一、活動背景 世界衛(wèi)生組織公布的《世界衛(wèi)生報告》指出,室內(nèi)污染已成為人類健康的十大威脅之一。全世界每年有280萬人直接或間接死于裝修污染，裝修污染已被列為公眾危害最大的五種環(huán)境問題之一。 中國室內(nèi)裝飾協(xié)會環(huán)境監(jiān)測中心公布了驚人的事實:中國每年由室內(nèi)空氣污染引起的超額死亡數(shù)已經(jīng)達到11.1萬人,直接和間接經(jīng)濟損失高達107億美元。 中國室內(nèi)裝飾協(xié)會環(huán)境監(jiān)測中心公布的數(shù)據(jù)表明，目前80％的白血病與室內(nèi)污染有關(guān)。 據(jù)安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站近3年對169戶室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測資料統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，其中140戶甲醛超標(biāo)，超標(biāo)率達82.8%，101戶氨超標(biāo)，超標(biāo)率達60%，45戶二甲苯超標(biāo)，超標(biāo)率達26.6%。甲醛超標(biāo)最嚴(yán)重的竟超國家標(biāo)準(zhǔn)38倍，可以說是觸目驚心。 大量觸目驚心的事實證實，室內(nèi)空氣污染已成為危害人類健康的“隱形殺手”，也成為全世界各國共同關(guān)注的問題。 為了提高人們的生活質(zhì)量，進一步增強人們的室內(nèi)環(huán)境安全意識，引導(dǎo)廣大消費者樹立綠色家裝理念，推動和規(guī)范家裝行業(yè)健康發(fā)展，安徽省消費者協(xié)會聯(lián)合安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站于2007年3月開始，歷時三個月開展了“綠色環(huán)境 健康家園”——室內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量調(diào)查大型公益活動。

二、活動的基本情況 調(diào)查對象：合肥市裝修未超過一年的家庭 調(diào)查內(nèi)容： （一）采集消費者家庭室內(nèi)空氣進行檢測。檢測項目：甲醛、苯、甲苯、二甲苯、氨、放射性氡及其子體等六項最容易造成室內(nèi)污染的項目。 （二）消費者填寫《家庭裝飾狀況調(diào)查表》，其內(nèi)容包括入住時間、是否簽訂裝飾合同、家裝過程中最關(guān)心的問題以及對室內(nèi)環(huán)境檢測的認(rèn)知度等； （三）家裝合同的有關(guān)問題。 調(diào)查時間：4月10日——5月26日 調(diào)查范圍：自3月7日到4月7日，經(jīng)過一個月的公開征集，共有1200多名消費者對該次活動進行了咨詢、報名，其中符合檢測條件的家庭347戶。安徽省消費者協(xié)會抽取了其中的100個家庭。這100個家庭涵蓋了合肥市8個行政區(qū)64個居民生活小區(qū)，其中，62戶消費者家庭在裝修結(jié)束1--6個月后已搬進了新居，38戶消費者家庭尚未入住。 活動自3月15日啟動以來，省消協(xié)在活動期間通過咨詢臺和深入合肥各居民小區(qū)等形式，向消費者發(fā)放了大量的活動宣傳材料，引起了社會的廣泛關(guān)注，對消費者家庭裝飾環(huán)保意識的提高起到了很好的作用。

三、調(diào)查結(jié)果和分析 （一）調(diào)查結(jié)果 1、室內(nèi)環(huán)境污染十分嚴(yán)重。安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站對這次100戶家庭居室室內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析。監(jiān)測結(jié)果顯示： 100戶家庭室內(nèi)空氣污染總超標(biāo)率達95%。其中甲醛超標(biāo)率達82%，最大超標(biāo)倍數(shù)為7.2倍；氨超標(biāo)率為72%，最大超標(biāo)倍數(shù)為5.0倍；苯超標(biāo)率為10%，最大超標(biāo)倍數(shù)為1.0倍；甲苯超標(biāo)率為17%，最大超標(biāo)倍數(shù)為4.0倍；二甲苯超標(biāo)率為39%，最大超標(biāo)倍數(shù)為6.0倍；本次檢測的100戶中放射性氡指標(biāo)全部滿足國家標(biāo)準(zhǔn)限值。100戶家庭中，有59家由于空氣質(zhì)量超標(biāo)嚴(yán)重，檢測要求“暫不入住”。 由監(jiān)測結(jié)果及現(xiàn)場監(jiān)測環(huán)境如氣溫、濕度、通風(fēng)狀況、裝修時間等的分析比較后，得出如下結(jié)論：室內(nèi)空氣首要污染物是甲醛，其次是氨、苯系物超標(biāo)現(xiàn)象也比較嚴(yán)重；使用劣質(zhì)材料的房間室內(nèi)空氣均超標(biāo)，甚至通風(fēng)數(shù)月后仍有超標(biāo)現(xiàn)象；房間內(nèi)板材使用量過大，室內(nèi)空氣易超標(biāo)；室內(nèi)通風(fēng)能力差的房間污染物濃度較高；裝修時間越長，污染物濃度越低。 2、室內(nèi)污染給消費者身心健康帶來隱患。省消協(xié)發(fā)放的“家庭裝飾狀況”問卷調(diào)查結(jié)果顯示：家庭空氣環(huán)境污染已經(jīng)給部分消費者的身心健康帶來了隱患：本次搬進新居的62戶家庭中有14戶家庭表示“入住后家庭成員身體出現(xiàn)了不適”，具體癥狀有：頭暈、經(jīng)常感冒、發(fā)燒、咳嗽、呼吸道不適、體重下降等，所占比例為22.58％。有2戶家庭因擔(dān)心身體受到進一步的傷害，不得不搬出了新居。 3、家裝合同問題多?！栋不帐∠M者權(quán)益保護條例》第三章第四十條規(guī)定“從事住宅裝修的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)與消費者書面約定施工方案、期限、質(zhì)量、價格、環(huán)保指標(biāo)、質(zhì)量保證方式、違約責(zé)任等內(nèi)容”。根據(jù)省條例及國家有關(guān)法律規(guī)定在對合肥市部分裝飾公司的家裝合同的對比分析中發(fā)現(xiàn)，法律規(guī)定的“主要條款”在合同中基本得到貫徹、落實，但仍有不少裝飾企業(yè)的合同存在諸多問題和不足，如：工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)不約定或者不依國標(biāo)作為最低標(biāo)準(zhǔn)；材料供應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不約定或者約定不明；存在保修期縮水條款；單方免除質(zhì)量瑕疵擔(dān)保條款；室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測等法定義務(wù)沒有載入合同條款等，有的家裝公司自行制定合同，條款雜亂，隨意性強。 4、消費者自我保護意識有待提高。消費者雖然普遍關(guān)注室內(nèi)環(huán)保，但對室內(nèi)空氣污染的嚴(yán)重性認(rèn)識不足?！凹彝パb飾狀況”問卷調(diào)查顯示，100%的消費者對家裝關(guān)心的問題是室內(nèi)環(huán)保，在填寫“進行家裝時是否有過對家庭空氣質(zhì)量進行檢測的想法”時，有99%的消費者表示“有過”。但在合同調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，100％的消費者在委托裝飾公司裝修完畢后，并沒有及時進行空氣質(zhì)量的檢測，這表明消費者的室內(nèi)環(huán)保意識還有待于進一步的提高。 （二）原因分析 隨著科學(xué)技術(shù)的進步，以及人們室內(nèi)環(huán)保意識的增強，在家庭裝修中使用的裝飾材料的質(zhì)量有了更多、更好的選擇，人們對板材、油漆、涂料、膠粘劑的選用以環(huán)保合格產(chǎn)品居多，因此部分有害物質(zhì)含量超標(biāo)現(xiàn)象得到了有效的控制。值得欣喜的是放射性氡氣指標(biāo)全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。但是，由于我國在室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量方面的各項工作起步較晚，國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定需要完善的內(nèi)容還較多，檢測結(jié)果中反映的家庭室內(nèi)空氣污染狀況不容樂觀。 污染來源主要有以下幾方面： 1、建筑污染。建筑物自身的污染也是造成室內(nèi)污染不容忽視的原因之一，建筑施工中加入化學(xué)物質(zhì)和由地下土壤、建筑物中石材、地磚、瓷磚等材料中的放射性物質(zhì)形成的氡都會造成室內(nèi)污染。 2、裝修污染。室內(nèi)裝飾材料是目前造成室內(nèi)空氣污染的主要原因之一。油漆、膠合板、刨花板、泡沫填料、內(nèi)墻涂料、塑料貼面等材料均含有甲醛、苯、甲苯等。 3、家具污染。家具污染已成為繼建筑污染、裝修污染之后的第三大室內(nèi)環(huán)境污染，它也會釋放甲醛、苯、甲苯等對人體有害物質(zhì)。 另外，還有來自室外污染物的污染。

四、提醒消費者注意的問題。 “綠色環(huán)境 健康家園” 室內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量調(diào)查顯示，室內(nèi)污染已經(jīng)成為影響消費者健康不容忽視的問題，應(yīng)引起廣大消費者的注意。為此，安徽省消費者協(xié)會提醒廣大消費者： 1、建立環(huán)保家裝理念，提倡健康、科學(xué)、適度的裝修。避免盲目追求豪華裝飾裝修，忽略室內(nèi)環(huán)境污染的問題。 2、購買裝修建材注意以下四點：一是買建材或家具不要圖便宜，盡量到正規(guī)的市場或超市去購買；二是選購產(chǎn)品上貼有安全健康認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，購買時向經(jīng)銷商索要符合新標(biāo)準(zhǔn)的檢測報告；三是讓經(jīng)營者在發(fā)票上寫明產(chǎn)品名稱、有害物質(zhì)限量、等級等內(nèi)容；四是在使用材料時盡量留一些小塊樣品，一旦出現(xiàn)問題可以作為證據(jù)。 3、選購家具用品要選購符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，同時要考慮家具和室內(nèi)裝修材料的有害物質(zhì)釋放量的疊加效應(yīng)，加重室內(nèi)環(huán)境污染問題。 4、選擇資質(zhì)好的裝修公司。市場上裝修公司是良莠不齊，消費者在選擇時，應(yīng)對其資質(zhì)作認(rèn)真考察，選擇正規(guī)誠信的家裝公司，以保證家裝質(zhì)量。 5、簽訂家裝合同時一定要有室內(nèi)空氣環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定條款，并及時按照約定對室內(nèi)空氣質(zhì)量進行檢測。一旦裝修后出現(xiàn)室內(nèi)空氣污染問題，易于維護自己的合法權(quán)益。 6、裝修后不要急于入住，應(yīng)打開門窗通風(fēng)一段時間，加快有害物質(zhì)的釋放，縮短釋放周期。入住后也要注意保證室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量，才能有效避免室內(nèi)環(huán)境污染發(fā)生。 7、入住前最好請通過國家計量認(rèn)證、具有室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測資格的室內(nèi)環(huán)境檢測單位，對室內(nèi)環(huán)境進行檢測，只有當(dāng)檢測結(jié)果符合國家室內(nèi)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)時，才可放心入住。出現(xiàn)超標(biāo)現(xiàn)象要及時治理，治理時應(yīng)請室內(nèi)環(huán)境專業(yè)人士進行指導(dǎo)，不要盲目選擇治理產(chǎn)品和治理設(shè)備。

五、對室內(nèi)裝飾企業(yè)的建議。 通過本次活動，安徽省消費者協(xié)會對室內(nèi)裝飾企業(yè)提出了以下建議： （一）加強行業(yè)自律，提高誠信服務(wù)水平。 室內(nèi)裝飾企業(yè)要加強行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，不能為追求效益而誤導(dǎo)消費者，要正確引導(dǎo)消費者的裝修投資和裝修理念，推薦安全、環(huán)保的裝修材料，根據(jù)房屋的空間，合理進行設(shè)計；提高施工工藝，保證工程質(zhì)量，從裝飾環(huán)節(jié)上減少污染。 （二）建立科學(xué)管理體系，保障消費者合法權(quán)益。 建立以人為本的綠色施工管理體系，進行室內(nèi)裝飾安全性測試評價，依據(jù)安全評價指數(shù)進行科學(xué)有效的預(yù)評價計算，建立家居建材市場、家裝公司與權(quán)威材料質(zhì)量檢測單位、空氣質(zhì)量檢測單位穩(wěn)定的技術(shù)支持協(xié)作關(guān)系，保障消費者擁有健康的室內(nèi)環(huán)境。

安徽省消費者協(xié)會

二00七年六月五日

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