賣(mài)出商品已經(jīng)一個(gè)多月了，明明是個(gè)好評(píng)的，還評(píng)價(jià)說(shuō)“東西很好，很漂亮”，結(jié)果眼下被買(mǎi)家追加了一段評(píng)價(jià)，說(shuō)得商品一堆的毛病。當(dāng)賣(mài)家與他協(xié)商，如何刪除這個(gè)評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)方卻來(lái)了句“給點(diǎn)誠(chéng)意，300~500吧”。賣(mài)家頓時(shí)石化。

　　一位開(kāi)電器用品網(wǎng)店的賣(mài)家告訴記者，去年10月，淘寶調(diào)整了新規(guī)則，買(mǎi)家于三個(gè)月內(nèi)可以追加評(píng)價(jià)，本來(lái)是讓大家更好的反映產(chǎn)品，結(jié)果沒(méi)想到冒出了“惡意追評(píng)人”。

　　“掌柜的，隨便給個(gè)三五百吧”

　　前段時(shí)間，網(wǎng)上一家賣(mài)家電產(chǎn)品的店鋪掌柜就碰上了件煩心事。

　　確認(rèn)收貨10多天后，突然看到原先的好評(píng)下面突然多了一段話(huà)，買(mǎi)家表示對(duì)產(chǎn)品的外殼啊、LOGO多處地方不滿(mǎn)意。很注意維護(hù)小店信譽(yù)的賣(mài)家連忙在旺旺上和這位買(mǎi)家聯(lián)系：“為什么這么評(píng)價(jià)??？”。

　　過(guò)了一會(huì)，對(duì)方跳出了一句話(huà)：“給點(diǎn)誠(chéng)意”。這是什么意思，店鋪掌柜有點(diǎn)茫然。緊接著對(duì)方又發(fā)來(lái)一句：“隨便給點(diǎn)錢(qián)，300到500?！?/p>

　　這時(shí)掌柜才明白，原來(lái)這才是對(duì)方的目的。“您的意思是說(shuō)給您300到500元就幫我們刪除這個(gè)追加嗎？”“是。”

　　“好評(píng)變惡語(yǔ)，這是怎么都沒(méi)想到的?！闭乒窈苡魫灥卣f(shuō)。

　　“好不容易才搞定了中差評(píng)，又得提心吊膽地?fù)?dān)心這追加評(píng)論，追加評(píng)價(jià)是對(duì)我們提出了服務(wù)和商品方面的高要求，但是碰上惡意的追評(píng)人，可是傷不起啊?！币晃凰你@的日用百貨買(mǎi)家嘆氣說(shuō)，“還帶三個(gè)月有效，害怕啊?！?/p>

　　記者了解到，追加評(píng)價(jià)是指雙方評(píng)價(jià)完成并生效后的三個(gè)月內(nèi)，買(mǎi)家將有一次追加評(píng)論的機(jī)會(huì)，僅追加評(píng)論，不涉及好中差評(píng)以及店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。

　　賣(mài)家要會(huì)“解釋”，不要老想著花錢(qián)消災(zāi)

　　“我們也相信這個(gè)追加評(píng)價(jià)的初衷是好的，這個(gè)追加評(píng)價(jià)就是給一些短時(shí)間看不出問(wèn)題而存在一些問(wèn)題的商品，讓買(mǎi)家多個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)反映?！辟u(mài)家程先生表示，“我也看到不少買(mǎi)家甚至是追加夸贊的?！?/p>

　　“可沒(méi)想到竟然讓一些人有機(jī)可趁?！辟u(mài)家小黑認(rèn)為，惡意追評(píng)人就是利用有的賣(mài)家不熟悉規(guī)則，愿意出錢(qián)解決中差評(píng)的心理，借著追加評(píng)價(jià)，迫使商家出錢(qián)私了?！耙?yàn)樽芳釉u(píng)價(jià)不屬于惡意評(píng)價(jià)評(píng)判，因此官方不用介入處理，而這個(gè)評(píng)價(jià)就那么顯眼的位置放著，賣(mài)家心里別提多難受了?！?/p>

　　有些店主為了保住店鋪的信譽(yù)呀，就屈服了，相信給點(diǎn)錢(qián)就能了事，其實(shí)沒(méi)那么簡(jiǎn)單?！拔已芯苛艘幌?，刪除評(píng)價(jià)僅限中差評(píng)，也就是說(shuō)好評(píng)不可刪除。”一位鉆研了規(guī)則的賣(mài)家支招，所以在好評(píng)后追惡語(yǔ)的，大家不要相信可以修改或者刪除。

　　不過(guò)，對(duì)于讓不少賣(mài)家糾結(jié)的“追加評(píng)價(jià)”，買(mǎi)家們則是支持的為多。買(mǎi)家風(fēng)中雨表示：“追加評(píng)價(jià)，對(duì)我來(lái)說(shuō)我覺(jué)的很好。我是一個(gè)買(mǎi)家，以前我買(mǎi)東西一般都是到貨付款并好評(píng)，我從沒(méi)給人差評(píng)，可有的店家自從付款評(píng)價(jià)以后，東西在保修期間，問(wèn)他們理都不理?！痹谒磥?lái)“追加評(píng)價(jià)”無(wú)疑給賣(mài)家多了層約束，讓買(mǎi)家購(gòu)物更有保障。

　　昨天，記者從淘寶網(wǎng)了解到，追加此功能的目的顯然是為了更好的維護(hù)買(mǎi)家的利益，盡量控制賣(mài)家賣(mài)出產(chǎn)品后提升產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量。不過(guò)記者了解到在“追加評(píng)價(jià)”約束賣(mài)家的同時(shí)，也給予了賣(mài)家一個(gè)解釋機(jī)會(huì)，因此遇到這類(lèi)的“追評(píng)人”，賣(mài)家們只有好好把握這個(gè)“解釋機(jī)會(huì)”。

相關(guān)知識(shí)

左旋肉堿淘寶評(píng)價(jià)好評(píng)472條
被禁減肥藥副作用嚴(yán)重 淘寶網(wǎng)上價(jià)格便宜仍熱銷(xiāo)
身體乳、霜淘寶好評(píng)評(píng)價(jià)475條
大搜索：十元在淘寶上可買(mǎi)到的瘦身工具
喝康寶萊奶昔有三個(gè)月了，會(huì)不會(huì)有副作用？
手機(jī)淘寶如何購(gòu)物流程？淘寶購(gòu)物教程新手入門(mén)
“淘寶李孝利”開(kāi)店三年三金冠，但這件事讓她更閃閃發(fā)光
購(gòu)買(mǎi)淘寶食品出現(xiàn)異物
左旋肉堿評(píng)價(jià)好評(píng)20字
淘寶09年全年交易額超過(guò)2000億

網(wǎng)址: 買(mǎi)家在三個(gè)月內(nèi)可追加評(píng)價(jià)淘寶新規(guī)讓不少賣(mài)家遭了刁難 http://www.u1s5d6.cn/newsview727390.html