發(fā)展養(yǎng)老金融，服務(wù)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，既是金融業(yè)的使命職責(zé)，也是自身高質(zhì)量發(fā)展所需。布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、升級適老化服務(wù)、推出“悠然”品牌服務(wù)體系、延展養(yǎng)老服務(wù)場景、深化“適老”教育宣傳……廈門國際銀行及其附屬機構(gòu)澳門國際銀行、集友銀行認(rèn)真貫徹落實中央金融工作會議精神，積極構(gòu)建全面的養(yǎng)老金融綜合服務(wù)體系，以“暖心”金融服務(wù)滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老需求，用心用情寫好養(yǎng)老金融大文章，賦能銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

推出“悠然”品牌 做好老年服務(wù)“加減法”

做好“加減法”是金融機構(gòu)優(yōu)化適老服務(wù)的重點。廈門國際銀行深耕“悠然”銀發(fā)客群品牌，堅持線下傳統(tǒng)服務(wù)和線上智能化服務(wù)創(chuàng)新并行、融合升級，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

線上操作做“減法”，幫助跨越“數(shù)字鴻溝”。廈門國際銀行創(chuàng)新推出“關(guān)愛版”手機銀行、“云上柜臺”業(yè)務(wù)服務(wù)，重點突出老年人常用功能，為銀發(fā)客群提供更多關(guān)愛和貼心服務(wù)。該“關(guān)愛版適老化金融服務(wù)”入選了2021年中國銀行保險報“銀行業(yè)適老服務(wù)典型案例”。

線下服務(wù)做“加法”，守護幸福“夕陽紅”。廈門國際銀行持續(xù)優(yōu)化適老財富產(chǎn)品供給，陸續(xù)推出滿足養(yǎng)老和備老需求的理財、存款及保險產(chǎn)品，滿足銀發(fā)客群對投資收益穩(wěn)定性的追求；發(fā)行專屬借記卡——“悠然”卡，為符合條件的老年客戶提供多重生活優(yōu)惠禮遇，并圍繞生活、醫(yī)療、商超等高頻消費場景，為老年客戶提供“一站式”暖心、貼心、安心的養(yǎng)老金融服務(wù)。

為確保特殊老年客戶群體金融服務(wù)“不斷檔”，廈門國際銀行還針對高齡、行動不便等特殊老年客戶群體靈活采用上門服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻等方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時，以網(wǎng)點為服務(wù)陣地輻射周邊社區(qū)，該行定期開展適老服務(wù)專項行動，積極對接老年大學(xué)、社區(qū)醫(yī)院、“長者食堂”、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，積極開展健康義診、健康文娛等活動，致力成為老年人的“身邊銀行”。

“跨境養(yǎng)老”金融服務(wù)也是一大亮點。作為澳門當(dāng)?shù)刂髁縻y行，附屬機構(gòu)澳門國際銀行緊跟當(dāng)?shù)亍翱缇仇B(yǎng)老”趨勢，充分發(fā)揮跨境一體化經(jīng)營優(yōu)勢，依托集團粵港澳大灣區(qū)布局，為老年客戶提供境內(nèi)賬戶開立、電子支付、日常繳費、跨境理財通、財富管理等全方位的銀行服務(wù)，進一步便利澳門老年群體北上消費、出行、居住。

“在香港，我們同樣積極履行社會責(zé)任，提供多元化的養(yǎng)老金融配套服務(wù)，為在港銀發(fā)群體的退休生活提供有力支援。”據(jù)附屬機構(gòu)集友銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該行面向65歲或以上長者推出“守護帳戶”服務(wù)，通過指定直系親屬作為帳戶守護人，增加一道安全防護，有效降低長者遭遇詐騙的風(fēng)險，得到香港警方和在港老齡客群的的高度評價和認(rèn)可。同時，集友銀行全力支持香港特區(qū)政府的“廣東計劃”及“福建計劃”，提供約期匯款服務(wù)，免收或提供特惠手續(xù)費，進一步便利長者的跨境金融需求。

強化信貸支持 答好養(yǎng)老金融“考試卷”

近年來，廈門國際銀行緊跟國家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與政策導(dǎo)向，加強養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)及養(yǎng)老金融市場的研究分析，通過一系列創(chuàng)新與合作，大力推動養(yǎng)老金融發(fā)展與布局。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月末，廈門國際銀行養(yǎng)老信貸余額較年初增幅超25%、上半年養(yǎng)老信貸投放金額同比增幅超49%。

“感謝廈門國際銀行對我們的信任和支持，正式這份信貸‘及時雨’解決了我們的燃眉之急?！睆B門某智慧居家養(yǎng)老服務(wù)運營商養(yǎng)老企業(yè)負(fù)責(zé)人為高效服務(wù)點贊。近期，該企業(yè)中標(biāo)一項養(yǎng)老服務(wù)照料中心建設(shè)項目，亟待經(jīng)營周轉(zhuǎn)資金用于養(yǎng)老中心運營。獲悉企業(yè)融資需求后，廈門國際銀行第一時間開展盡調(diào)走訪，為企業(yè)量身定制方案并高效推進審批，最終成功提供無抵押純信用貸款，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)持續(xù)輸送金融活水。

廈門國際銀行圍繞金融“五篇大文章”推動“產(chǎn)業(yè)專業(yè)化2.0”工作，將加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)性支持作為重點工作之一。該行持續(xù)強化與養(yǎng)老金融領(lǐng)域相關(guān)政府機構(gòu)、外部平臺、核心企業(yè)的合作，借助外部平臺數(shù)據(jù)、專業(yè)力量，探索研究養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合作方式、產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)合作、聯(lián)合主辦系列主題沙龍、論壇等，進一步創(chuàng)新重點養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的服務(wù)模式。

集友銀行亦為當(dāng)?shù)靥峁┤轿火B(yǎng)老金融支持。該行面向老人院等養(yǎng)老機構(gòu)，允許以物業(yè)作為抵押，為其提供擴建資金，助力提升養(yǎng)老服務(wù)水平；面向55歲以上老年群體，提供以住宅物業(yè)作為抵押品的安老按揭服務(wù)，為退休生活帶來保障；長期提供養(yǎng)老保險類產(chǎn)品，涵蓋醫(yī)療保障、年金等，助力實現(xiàn)老有所養(yǎng)。

值得一提的是，廈門國際銀行于8月7日在全國銀行間債券市場成功簿記發(fā)行養(yǎng)老主題普通金融債，這也是境內(nèi)金融機構(gòu)成功發(fā)行的首筆養(yǎng)老主題金融債券，發(fā)行規(guī)模80億元，具有開創(chuàng)性意義。

深化宣傳教育 營造溫暖銀發(fā)“新生活”

金融宣教是一盞明燈，更是一份守護。廈門國際銀行積極融入老年友好型社會建設(shè)，在提供高質(zhì)量金融服務(wù)的同時，穩(wěn)步推進金融知識宣傳普及，筑牢防詐防線，讓老年人能用、會用、敢用、想用金融服務(wù)。

一方面，廈門國際銀行不斷推進適老化教育宣傳，總分行積極開展“負(fù)責(zé)人接訪日”，通過“面對面、零距離”的交流，對老年客戶提出的疑惑一一耐心解答；另一方面，高度重視老年客群風(fēng)險防護工作，強化警銀協(xié)作，加大涉老詐騙打擊力度，揭露電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的新形式、新花樣，攔截阻斷涉老詐騙騙局，切實守護老年客群錢袋子。

“我可以提前把定存的錢取出來嗎？”近日，年過七旬的朱阿婆在2名年輕人的陪同下，急匆匆來到廈門國際銀行上海松江支行要求提前支取所有定期存款。銀行工作人員在執(zhí)行“四問一告知”流程時，察覺到陪同的年輕人是房產(chǎn)中介，且資金用途可疑。經(jīng)過一番細(xì)致詢問，發(fā)現(xiàn)阿婆對所購房屋一無所知，而合同上的房屋地址偏遠(yuǎn)，價格異常。面對中介的威脅和催促，銀行工作人員果斷行動，啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊鞍⑵偶覍佟Ｗ罱K，在銀警聯(lián)合努力下，及時阻止了一場可能的詐騙，幫阿婆追回了部分定金。“謝謝你們的專業(yè)敬業(yè)和暖心服務(wù)，不然阿婆的錢就被騙走了?！敝彀⑵偶覍俑屑さ卣f。

馳而不息，久久為功。接下來，廈門國際銀行將持續(xù)提升金融服務(wù)適老化水平，著力完善養(yǎng)老金融布局，推動金融產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，聚力提升養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)能力，全力做好養(yǎng)老金融大文章，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)實踐貢獻金融力量。

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