一、我國健康體檢產(chǎn)業(yè)興起 (一)社會民眾對健康的需求 1、疾病發(fā)生發(fā)展的五個階段：易感染期;臨床前期;臨床期;殘障、恢復期;死亡期。 2、健康需求：疾病治療→疾病預防→健康促進 自我健康觀念：健康檢查

3、健康體檢服務目的

專業(yè)體檢機構、醫(yī)院、體檢隊。

4、健康體檢服務產(chǎn)品

（1）項目同質(zhì)化；（2）服務包差異；（3）產(chǎn)品鏈不同；（4）價值鏈不同。

（六）健康體檢服務營銷：

1.重點在團檢；

2.重點在公關；

3.重點在價格；

4.重點在質(zhì)量。

（七）健康體檢服務趨勢

1.專業(yè)化體檢；

2.防治結(jié)合；

3.人性化服務；

4.規(guī)范管理。

三、健康體檢服務營銷

（一）健康體檢服務營銷目的

1.構建服務價值鏈。

2.將推銷成為多余。

3.營銷是醫(yī)院戰(zhàn)略的表達。

（二）健康體檢服務營銷體系

1.交易營銷；

2.關系營銷。

（三）健康體檢服務營銷觀念

1.市場營銷觀念；

2.服務營銷觀念。

（四）健康體檢服務營銷組合

1.目標市場細分與定位

（1）市場細分變量：①市場需求；②市場行為模式；③目標人群容量；④好不好接近？這些都是充分必要條件。

2.如何滿足顧客的需求

讓顧客的需求發(fā)生在我的手里：產(chǎn)品＝特征＋功能＋效益＋好處

最能打動顧客的是差異化和個性化，實質(zhì)上，就是品牌。

（五）醫(yī)院品牌效應

醫(yī)院研究品牌，就是為了創(chuàng)立和使用知名品牌或強勢品牌，即造就“名牌”。

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