近日，河南胖東來因網(wǎng)友曝出多項“顧客友好”政策引發(fā)關(guān)注，包括打碎醬油被免單、育發(fā)液全額退款等，但該公司否認這些說法為不實信息，并已由法務(wù)介入調(diào)查。同日，胖東來宣布實施部分商品限購并需會員購買的新政策，旨在減少代購現(xiàn)象。限購措施實施后，盡管人流量依舊巨大，代購數(shù)量已有所下降。

海報新聞消息，近日，多位網(wǎng)友發(fā)帖稱，在胖東來打碎醬油，反而被免單。還有人稱，因采購員未及時調(diào)整商品價格，用了好幾瓶的育發(fā)液被全額退款。12月11日，胖東來生活時代廣場工作人員表示，按照正常流程，如果顧客在賣場打碎商品不用賠付，但不存在免單的情況。另一工作人員稱，網(wǎng)帖相關(guān)言論均為不實信息，公司法務(wù)已介入，將公示處理結(jié)果。

圖片來源：海報新聞視頻截圖

12月6日，胖東來深夜公告，7日起部分商品采取限購，并需要憑會員結(jié)賬。據(jù)網(wǎng)友現(xiàn)場視頻，限購后胖東來天使城人流量仍非常大，超市購物甚至需排隊數(shù)小時。

12月11日，藍鯨新聞記者聯(lián)系到胖東來，工作人員向記者介紹到，自限購5天以來，從他們自己的后臺數(shù)據(jù)來看，代購數(shù)量有明顯下降。但確實目前沒辦法完全杜絕代購現(xiàn)象，只能后續(xù)再進一步想補充措施。

關(guān)于胖東來線上商城的情況，工作人員也向藍鯨新聞透露，抖音線上商城每天10點鐘會準時上架商品，商城賬號短時間漲了200萬，已經(jīng)持續(xù)爆單超過了3周時間，會盡量在產(chǎn)能充足前提下適當增加供應。

關(guān)于過度代購問題，胖東來創(chuàng)始人于東來近日再次回應。

12月6日，于東來發(fā)文稱關(guān)于過度代購現(xiàn)象，公司正在研究如何解決的方法！一定會盡快解決！

11月28日，于東來曾發(fā)文稱，胖東來沒有任何直播帶貨，請大家謹防受騙。

此前，記者在抖音平臺發(fā)現(xiàn)，直接用“胖東來代購”命名的賬號已經(jīng)超過300個。以“許昌東來精選”賬號為例，博主自稱每天在胖東來超市內(nèi)直播代買。盡管該賬號目前粉絲量不到4萬，但數(shù)據(jù)平臺顯示近30天內(nèi)其已直播27場，帶貨銷售額近250萬元，帶貨商品均以胖東來命名，就連關(guān)聯(lián)店鋪名稱都叫東來時代百貨。

記者就代購店內(nèi)直播代買問題聯(lián)系了胖東來超市，回應稱該類行為是不允許的，會派工作人員上前制止。

12月1日，胖東來官方曾發(fā)布聲明：近日，網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)大量利用胖東來視頻進行直播帶貨的情形，此行為對公眾造成嚴重的誤導和混淆，并侵犯了大家的合法權(quán)益，同時破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的健康和秩序。

胖東來表示，公司未進行任何網(wǎng)絡(luò)平臺直播帶貨，也未授權(quán)任何單位和個人代表我公司進行直播帶貨。請大家切記：在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽信息時注意甄別，對于網(wǎng)絡(luò)上未經(jīng)授權(quán)的內(nèi)容保持警惕，避免被誤導、不要上當受騙！

于東來提醒大家：“請大家切記！胖東來不會在網(wǎng)上直播帶貨！網(wǎng)友們不要上當！”

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封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 資料圖

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網(wǎng)址: 打碎商品免單？胖東來：不用賠，但不存在免單！胖東來線上商城爆單近1個月，代購數(shù)量明顯下降 http://www.u1s5d6.cn/newsview516662.html