開放的醫(yī)療資源與信息以及智能技術(shù)的融合使得圍繞某一社會需求的數(shù)據(jù)發(fā)掘和信息整合成為可能。例如，大數(shù)據(jù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用普及，不僅是規(guī)模的增加，其中蘊含的信息價值也是豐富且多樣地隨著醫(yī)療資源在社會范圍內(nèi)的優(yōu)化整合，及其在社會福利上的關(guān)注和投入，醫(yī)療健康服務(wù)作為一種公共資源，在增加用戶體驗感和黏合度，減少社會矛盾，保持社會的和諧上起到重要的作用。

（一）產(chǎn)品目標：基于用戶體驗的智能健康管理服務(wù)設(shè)計，重新設(shè)計了不良的體驗和服務(wù)缺失的流程。健康管理APP提供的服務(wù)是在數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上整合飲食健康、健身運動、健康咨詢等服務(wù)，首先，本案例運用用戶體驗地圖分別對血糖病患者在微博，傳媒口碑途徑宣傳、調(diào)理等體驗中的每個階段分別進行可視化分析，以挖掘體驗設(shè)計機會點。

以患者日常工作繁忙無法經(jīng)常性了解自身身體情況為例，發(fā)現(xiàn)患者在日常健康管理階段的主要體驗痛點包括患者排隊時間長、預(yù)約診治不便捷，對自身的血糖狀況不了解，在飲食，運動，娛樂上的定制化需求。

形成健康管理的閉環(huán)服務(wù)，產(chǎn)品目標是為用戶提供一款對社區(qū)居民，鄰里之間可以通用的APP，有效提高用戶健康意識，幫助用戶養(yǎng)成良好健康的生活方式。通過數(shù)據(jù)分析了解用戶的潛在需求，提出新的服務(wù)策略。

（二）用戶體驗地圖、顧客旅程地圖與服務(wù)藍圖：信息架構(gòu)體現(xiàn)設(shè)計者如何對信息的認知過程，對于產(chǎn)品而言，信息架構(gòu)關(guān)注的是呈現(xiàn)給用戶的信息合理與實用。

這是一款整合多項服務(wù)的健康管理APP，其中整合的信息內(nèi)容比較多，故而通過合理的信息架構(gòu)為用戶提供清晰的管理服務(wù)，營造高效，有序，彈性的操作體驗。

（三）服務(wù)流程：在服務(wù)流程方面體現(xiàn)在線上與線下的多渠道布局模式中，通過線上數(shù)據(jù)服務(wù)，采集社區(qū)病患者的綜合信息，形成用戶畫像以分析病患者的生活特征，日常習慣。

用戶偏好的形成從而推送線上宣傳活動，在多次的選購之后，用戶線上下單，線下各類門店作為社區(qū)配套設(shè)施，將定制商品出貨，從發(fā)貨到配送到顧客手中，時間可控，使用便捷，用戶如果發(fā)現(xiàn)食物存在與自身身體情況不適合或其他質(zhì)量問題，售后模塊即可實現(xiàn)無條件退換貨。延展到線下實體店業(yè)務(wù)，線下“運動+餐飲”的玩法集成上班族和居家老人兩部分客流需求，品牌體驗場景從商品貨架延伸到家庭環(huán)境，增加了用戶的關(guān)聯(lián)性購物和多樣的消費選擇。

系統(tǒng)形成用戶數(shù)據(jù)庫進行一定食譜運動的指導，對于血糖管理記錄進行保存內(nèi)部互動線，通過用戶研究找出能夠用于引發(fā)用戶接觸產(chǎn)品的途徑這是一種微創(chuàng)血糖數(shù)據(jù)，通過組織液的糖濃度反向推算血糖濃度，并記錄數(shù)據(jù)反饋時的圖形給用戶。軟件服務(wù)系統(tǒng)，提供餐飲建議與配送，運動教育。設(shè)計界面以及引導使用說明書，在初次使用時候輔助用戶制定APP的信息框架以及使用流程，滿足功能以及使用的基礎(chǔ)上，搭建后臺廚房以及送餐系統(tǒng)。

特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相關(guān)知識

基于用戶體驗的孕期健康管理系統(tǒng)設(shè)計（107頁）
基于人工智能的健康管理系統(tǒng)，智能預(yù)測與管理
“綠瘦服務(wù)月”開啟行業(yè)極致服務(wù)體驗 與萬千用戶在健康瘦身路上堅定同行
上新啦！人民日報健康客戶端智能健康服務(wù)“AI健康管家2.0”上線
免費體驗人工智能與中醫(yī)結(jié)合的主動健康服務(wù)
基于多功能纖維的健康智能體
一種基于智能手環(huán)的人體健康管理方法
健康產(chǎn)業(yè)智能健康管理與服務(wù)系統(tǒng)建設(shè).doc
綠瘦開啟行業(yè)極致服務(wù)體驗 ，與萬千用戶在健康瘦身路上并肩同行
綠瘦體重管理服務(wù)智能化，這可不是騙局

網(wǎng)址: 基于用戶體驗的智能健康管理服務(wù) http://www.u1s5d6.cn/newsview491641.html