早在京東健康發(fā)展起初，便發(fā)力全渠道建設(shè)，攜手其合作伙伴構(gòu)建起了全渠道服務(wù)體系，并且打造了醫(yī)藥和健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的范本。在京東健康成為最大的在線醫(yī)療健康平臺與在線零售藥房后，京東健康下一步的計劃是發(fā)力線下全渠道建設(shè)，滿足消費者隨時隨地、隨心所欲的健康消費需求。

在線下，京東健康通過自營京東大藥房、京東健康-聯(lián)盟大藥房、無人售藥機等渠道為用戶提供便捷、高品質(zhì)的供應(yīng)鏈與醫(yī)療服務(wù)，滿足消費者的差異化需求。截至2020年上半年，其O2O服務(wù)“京東藥急送”覆蓋超200個城市，30分鐘即可實現(xiàn)送達。同時，依托京東集團優(yōu)勢的供應(yīng)鏈設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，京東健康通過11個藥品倉庫和超過230個其他倉庫提供著滿足用戶個性化需求的快速送達服務(wù)。甚至，京東健康也在超過100個城市實現(xiàn)了同城配送，拓展藥品品類的同時，不斷提高著履約效率。

與此同時，京東健康通過零售及批發(fā)業(yè)務(wù)覆蓋了藥品及非藥品的泛健康品類產(chǎn)品，比如醫(yī)療器械、保健品、滋補品等。完善醫(yī)藥供應(yīng)鏈同時，京東健康也發(fā)力重癥新特藥，開設(shè)新特藥平臺，全球多家跨國藥企多款新特藥都在京東大藥房實現(xiàn)了首發(fā)；京東健康也上線了中藥飲片品類，搭建起全網(wǎng)首個中藥飲片多劑型服務(wù)平臺，開啟中醫(yī)藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為用戶提供代煎、送藥上門服務(wù)。

目前京東健康平臺擁有超過9000家第三方商家，全面補足新特藥、跨境保健品、重癥醫(yī)療器械、注射針劑、產(chǎn)地溯源滋補品以及罕見病用藥等，為用戶提供了豐富的藥品品類，更與其自營業(yè)務(wù)形成了良性互補局面。

在進行全渠道建設(shè)的過程中，京東健康為用戶帶來了線上線下一體化服務(wù)體驗。對醫(yī)藥供應(yīng)鏈的全渠道布局，讓京東健康選擇持續(xù)與B端合作伙伴共建生態(tài)，繼續(xù)擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，不斷豐富醫(yī)藥品類、保持優(yōu)質(zhì)低價，進而獲得用戶信賴，促成生態(tài)圈的健康發(fā)展。

京東健康在不斷深耕的過程中，尋找到了基層醫(yī)療市場增長的“第三極”，通過不斷發(fā)力下沉市場，拓展自身業(yè)務(wù)。面對基層醫(yī)療市場存在的基層診療水平不足以及藥物鏈條容易斷層的天然缺陷，京東健康依靠自身優(yōu)勢醫(yī)療資源積累為其賦能，提高基層醫(yī)療服務(wù)能力。

在提升基層的用藥水平方面，京東健康則專注于提升醫(yī)藥供應(yīng)鏈效率和優(yōu)質(zhì)藥品可及性。目前，京東健康已經(jīng)和全國大量的優(yōu)質(zhì)藥品工業(yè)企業(yè)建立深度合作，針對基層診療場景，引入優(yōu)勢品種，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式完成信息和資源的高效對接，直達下沉的基層醫(yī)療市場。尤其是新特藥，以前很難進入基層醫(yī)療，需要很長的周期才能流向基層。而通過京東健康和工業(yè)企業(yè)的合作，會極大加快這一進程。

通過鏈接了超17萬家終端（包括數(shù)萬家基層診所和村衛(wèi)生室）的醫(yī)藥產(chǎn)品批發(fā)平臺藥京采，京東健康提供了全品類、全鏈路、全渠道的一體化服務(wù)。基層診所可以通過藥京采平臺提升供應(yīng)鏈效率，提高藥品水平，降低藥價。京東健康也通過自身的技術(shù)優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能力，比如SaaS、云、大數(shù)據(jù)分析、遠程問診等，為基層診所醫(yī)療機構(gòu)賦能，不斷提升著基層健康管理水平及診療水平。

在下沉市場扮演著極為特殊角色的縣域藥店，京東健康除了通過藥京采平臺為其賦能外，也在嘗試依托自身的供應(yīng)鏈和醫(yī)療服務(wù)能力，打造京東健康-聯(lián)盟大藥房。京東健康聚焦縣域市場，為線下零售藥房提供供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、技術(shù)能力賦能，不斷提升著其運營效率和針對患者的服務(wù)水平。

在此次的合作伙伴大會上，京東健康推出了“京東健康11.11家庭關(guān)愛計劃”。京東健康市場及營銷運營總經(jīng)理范卉表示，“‘京東健康11.11家庭關(guān)愛計劃’的推出，是在回應(yīng)用戶線上健康管理需求的基礎(chǔ)上，由個人到家庭，擴展服務(wù)的觸達范圍，并通過優(yōu)惠政策，回饋用戶的選擇”。

“京東健康11.11家庭關(guān)愛計劃”將結(jié)合京東家醫(yī)、京東家庭小藥箱，以及家用器械、家庭保健養(yǎng)生、全家體檢和疫苗等產(chǎn)品和服務(wù)，為廣大用戶送上“家庭關(guān)愛大禮包”。京東健康在該計劃中通過不同品類的產(chǎn)品和服務(wù)，聚焦用戶家庭場景的健康需求，為其合作伙伴提供更多的合作想象空間。

這一年來的快速發(fā)展可以看到，背靠京東4億活躍用戶的京東健康，不僅能為其合作伙伴提供新的合作模式及合作場景，還可為品牌商家打造新品線上首發(fā)、患者教育直播、醫(yī)生教育培訓(xùn)、名醫(yī)聯(lián)名款、C2M等一站式營銷服務(wù)。京東健康也將在不斷進行全渠道建設(shè)和拓展下沉市場的過程中，與其供應(yīng)鏈合作伙伴共生共贏、合謀發(fā)展。

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