綠瘦減肥套路深，侵犯消費者權(quán)益

廣東省

daydayday呆

2019-07-11 11:07:46

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本人于2019年1月17日通過銷售羅某購買了綠瘦公司減肥產(chǎn)品D套餐合計999元，購買前羅某告知我產(chǎn)品無副作用，后續(xù)無費用。收到產(chǎn)品后添加了減肥顧問雷某微信，雷某告知我以后無需再聯(lián)系羅某，此后由他負(fù)責(zé)。在與雷某溝通期間，雷某閑聊式打聽我的工作、收入等個人情況，應(yīng)是為了解我經(jīng)濟(jì)狀況。

2月19日上午，雷某告知我減肥進(jìn)入下一階段要交費用。當(dāng)時我就提出疑問為何之前不告知。后所謂高級體重管理師楊某電聯(lián)我，我問之后是否還收費，對方明確告知我不會再收費。所以，當(dāng)日支付了訂金800元，2月20日通過順豐速遞支付了3000元。此時，我共花費了4799元。然后3月1日，雷某電聯(lián)我即將進(jìn)入下一階段，溝通中以其客戶齊某花費上百萬減重成功的事例，告知后續(xù)還要再收費，我提出質(zhì)疑認(rèn)為不誠信經(jīng)營違反了消費者權(quán)益保護(hù)法欺詐了消費者，表示會聯(lián)系“315”維權(quán)投訴。雷某表示315不會管。

后電話聯(lián)系綠瘦售后，表示我方退剩余貨品要求對方退款?？头藛T表示公司無此先例。幾經(jīng)溝通，對方表示考慮到公司存在的管理漏洞等問題，經(jīng)過公司協(xié)商退款2500元給我，要我寫申請書。我表示不同意，自己會向315進(jìn)行投訴。

3月1日，通過12315微信小程序進(jìn)行投訴舉報，3月14日（在“國際消費者權(quán)益日”前一天）廣東省廣州市荔灣區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局給予不立案答復(fù)，理由為截圖不能證明我的權(quán)益收到侵害，且調(diào)查中綠瘦方否認(rèn)消費欺詐行為。

款項進(jìn)入兩個公司：百分燃脂健康管理（廣州）有限公司、廣州綠瘦健康咨詢有限公司，通過查詢發(fā)現(xiàn)二者注冊資金均為1000.000000萬人民幣，法人為同一人。對此有幾個疑問：請問荔灣區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局調(diào)查綠瘦的流程是怎樣的？為何根本不聯(lián)系投訴人，通過對方說辭就急急忙忙在“3·15”前將問題定性？為何對方能囂張地說315根本不管？

關(guān)于綠瘦的負(fù)面消息網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地，姑且不論消息真假及減肥效果，就綠瘦套路式、欺詐式從消費者錢包掏錢的行為為本人親身經(jīng)歷，十分憤慨，要求退款、了解真相。希望綠瘦規(guī)范管理，正當(dāng)誠信經(jīng)營；希望監(jiān)管部門擔(dān)起責(zé)任，切實發(fā)揮作用；希望其他消費者夠從自身做起，不要怕麻煩要主動維護(hù)自己的合法權(quán)益。

接到消費者的投訴后，7月11日，紅網(wǎng)《消費維權(quán)》欄目聯(lián)系了綠瘦售后客服，該客服人員表示，相關(guān)工作人員將核實具體情況，盡快與消費者聯(lián)系。

8月16日，消費者向紅網(wǎng)《消費維權(quán)》欄目反饋，稱問題已得到處理解決，綠瘦減肥已退款4000元。

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