一、我國(guó)健康體檢產(chǎn)業(yè)興起 (一)社會(huì)民眾對(duì)健康的需求 1、疾病發(fā)生發(fā)展的五個(gè)階段：易感染期;臨床前期;臨床期;殘障、恢復(fù)期;死亡期。 2、健康需求：疾病治療→疾病預(yù)防→健康促進(jìn) 自我健康觀念：健康檢查

3、健康體檢服務(wù)目的

專(zhuān)業(yè)體檢機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、體檢隊(duì)。

4、健康體檢服務(wù)產(chǎn)品

（1）項(xiàng)目同質(zhì)化；（2）服務(wù)包差異；（3）產(chǎn)品鏈不同；（4）價(jià)值鏈不同。

（六）健康體檢服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：

1.重點(diǎn)在團(tuán)檢；

2.重點(diǎn)在公關(guān)；

3.重點(diǎn)在價(jià)格；

4.重點(diǎn)在質(zhì)量。

（七）健康體檢服務(wù)趨勢(shì)

1.專(zhuān)業(yè)化體檢；

2.防治結(jié)合；

3.人性化服務(wù)；

4.規(guī)范管理。

三、健康體檢服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

（一）健康體檢服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目的

1.構(gòu)建服務(wù)價(jià)值鏈。

2.將推銷(xiāo)成為多余。

3.營(yíng)銷(xiāo)是醫(yī)院戰(zhàn)略的表達(dá)。

（二）健康體檢服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系

1.交易營(yíng)銷(xiāo)；

2.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

（三）健康體檢服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念；

2.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

（四）健康體檢服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合

1.目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分與定位

（1）市場(chǎng)細(xì)分變量：①市場(chǎng)需求；②市場(chǎng)行為模式；③目標(biāo)人群容量；④好不好接近？這些都是充分必要條件。

2.如何滿(mǎn)足顧客的需求

讓顧客的需求發(fā)生在我的手里：產(chǎn)品＝特征＋功能＋效益＋好處

最能打動(dòng)顧客的是差異化和個(gè)性化，實(shí)質(zhì)上，就是品牌。

（五）醫(yī)院品牌效應(yīng)

醫(yī)院研究品牌，就是為了創(chuàng)立和使用知名品牌或強(qiáng)勢(shì)品牌，即造就“名牌”。

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