老年群體是保健品消費(fèi)的主力軍，中國(guó)保健協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)保健品的年銷(xiāo)售額約2000億元，其中老年人消費(fèi)占了50%以上。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些保健品銷(xiāo)售者以贈(zèng)品為誘惑，吸引老年人到現(xiàn)場(chǎng)接受營(yíng)銷(xiāo)宣傳，實(shí)際上是為了宣傳和推銷(xiāo)保健品。而有些經(jīng)營(yíng)者往往會(huì)夸大保健品的功效，使得老年人信以為真并花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。
“專家”查出“白內(nèi)障”：買(mǎi)藥服用可不做手術(shù)
近日，家住昆明市西山區(qū)春暉路一居民小區(qū)的詹大爺在家附近散步時(shí)，有人發(fā)宣傳單給他。傳單內(nèi)容稱只要老人到指定地點(diǎn)即可免費(fèi)領(lǐng)取一份禮品，詹大爺便找到了傳單上所說(shuō)的地址。
“傳單上說(shuō)可以免費(fèi)領(lǐng)取一本書(shū)，到那里之后，負(fù)責(zé)人告訴我們，書(shū)還沒(méi)到，可以領(lǐng)一副太陽(yáng)鏡，然后讓每個(gè)人看看錄像。”詹大爺說(shuō)，隨后來(lái)了一位自稱來(lái)自北京的眼科專家，幫他們檢查眼睛。該“專家”幫詹大爺檢查后說(shuō)，詹大爺患上了白內(nèi)障，如果不想做手術(shù)，可以服用他們的藥品來(lái)治療。
治病心切的詹大爺聽(tīng)了之后，馬上購(gòu)買(mǎi)了他們的藥。藥品名稱是銳視牌緩解視疲勞顆粒和外用蒸熏珍草玉方茶，還贈(zèng)送了一臺(tái)中藥熏蒸儀器?！澳莻€(gè)專家說(shuō)，這個(gè)藥原價(jià)要1萬(wàn)多元，現(xiàn)在可以通過(guò)寫(xiě)申請(qǐng)到北京，審批后可獲得補(bǔ)助，就只需要3000多元，通過(guò)審批后會(huì)打電話告訴我?！闭泊鬆斦f(shuō)，對(duì)方稱之所以有補(bǔ)助是因?yàn)樗麄冇袊?guó)家?guī)头鲰?xiàng)目，但補(bǔ)助的名額非常少。
隨后詹大爺就回家了。到了晚上，詹大爺接到了銷(xiāo)售人員的電話。“恭喜你獲得了補(bǔ)助名額?！闭泊鬆斅?tīng)后，心情十分激動(dòng)，沒(méi)有想太多，拿了存折就去銀行取了3800多元交給對(duì)方。拿到藥后，對(duì)方只給了一張收據(jù)，沒(méi)有發(fā)票。
詹大爺說(shuō)，他去拿藥時(shí)，對(duì)方還將藥盒回收了?！皩?duì)方告訴我，如果拿藥之后，將藥盒返給銷(xiāo)售人員，每個(gè)藥盒可以返5元。”詹大爺說(shuō)。
詹大爺回家試了購(gòu)買(mǎi)的藥后，發(fā)現(xiàn)味道特別甜。由于血糖一直偏高，詹大爺不敢再吃。而中藥熏香熏了后，詹大爺感覺(jué)刺眼睛?；貞浧鹬暗姆N種情景，詹大爺覺(jué)得自己是上當(dāng)受騙了。
昆明消協(xié)：老年人需正確認(rèn)識(shí)保健品
記者以普通消費(fèi)者身份找到詹大爺所說(shuō)的這家生物科技有限公司，只見(jiàn)里面陳列的保健品品種繁多，其中就有詹大爺購(gòu)買(mǎi)的銳視牌緩解視疲勞顆粒。這家公司的負(fù)責(zé)人表示，他們是一家賣(mài)保健品的公司?！拔覀冃麄鞯臅r(shí)候沒(méi)有按藥品來(lái)宣傳，我們賣(mài)的都是保健品，營(yíng)業(yè)執(zhí)照上寫(xiě)的也是賣(mài)保健品?！痹撠?fù)責(zé)人稱，詹大爺說(shuō)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，只是他們的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨。
記者也上網(wǎng)查看了詹大爺購(gòu)買(mǎi)的銳視牌緩解視疲勞顆粒以及珍草玉方茶，確實(shí)都是一般的保健品，并沒(méi)有統(tǒng)一的價(jià)格。記者上網(wǎng)查詢了這家生物科技有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括生物技術(shù)研究開(kāi)發(fā)，承辦商品展覽等等，其中就有賣(mài)保健品的項(xiàng)目。
詹大爺?shù)募覍僬J(rèn)為，雖然這家公司注冊(cè)了可以賣(mài)保健品，但保健品值不值這個(gè)價(jià)格，是否真的有效果，只有銷(xiāo)售人員自己清楚。在他們看來(lái)，銷(xiāo)售人員利用國(guó)家?guī)头鲰?xiàng)目等說(shuō)法引誘老年人購(gòu)買(mǎi)保健品屬于欺詐行為。
昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示，消費(fèi)者遇到類似的案件一定要保存好相關(guān)證據(jù)，索要正規(guī)發(fā)票，并及時(shí)向消協(xié)、工商等相關(guān)部門(mén)投訴。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，首先要正確認(rèn)識(shí)保健品與藥品的區(qū)別?！氨＝∑飞厦娑紩?huì)標(biāo)明保健品的標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)文號(hào)，而藥品則有明顯的藥監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)文號(hào)?！痹摴ぷ魅藛T介紹，保健品適宜特定人群使用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體的功能，但絕對(duì)沒(méi)有藥品能治療某些疾病的功能。
其次，該工作人員表示，老年人不要盲目聽(tīng)從銷(xiāo)售人員宣傳，盡量不要參加一些公園、酒店里非正規(guī)的健康講座。很多不法分子正是通過(guò)一些夸大虛假的宣傳來(lái)誘導(dǎo)老年人購(gòu)買(mǎi)保健品，損失了錢(qián)財(cái)不說(shuō)，還容易對(duì)老年人健康造成損害?！袄夏耆舜蟛糠侄俭w質(zhì)較弱，有的還患有高血壓、糖尿病等疾病，因此選擇保健品時(shí)一定要慎重，要選擇正規(guī)企業(yè)?！痹摴ぷ魅藛T強(qiáng)調(diào)。
另外，保健品銷(xiāo)售者往往利用親情營(yíng)銷(xiāo)的方式，來(lái)獲取老人的信任，營(yíng)銷(xiāo)人員一見(jiàn)面就喊爺爺奶奶，哄著老人高興。“通過(guò)這種親情營(yíng)銷(xiāo)的方式可以看出，老年人親情的缺失，遇到問(wèn)題后又不能和子女及時(shí)溝通才造成上當(dāng)受騙的情況?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，避免老人盲目購(gòu)買(mǎi)保健品，子女還是需要多與老年人進(jìn)行情感交流，并定期帶老年人去正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行體檢。
注意10個(gè)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
針對(duì)目前多發(fā)的各種引誘欺詐老年人消費(fèi)的情況，今年“3·15”期間，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾為老年人特別歸納以下消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示：
1.有病切忌亂投醫(yī)。老年人有病要去正規(guī)醫(yī)院就診，保健養(yǎng)生也應(yīng)到正規(guī)醫(yī)院和機(jī)構(gòu)咨詢，切不可有病亂投醫(yī)。
2.免費(fèi)承諾別輕信。老年人面對(duì)不法商家承諾的免費(fèi)贈(zèng)送、半價(jià)等要經(jīng)得住誘惑，不貪圖小便宜。
3.虛假?gòu)V告要辨別。近年來(lái)，保健食品、醫(yī)療、藥品廣告日益成為虛假?gòu)V告的“重災(zāi)區(qū)”。老年人在通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播和電視等媒體接觸廣告時(shí)，要提高辨別意識(shí)。
4.“專家”忽悠不上當(dāng)。老年人因有病在身，他們特別渴望專家、醫(yī)生的指導(dǎo)，對(duì)他們的醫(yī)囑也深信不疑。但是，要特別防范所謂的“專家”趁機(jī)向老年人推銷(xiāo)高額保健品。
5.無(wú)效退款難實(shí)現(xiàn)。一些不良商家為了推銷(xiāo)保健品或藥品，不惜違反廣告法，承諾保證療效，無(wú)效退款。對(duì)此，老年人不要相信。
6.養(yǎng)生講座不購(gòu)物。一些不法商家打著養(yǎng)生講座的旗號(hào)忽悠老年人，對(duì)老年人以贈(zèng)送雞蛋、面條、醬油等小物品相誘惑，達(dá)到推銷(xiāo)商品的目的。老年人不要隨意在講座上購(gòu)買(mǎi)保健品或保健用品。
7.“政策補(bǔ)貼”不可信。某些不法商家冒充國(guó)家機(jī)關(guān)的電話向家境貧寒又久病纏身的老年人直接打電話，慌稱能為他們向國(guó)家有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)政策補(bǔ)貼和藥費(fèi)補(bǔ)助，進(jìn)行欺騙誤導(dǎo)。
8.保健品藥品要區(qū)分。保健品對(duì)治療某些疾病有一定輔助作用，但不能代替治療藥物。
9.上門(mén)維修找對(duì)人。老年人家中電器壞了需要維修時(shí)，要向正規(guī)家電企業(yè)咨詢和報(bào)修，切忌網(wǎng)上亂搜索，防止遇到冒牌維修。
10.不受誘惑防風(fēng)險(xiǎn)。高收益伴隨高風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)金融商家高利率誘惑，老年人要擦亮眼睛，不受誘惑。 （記者 袁海毅）
來(lái)源：《金色時(shí)光》雜志2016年第10期（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
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