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叮當(dāng)健康今日上市,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康再下一城

來(lái)源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年12月10日 16:33

2022年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康又一家上市公司誕生!今日,叮當(dāng)健康成功登陸香港聯(lián)交所。叮當(dāng)健康發(fā)行價(jià)12港元,開(kāi)盤微漲2%,市值達(dá)到了163億港元。


8年來(lái),叮當(dāng)健康的發(fā)展之路并不容易。在醫(yī)藥O2O領(lǐng)域,一批同行者在初期商業(yè)模式證偽后倒下,美團(tuán)、餓了么等大平臺(tái)攜線上流量和配送資源入局,連鎖零售企業(yè)依托線下藥房?jī)?yōu)勢(shì)快速布局O2O……

叮當(dāng)健康通過(guò)叮當(dāng)快藥APP,相繼提供送藥、健康醫(yī)療綜合服務(wù),建設(shè)線下智慧藥房、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,再推出“DTP 到家”業(yè)務(wù)。公司的自我定位也經(jīng)歷了從O2O平臺(tái)、醫(yī)藥新零售企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)療+醫(yī)藥”健康到家服務(wù)平臺(tái)再到數(shù)字醫(yī)療健康到家服務(wù)提供商的演變。

借助自營(yíng)型模式突出重圍、成功上市,是叮當(dāng)健康發(fā)展歷程的新起點(diǎn),更是醫(yī)藥O2O市場(chǎng)格局進(jìn)入新階段的開(kāi)端。

陣痛之后,

醫(yī)藥O2O市場(chǎng)新格局形成

醫(yī)藥O2O風(fēng)口的出現(xiàn),源于互聯(lián)網(wǎng)在其他消費(fèi)領(lǐng)域的成功,尤其是O2O滲透至餐飲外賣并快速增長(zhǎng)。在萬(wàn)億規(guī)模的醫(yī)藥零售市場(chǎng),用戶購(gòu)藥便利性有待提升、實(shí)體藥店服務(wù)半徑有待擴(kuò)大,按照O2O在其他領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn),它無(wú)疑也能成為解決這些問(wèn)題的利器。

帶著這樣的想法,2013年-2014年,一批O2O平臺(tái)先后成立,部分還獲得知名投資機(jī)構(gòu)加持。叮當(dāng)健康也是在此期間成立的企業(yè)之一。

不過(guò),理想化的泡沫很快被現(xiàn)實(shí)戳破,僅僅兩三年間后,就有大批平臺(tái)消亡。據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)統(tǒng)計(jì),2013年時(shí),有超過(guò)30家平臺(tái)著力發(fā)展醫(yī)藥O2O業(yè)務(wù);2016年,過(guò)半數(shù)的平臺(tái)停運(yùn)或轉(zhuǎn)型。

失敗原因大致有幾個(gè):

其一,買藥是低頻需求,尤其當(dāng)時(shí)智能手機(jī)用戶以中青年為主,買藥需求更加低頻;

其二,O2O模式的一大特點(diǎn)就是快速送藥,要想滿足需求低頻、時(shí)間和地點(diǎn)都分散的訂單及時(shí)配送,必然要投入巨大的物流成本,也要求有成熟的物流體系;

其三,線上平臺(tái)與線下藥店是合作關(guān)系,對(duì)藥店的把控程低;尤其是線上平臺(tái)想要24小時(shí)配送,線下藥店的固定營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)法滿足。

創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)能力、資金投入等,也是事關(guān)項(xiàng)目成敗的原因。

叮當(dāng)健康能夠突破行業(yè)困局,主要也在于針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題找到了突破口。仁和藥業(yè)董事長(zhǎng)楊文龍“二次創(chuàng)業(yè)”、5輪超30億融資,這些來(lái)自創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)和資本加持的背景自不必說(shuō)。叮當(dāng)健康還從2016年開(kāi)始自建藥店,確保24小時(shí)營(yíng)業(yè);建立標(biāo)準(zhǔn)化的配送團(tuán)隊(duì),以保證藥品送達(dá)速度和品牌辨識(shí)度;不斷擴(kuò)大藥店數(shù)量和覆蓋面,通過(guò)規(guī)模效應(yīng)破解低頻難題、降低配送成本。

近幾年來(lái),叮當(dāng)健康智慧藥房數(shù)量、藥品訂單量快速增長(zhǎng),帶動(dòng)了營(yíng)收的整體增長(zhǎng),總收入由2018年的5.8億元增至2021年的36.8億元。叮當(dāng)健康的發(fā)展模式中,線下藥房與配送體系的建設(shè)成本高,收入快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)下,尚未實(shí)現(xiàn)盈利。不過(guò)虧損率正在逐步收窄,經(jīng)調(diào)整凈虧損率由2018年的11.9%降至2021年的8.9%,2022年第一季度為4.5%。

醫(yī)藥O2O行業(yè)在陣痛中演進(jìn),叮當(dāng)健康則構(gòu)建了區(qū)別于傳統(tǒng)O2O的模式,形成自營(yíng)型O2O。

與此同時(shí),平臺(tái)型、連鎖型企業(yè)也大舉進(jìn)入醫(yī)藥O2O市場(chǎng),前者包括美團(tuán)、餓了么、京東健康等公司,后者主要是老百姓、大參林、益豐等連鎖企業(yè)。

平臺(tái)型和連鎖型模式中,上市公司眾多,直接的資金和資源支持力度大;企業(yè)或有線上線下流量?jī)?yōu)勢(shì),或有藥店體量?jī)?yōu)勢(shì)。自營(yíng)型O2O更像是“白手起家”,如今也跑出叮當(dāng)健康這家上市公司,三類模式的發(fā)展模式愈發(fā)清晰,三大“陣營(yíng)”構(gòu)建的市場(chǎng)格局也進(jìn)入新階段。

你中有我、我中有你,

三大模式相互依存

目前,業(yè)內(nèi)已有太多將上述幾類模式中典型企業(yè)進(jìn)行直接比較的聲音。在動(dòng)脈網(wǎng)看來(lái),各類模式之間、各家企業(yè)之間,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是必然,但在市場(chǎng)新格局中,相互融合的行業(yè)生態(tài)更有利于把市場(chǎng)做大。

■ 配送資源“共享”

一小時(shí)送達(dá)、30分鐘送達(dá)、28分鐘送達(dá)……從各家企業(yè)爭(zhēng)相宣傳的配送時(shí)效能看出,配送速度是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵維度。

基于互聯(lián)網(wǎng)的“共享經(jīng)濟(jì)”在C端用戶中影響力巨大,對(duì)于O2O領(lǐng)域的B端企業(yè)來(lái)說(shuō),“共享配送”也已演變?yōu)樾袠I(yè)常態(tài)。


各類醫(yī)藥O2O模式實(shí)現(xiàn)通過(guò)“共享”配送實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體成本降低,動(dòng)脈網(wǎng)制圖

以叮當(dāng)健康為例,其招股書(shū)顯示,截至2022年3月,快藥配送主要由2600名騎手提供,而騎手是根據(jù)外包安排與配送合作伙伴合作而委聘的。叮當(dāng)健康與配送合作伙伴簽訂服務(wù)外包協(xié)議,委聘的騎手為叮當(dāng)健康提供獨(dú)家配送服務(wù)。

在訂單量增長(zhǎng)需要額外人手時(shí),叮當(dāng)健康則與第三方承運(yùn)商合作,由第三方承運(yùn)商提供非獨(dú)家的配送服務(wù)。截至2022年3月,叮當(dāng)健康已與5家配送合作伙伴合作,與21家第三方承運(yùn)商合作。

連鎖型模式中,各家企業(yè)也與第三方承運(yùn)商合作,合作伙伴派駐騎手接單,滿足各門店的及時(shí)配送需求。例如,達(dá)達(dá)快送已與老百姓大藥房進(jìn)行合作,為其門店提供即時(shí)達(dá)、定時(shí)達(dá)、全城送等多種配送服務(wù);還為海王星辰、泉源堂、漱玉平民大藥房、益豐大藥房等零售企業(yè)提供配送服務(wù)。

值得一提的是,達(dá)達(dá)快送也是京東到家O2O送藥上門、京東健康O2O藥急送的承運(yùn)方;而京東健康O2O藥急送除了達(dá)達(dá)快送之外,還采用了美團(tuán)騎手配送。

很顯然,上述模式中,O2O企業(yè)可能與多家承運(yùn)商合作,承運(yùn)商(包括平臺(tái)旗下的承運(yùn)商)也為多家企業(yè)提供配送支持,實(shí)現(xiàn)了配送服務(wù)的“共享”。

即使是美團(tuán)、餓了么這類平臺(tái)型企業(yè),在有著大規(guī)模騎手團(tuán)隊(duì)的情況下,其配送服務(wù)仍以“共享”方式存在——與餐飲外賣、超市與便利店等的O2O共用配送。

由此,O2O領(lǐng)域行業(yè)分工越來(lái)越細(xì),承運(yùn)商成為不可或缺的部分。對(duì)于一家企業(yè)而言,訂單規(guī)模的增長(zhǎng)有助于降低配送成本。對(duì)于多家企業(yè)而言,承運(yùn)商整合多個(gè)平臺(tái)的配送訂單,則有助于進(jìn)一步將購(gòu)藥的低頻轉(zhuǎn)化為高頻,以達(dá)到行業(yè)層面的配送成本縮減。

■ 流量與實(shí)體相互依存

在醫(yī)藥O2O三大模式中,平臺(tái)型有大規(guī)模的線上流量,連鎖型有廣泛的線下流量入口,自營(yíng)型兼具線上流量與線下入口。當(dāng)前,業(yè)內(nèi)更多看到的是平臺(tái)型的流量?jī)?yōu)勢(shì)。事實(shí)上,醫(yī)藥零售線上線下渠道融合程度正在加深,對(duì)應(yīng)到O2O,幾類模式也相互依存。

一方面,連鎖型和自營(yíng)型企業(yè)入駐美團(tuán)、餓了么、京東健康等的醫(yī)藥O2O板塊,獲取來(lái)自公域的線上流量,也獲得自有O2O平臺(tái)——即私域流量之外的收入,甚至在整體O2O業(yè)務(wù)中占據(jù)一定比例。

漱玉平民大藥房在2022年上半年財(cái)報(bào)中透露,其線上業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入超過(guò)3.6億元,其中第三方O2O平臺(tái)收入占53%,自營(yíng)平臺(tái)收入占8%。叮當(dāng)健康也在招股書(shū)中提到,公司的線上直營(yíng)業(yè)務(wù)中,來(lái)自第三方平臺(tái)的收入占比逐漸增長(zhǎng),2022年第一季度為72.6%。

另一方面,平臺(tái)型O2O需要覆蓋數(shù)量大、種類多的零售藥店,以提供更豐富的履約支撐;否則,僅有線上流量,沒(méi)有線下實(shí)體作為依托,O2O的基本邏輯也就不成立。

京東健康就在財(cái)報(bào)中提到,藥急送通過(guò)與商家共建網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)生態(tài)和多種履約方式,與超6萬(wàn)商家、為超過(guò)400個(gè)城市的用戶提供覆蓋全時(shí)段的全渠道服務(wù)。截至2022年3月,美團(tuán)買藥則已與近20萬(wàn)線下實(shí)體連鎖藥店合作,這些藥店,都是美團(tuán)O2O生態(tài)的重要組成部分。

如果一定要談各類模式、各家企業(yè)的“依賴”,那么,“依賴”一定是雙向存在,并非只是其他類型對(duì)平臺(tái)型的“依賴”。

此外,從消費(fèi)者角度看,下載淘寶、京東、美團(tuán)、餓了么等更少的APP,就能實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、就餐、購(gòu)藥等更多的生活功能,一定會(huì)比下載多個(gè)垂類APP來(lái)的方便,這是必然的。表面看,平臺(tái)型的確有更高的便捷性。

不過(guò),這并不意味著連鎖型與自營(yíng)型企業(yè)的自有平臺(tái)失去意義。一心堂在2022年財(cái)報(bào)中透露,其自營(yíng)O2O業(yè)務(wù)客單價(jià)是第三方O2O業(yè)務(wù)客單價(jià)的4.17倍。自營(yíng)O2O業(yè)務(wù)與第三方O2O業(yè)務(wù),在藥品品類及定價(jià)、用戶定位、配送時(shí)效等方面的差異化,都使得二者之間能相互補(bǔ)充。

■ 科技能力與傳統(tǒng)渠道互補(bǔ)

不得不承認(rèn),實(shí)體藥店仍是當(dāng)前醫(yī)藥零售的主要渠道之一。實(shí)體藥店分布廣、距離社區(qū)近,便于對(duì)患者進(jìn)行管理;在過(guò)去的行業(yè)歷程中,也積累起一批忠誠(chéng)度相對(duì)較高的用戶。這是連鎖型O2O模式難以替代的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),實(shí)體藥店數(shù)字化程度低、服務(wù)效率和質(zhì)量有待提升等問(wèn)題也顯而易見(jiàn)。

叮當(dāng)健康這類自營(yíng)型O2O企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,將科技能力運(yùn)用到藥房建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中,彌補(bǔ)傳統(tǒng)實(shí)體藥店的短板。例如,基于大數(shù)據(jù)及自有電子圍欄技術(shù)為智慧藥房選址,使得藥房網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)最佳的覆蓋效率;運(yùn)用智能選藥用戶訂單、取藥及送藥無(wú)縫連接;同時(shí),使用智能分單系統(tǒng)記錄訂單水平及人力,根據(jù)成本及時(shí)間平衡進(jìn)行訂單調(diào)度,考慮天氣狀況等復(fù)雜因素,確保以更低成本準(zhǔn)時(shí)配送藥品。

自營(yíng)型平臺(tái)由于是從線上走向線下,成立之初就以科技賦能為前提,因此,能夠從頂層設(shè)計(jì)上去觸及科技應(yīng)用與醫(yī)藥零售的深度結(jié)合。

而對(duì)傳統(tǒng)連鎖藥店來(lái)說(shuō),O2O只是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提質(zhì)增效的一個(gè)方面,連鎖型O2O的服務(wù)改善,還需要進(jìn)一步的科技助力。在此過(guò)程中,平臺(tái)型O2O發(fā)揮了重要作用。

2021年以來(lái),餓了么“小藍(lán)燈”計(jì)劃、美團(tuán)“小黃燈”計(jì)劃,是平臺(tái)促進(jìn)實(shí)體藥店線上化程度擴(kuò)大的重要措施,通過(guò)流量?jī)A斜、夜間運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼等與實(shí)體藥店合作,扶持24小時(shí)藥店,實(shí)現(xiàn)夜間配送。

很快,“無(wú)人藥店”又成為平臺(tái)對(duì)實(shí)體藥店進(jìn)行科技賦能的升級(jí)版。例如,美團(tuán)與連鎖藥店合作打造24小時(shí)智慧藥房,將“無(wú)人藥店”嵌入傳統(tǒng)門店,通過(guò)采用視覺(jué)識(shí)別、自動(dòng)化控制等技術(shù),實(shí)現(xiàn)從分揀、合單、打包、交接全流程自動(dòng)化管理,實(shí)現(xiàn)分揀出庫(kù)全流程監(jiān)控,并通過(guò)系統(tǒng)化校驗(yàn)功能保證用藥安全。

這類“無(wú)人藥店”對(duì)用戶而言,即可到店自助購(gòu)藥,也可進(jìn)行O2O配送;對(duì)平臺(tái)而言,鋪設(shè)了更廣泛的24小時(shí)配送網(wǎng)絡(luò);對(duì)實(shí)體藥店而言,則解決了夜間營(yíng)業(yè)人力成本高的難題。是平臺(tái)型企業(yè)科技能力與連鎖型企業(yè)傳統(tǒng)渠道互補(bǔ)的典型。

整體來(lái)看,三類模式相互融合的趨勢(shì)日漸加深,在配送體系、渠道搭建、流量入口、科技能力等方面都呈現(xiàn)出“你中有我,我中有你”的狀態(tài)。

據(jù)米內(nèi)網(wǎng)報(bào)告統(tǒng)計(jì),截至2021年底,約有20萬(wàn)家藥店加入O2O,占全國(guó)零售藥店總數(shù)的三分之一;預(yù)計(jì)到2030年零售藥店O2O的規(guī)模占實(shí)體藥店整體市場(chǎng)的份額將升至19.2%,市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1444億元。

在數(shù)字化趨勢(shì)下,全渠道布局已成為實(shí)體藥店、醫(yī)藥電商平臺(tái)等零售主體的必然之舉,幾類O2O模式的融合與互補(bǔ),也將更有利于醫(yī)藥O2O整體的規(guī)模擴(kuò)大。

醫(yī)藥O2O的未來(lái),

將如何演變?

在融合與競(jìng)爭(zhēng)并存的格局中,醫(yī)藥O2O未來(lái)會(huì)呈現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)?結(jié)合各類平臺(tái)的戰(zhàn)略規(guī)劃方向來(lái)看,主要有以下幾點(diǎn)。

首先,從藥品O2O擴(kuò)展至服務(wù)O2O。

事實(shí)上,平臺(tái)型O2O已經(jīng)形成這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),將體檢、疫苗等線下服務(wù)也集納到線上平臺(tái)。

叮當(dāng)健康也在招股書(shū)中提到,上市募資用途除了在未來(lái)幾年開(kāi)設(shè)300多家新的智慧藥房、增聘數(shù)千名騎手之外,還計(jì)劃投資和收購(gòu)連鎖藥房、檢測(cè)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)提供商等;包括投資或收購(gòu)涵蓋日常疾病檢測(cè)和快速檢測(cè)技術(shù)的公司、按需實(shí)時(shí)檢測(cè)服務(wù)提供商以及檢測(cè)設(shè)施及儀器公司,以進(jìn)一步擴(kuò)大自身的醫(yī)療保健產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)。

其次,患者管理真正成為競(jìng)爭(zhēng)維度。

當(dāng)前,各家公司均將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、藥事服務(wù)、慢病管理、健康管理等作為服務(wù)內(nèi)容。

不過(guò),無(wú)論從供給端還是需求端來(lái)說(shuō),這些服務(wù)的價(jià)值尚未真正體現(xiàn)(除了以處方藥銷售為目的線上診療開(kāi)方之外)。也就是說(shuō),服務(wù)方更多地是為了促進(jìn)直接的銷售轉(zhuǎn)化而提供服務(wù),用戶對(duì)購(gòu)藥提醒、在線開(kāi)方等環(huán)節(jié)的服務(wù)感知度也不夠高。

如何真正將患者管理起來(lái),維系與患者的長(zhǎng)期聯(lián)系?企業(yè)不僅僅需要考慮各自服務(wù)流程的有效構(gòu)建,更需考慮將其轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)力。

最后,O2O將成為特定藥品的數(shù)字化營(yíng)銷渠道。

在醫(yī)藥電商B2C快速發(fā)展的進(jìn)程中,O2O之所以也能占據(jù)并擴(kuò)大市場(chǎng)份額,最根本的愿意在于O2O滿足了用戶的緊急用藥需求。因此,O2O藥品品類也尤其相應(yīng)特征。

據(jù)中康CMH發(fā)布的醫(yī)藥O2O數(shù)據(jù)顯示,2022年第二季度,皮膚用藥、胃腸道、計(jì)生用品為市場(chǎng)份額最高的三類;此外,包括全身性抗過(guò)敏藥、耳鼻用藥、肛腸類用藥等在內(nèi)的7個(gè)品類,在實(shí)體藥店零售市場(chǎng)占比超過(guò)10%。從O2O在實(shí)體藥店零售市場(chǎng)的貢獻(xiàn)來(lái)看,急、私仍然是用戶用藥的主要特征。


O2O藥品品類份額及貢獻(xiàn),來(lái)源:中康CMH

O2O平臺(tái)為實(shí)體藥店帶來(lái)了不同程度的線上曝光量,也為藥品本身甚至藥企帶來(lái)了更多曝光機(jī)會(huì),由此將成為藥企數(shù)字化營(yíng)銷的重要渠道。尤其是,O2O藥品品類有顯著特征,結(jié)合更細(xì)致的交易數(shù)據(jù),藥企能夠借助O2O平臺(tái)進(jìn)行更精準(zhǔn)的數(shù)字化營(yíng)銷。

2022年,與叮當(dāng)健康同屬互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的智云健康也已上市。他們都在各自細(xì)分賽道都經(jīng)歷這樣的過(guò)程:初創(chuàng)企業(yè)瘋狂進(jìn)入—商業(yè)模式證偽后一批先行者倒下—自身模式在不確定性環(huán)境中迭代,直至堅(jiān)持到IPO、開(kāi)啟新階段。

在軟銀中國(guó)資本合伙人江敏看來(lái),國(guó)內(nèi)數(shù)字醫(yī)療整體還處在商業(yè)化的早期階段,叮當(dāng)健康還具有更廣泛的市場(chǎng)空間,期待其用更好的數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)更廣泛的人群。

O2O作為數(shù)字醫(yī)療的一部分,三大行業(yè)模式的定位與價(jià)值愈發(fā)清晰。相較于過(guò)去的不確定性,當(dāng)前市場(chǎng)無(wú)論從政策、格局、技術(shù)應(yīng)用等方面看,都有著更大的確定行;三類模式的參與方,更需要在競(jìng)合之中推動(dòng)行業(yè)的整體壯大。

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發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康” 醫(yī)藥電商當(dāng)有更大作為
發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”?醫(yī)藥電商當(dāng)有更大作為

網(wǎng)址: 叮當(dāng)健康今日上市,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康再下一城 http://www.u1s5d6.cn/newsview420187.html

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