摘要 親你好，很高興為您解答售后服務(wù)到位在【Insta360 Care】服務(wù)期限內(nèi)，對于您在相機正常使用過程中，由于非人為原因?qū)е碌膿p壞（因不可抗力造成的損壞除外），經(jīng)我司售后部門檢測符合標(biāo)準(zhǔn)以后，所產(chǎn)生的維修費用和人工費用，由我司承擔(dān)，具體如下：

親你好，很高興為您解答售后服務(wù)到位在【Insta360 Care】服務(wù)期限內(nèi)，對于您在相機正常使用過程中，由于非人為原因?qū)е碌膿p壞（因不可抗力造成的損壞除外），經(jīng)我司售后部門檢測符合標(biāo)準(zhǔn)以后，所產(chǎn)生的維修費用和人工費用，由我司承擔(dān)，具體如下：

Insta360 Care服務(wù)條款非常感謝您選購【Insta360 Care】服務(wù)，在您計劃購買【Insta360 Care】服務(wù)之前，敬請您全面仔細(xì)審閱本條款中的內(nèi)容，服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)明確您享受的權(quán)益。您通過付費購買或免費獲取本服務(wù)行為，將被視為您已經(jīng)接受本條款。本服務(wù)由影石創(chuàng)新科技股份有限公司提供，并由本公司指定售后服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)維修服務(wù)。一、【Insta360 Care】服務(wù)范圍在【Insta360 Care】服務(wù)期限內(nèi)，對于您在相機正常使用過程中，由于非人為原因?qū)е碌膿p壞（因不可抗力造成的損壞除外），經(jīng)我司售后部門檢測符合標(biāo)準(zhǔn)以后，所產(chǎn)生的維修費用和人工費用，由我司承擔(dān)，具體如下：（1）由于意外墜落、擠壓、碰撞，而導(dǎo)致【Insta360 Care】服務(wù)的相機鏡頭發(fā)生損壞（破碎或無法使用），且在服務(wù)期限內(nèi)，需請您將相機寄送至本公司指定的售后地址進行維修，所產(chǎn)生的合理維修費用由

（2）服務(wù)期限內(nèi)本公司只承擔(dān)【Insta360 Care】服務(wù)的相機因前款原因意外損壞所產(chǎn)生的維修費用，【Insta360 Care】服務(wù)的相機鏡頭憑本服務(wù)合同獲得壹次免費維修。維修后，本服務(wù)計劃責(zé)任終止；（3）Insta360產(chǎn)品如果為多鏡頭全景相機，本服務(wù)針對多個鏡頭均可進行維修；（4）更換后的損壞零部件或產(chǎn)品歸本公司所有；（5）【Insta360 Care】服務(wù)不針對外觀裝飾、充電器、數(shù)據(jù)線、鏡頭保護套等附件及贈品；（6）郵寄送修所產(chǎn)生的物流費用，均由我司承擔(dān)。

1、【Insta360 Care】服務(wù)不包含以下情況導(dǎo)致的維修：（1）本人故意行為導(dǎo)致的相機鏡頭損壞；（2）您送修的相機型號、SN碼等與購買本服務(wù)協(xié)議時記載的不符、涂改、缺失或無法辨識的；（3）涉及相機進水/進液造成您的相機損壞；（4）購買【Insta360 Care】服務(wù)時，您的相機鏡頭已經(jīng)碎裂或存在相應(yīng)問題導(dǎo)致無法使用；（5）您的【Insta360 Care】相機被偷、被盜、被搶、失蹤、遺忘或被丟棄；（6）您的【Insta360 Care】相機磨損、腐蝕、氧化、銹垢、變質(zhì)、自然耗損或超過使用壽命的；

（7）您的【Insta360 Care】相機因積灰、冷凝、受熱等漸變性原因?qū)е碌膿p失；（8）您的【Insta360 Care】相機以盈利為目的進行租賃或出租（包含目前進行中的租賃行為及已完成的租賃行為）給第三方的；（9）您的【Insta360 Care】相機非由意外事故（交通意外、航海意外、自然災(zāi)害等）引起的產(chǎn)品的電路和機械故障以及其他一般內(nèi)部故障；（10）計算機病毒、其他惡意編碼或類似指令破壞產(chǎn)品的正常功用或造成其中數(shù)據(jù)、程序的毀損或失效；（11）在任何情形下產(chǎn)品的附件或耗材，包括但不限于存儲卡、充電設(shè)備、數(shù)據(jù)線等的損壞或滅失；（12）您的【Insta360 Care】在外觀上的瑕疵，如脫漆、刮痕、褪色等，但與產(chǎn)品同時受損者不在此限；

（13）非產(chǎn)品的基本功能所需的數(shù)據(jù)、程序、軟件的丟失和損壞；（14）發(fā)生在中華人民共和國境外（包括香港、澳門及臺灣地區(qū)）的損失；（15）任何由戰(zhàn)爭、內(nèi)戰(zhàn)、叛亂、革命、軍事政變、恐怖事件、核輻射、核爆炸及其他核能風(fēng)險、臺風(fēng)、洪水、暴風(fēng)雪、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)雨、海嘯、地面下沉下陷、懸崖崩塌、雪崩、冰雹、泥石流、山體滑坡、沙塵暴所致及不可抗力事件導(dǎo)致的直接或間接損失；（16）任何無法證實由外來“意外事故”導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。

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