更標(biāo)準(zhǔn)化的供給，借助寵粉日IP、神券節(jié)、特價團(tuán)購、直播、變美趨勢周等營銷工具幫助商家和上游提升品牌聲量。

（責(zé)任編輯：王蕾 ）

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