上證報(bào)中國證券網(wǎng)訊（記者 黃蕾）眾安保險(xiǎn)近日推出線上“AI健康顧問”，發(fā)力醫(yī)療前端預(yù)防保健、疾病早篩等服務(wù)和后端患教問答、康復(fù)管理等服務(wù)，并逐步提升其眾安精靈的“保險(xiǎn)管家”能力，探索在線智能核保新方向，針對(duì)不同人群包括“慢病”人群、“未病”人群，為其提供個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)解決方案和配套醫(yī)療服務(wù)，掀起互聯(lián)網(wǎng)“保險(xiǎn)+醫(yī)療”的新風(fēng)潮。

　　在與日遞增的健康管理需求與醫(yī)院醫(yī)療體系外的兩端服務(wù)薄弱的矛盾下，眾安保險(xiǎn)打造的在線“健康管理顧問”，彌補(bǔ)了前后端的服務(wù)空白，為用戶打造一站式的智能健康管理全鏈路。

　　用戶可登錄眾安保險(xiǎn)APP，進(jìn)入“健康頻道”——“私人健康顧問”板塊進(jìn)行AI疾病自查，輔以體脂秤、運(yùn)動(dòng)手環(huán)、睡眠紐扣等智能設(shè)備和基因檢測、HPV篩查等服務(wù)，全方位健康量化評(píng)估和細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)人群，并針對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)人群和慢病人群實(shí)施科學(xué)干預(yù)。這種篩查-評(píng)估-干預(yù)-監(jiān)測也是目前國內(nèi)最成熟的健康管理路徑之一，而在這個(gè)過程中，基于AI智能技術(shù)的健康管理模型起到了非常重要的作用。

　　眾安保險(xiǎn)新推的AI健康顧問能為用戶提供在線疾病自查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等服務(wù)，覆蓋800余種疾病，支持1500余種常見癥狀，經(jīng)過大規(guī)模病例結(jié)構(gòu)化解析，準(zhǔn)確率目前在70%左右，而隨著醫(yī)生人工測試和不斷矯正，這個(gè)數(shù)字也在逐步提升。

　　眾安保險(xiǎn)高級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)嚴(yán)雯表示：“通過深度學(xué)習(xí)的人工智能技術(shù)，自動(dòng)提取海量病案特征信息，眾安AI健康顧問不僅幫助用戶建立健康檔案，給予用戶及時(shí)的健康反饋，還可以降低用戶的就醫(yī)成本，智能追問引導(dǎo)用戶補(bǔ)充癥狀，從而精準(zhǔn)匹配科室，為其推薦專業(yè)方向最相符的醫(yī)院和醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)診掛號(hào)一步到位，為用戶提供O2O健康管理新模式。”

　　除新推的健康管理顧問，眾安保險(xiǎn)另一個(gè)有助于用戶在線測評(píng)風(fēng)險(xiǎn)、提前干預(yù)管理風(fēng)險(xiǎn)的AI產(chǎn)品“眾安精靈”，上線400天，累計(jì)超過4萬個(gè)保險(xiǎn)基礎(chǔ)問答條目、10萬條以上的知識(shí)內(nèi)容，已切實(shí)成為行業(yè)首個(gè)真正實(shí)現(xiàn)“人機(jī)對(duì)話”的在線智能保險(xiǎn)管家。眾安精靈目前已形成7大類19個(gè)意圖的保險(xiǎn)知識(shí)圖譜，保險(xiǎn)相關(guān)普通話語境中語音識(shí)別率達(dá)93%以上。

　　在用戶需求和AI智能技術(shù)的雙輪驅(qū)動(dòng)下，眾安保險(xiǎn)表示，將全面加碼可穿戴智能設(shè)備、模型算法訓(xùn)練、疾病監(jiān)控預(yù)警、在線定制保障方案、自動(dòng)化理賠服務(wù)等個(gè)性化健康風(fēng)險(xiǎn)管理。

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