首頁(yè) 資訊 “焦慮之源”，還是“激勵(lì)之泉”？聽(tīng)她解析可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)如何助力健康管理

“焦慮之源”，還是“激勵(lì)之泉”？聽(tīng)她解析可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)如何助力健康管理

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年11月25日 08:54

“浙里熱評(píng)”

ZJUSOM

“數(shù)智+健康”不僅為市場(chǎng)注入活力，也為“健康中國(guó)”國(guó)家戰(zhàn)略的推進(jìn)提供了有力抓手。近年來(lái)，我國(guó)不斷加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，推進(jìn)數(shù)智化健康管理的發(fā)展。

2024年1月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)措施的通知》，支持可穿戴設(shè)備、智能產(chǎn)品消費(fèi)打造電子產(chǎn)品消費(fèi)應(yīng)用新場(chǎng)景。

同年6月，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等5部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于打造消費(fèi)新場(chǎng)景培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)的措施》，提出研發(fā)融合數(shù)字孿生、腦機(jī)交互等技術(shù)的醫(yī)療裝備和健康用品、開展“健康消費(fèi)引領(lǐng)行動(dòng)”。

同時(shí)，IDC中國(guó)最新發(fā)布的《中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告》顯示，2024年第一季度中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)出貨量為3367萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)36.2%，市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力強(qiáng)勁。

可穿戴設(shè)備為何成為市場(chǎng)的“寵兒”？可穿戴設(shè)備app所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)又該如何理解？未來(lái)該行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)和解決方式是什么？

此前，浙江大學(xué)管理學(xué)院數(shù)據(jù)科學(xué)與管理工程學(xué)系長(zhǎng)聘副教授童昱接受了"浙江日?qǐng)?bào)"的采訪，對(duì)可穿戴設(shè)備的健康數(shù)據(jù)的解讀進(jìn)行了探討。

本期【浙里熱評(píng)】，我們對(duì)童昱老師再次進(jìn)行補(bǔ)充采訪，聽(tīng)聽(tīng)她對(duì)“可穿戴健康設(shè)備”的看法。

童昱

本期學(xué)者

學(xué)者簡(jiǎn)介：

浙江大學(xué)管理學(xué)院長(zhǎng)聘副教授、博士生導(dǎo)師。浙江省新型重點(diǎn)專業(yè)智庫(kù)-浙江數(shù)字化發(fā)展與治理研究中心副主任。

研究方向:

智慧健康醫(yī)療管理、信息系統(tǒng)使用和管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

主體多元化：

數(shù)智化拓寬傳統(tǒng)健康服務(wù)邊界

智能戒指行業(yè)領(lǐng)先的芬蘭公司Oura在其產(chǎn)品Oura Ring上推出個(gè)人AI健康顧問(wèn)，可以為用戶提供短期和長(zhǎng)期健康建議。

澳洲醫(yī)療器械公司Opuz的產(chǎn)品Opuz Ring將新的傳感技術(shù)和人工智能結(jié)合，無(wú)需針頭、皮膚貼片和刺破手指便可隨時(shí)監(jiān)測(cè)用戶血糖……

隨著科技巨頭陸續(xù)推出相關(guān)新品，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)更豐富的產(chǎn)品選擇。

童昱指出，在討論可穿戴設(shè)備時(shí)，我們通常會(huì)想到一些民用級(jí)別的產(chǎn)品，如智能手環(huán)、智能戒指。然而，這類設(shè)備實(shí)際上分為兩大類：專業(yè)醫(yī)療級(jí)和商業(yè)消費(fèi)級(jí)。

專業(yè)醫(yī)療級(jí)的可穿戴設(shè)備主要用于監(jiān)測(cè)分析居家患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的生命體征和健康指數(shù)，并可在特定需求下開展醫(yī)學(xué)治療。這些設(shè)備通常針對(duì)特定疾病設(shè)計(jì)，能夠在醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)督下遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)病人狀況。商業(yè)消費(fèi)級(jí)的可穿戴設(shè)備則廣泛用于個(gè)人健康管理。

可穿戴醫(yī)療設(shè)備

（圖片來(lái)源：新華網(wǎng)）

童昱深耕智慧健康醫(yī)療管理研究領(lǐng)域，曾主持課題“數(shù)智服務(wù)的多主體行為與管理”獲2023年度國(guó)家自然科學(xué)基金重大項(xiàng)目課題立項(xiàng)。在她看來(lái)，數(shù)智技術(shù)讓更多主體參與到服務(wù)業(yè)中。

以醫(yī)療健康服務(wù)為例，傳統(tǒng)我們認(rèn)為此療服務(wù)的主體是醫(yī)護(hù)人員和患者。更多類別的主體參與到醫(yī)療健康管理的全過(guò)程中。比如處于亞健康狀態(tài)的民眾也可以通過(guò)商業(yè)消費(fèi)級(jí)可穿戴設(shè)備進(jìn)行有效的健康管理，健康管理師與AI算法也可以與醫(yī)護(hù)人員協(xié)同提供線上線下的服務(wù)，他們均為數(shù)智服務(wù)的主體。

（圖片來(lái)源：證券日?qǐng)?bào)）

童昱表示，數(shù)智化拓展了傳統(tǒng)健康服務(wù)的邊界，更多主體納入到健康管理過(guò)程中，數(shù)字化和智能化使得服務(wù)提供者和服務(wù)接收者的角色更加多元化和泛化。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活方式與數(shù)智化緊密相連?？纱┐髟O(shè)備能夠捕捉線上行為并結(jié)合線下活動(dòng)及健康指標(biāo)，提供全面的健康管理解決方案。因此，無(wú)論是滿足健康需求還是運(yùn)動(dòng)需求，可穿戴設(shè)備都有著巨大的市場(chǎng)潛力，吸引眾多頭部企業(yè)競(jìng)相涌入這一賽道。

可穿戴設(shè)備：

健康管理的助手還是焦慮之源？

“今天，你運(yùn)動(dòng)記錄達(dá)標(biāo)了嗎？”

“哇！心率怎么突然飆這么快？”

從運(yùn)動(dòng)步數(shù)到與好友共享健康數(shù)據(jù)，追蹤自己的健康數(shù)據(jù)成為很多人的生活日常。

Apple Watch 截圖界面

在討論使用感受時(shí)，出現(xiàn)了兩種不同的聲音。有人覺(jué)得可穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)提供了積極反饋，激勵(lì)他們有動(dòng)力去養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。然而，也有人表示數(shù)據(jù)稍有波動(dòng)就擔(dān)心自己的身體出狀況，產(chǎn)生健康焦慮。

對(duì)于這種截然相反的使用評(píng)價(jià)，童昱認(rèn)為，這些狀態(tài)和用戶對(duì)自身健康狀況的了解程度以及對(duì)科技產(chǎn)品的接受度有關(guān)。

如果用戶對(duì)健康目標(biāo)有清晰認(rèn)識(shí)并且能夠正確解析設(shè)備提供的信息，這些設(shè)備將更有效地幫助他們實(shí)現(xiàn)健康管理目標(biāo)。

年輕人通常對(duì)技術(shù)的接受程度更高，處理數(shù)字信息的能力也更強(qiáng)，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)不太容易感到數(shù)據(jù)焦慮。相比之下，老年人尤其可能因?qū)?shù)字化信息的不熟悉以及對(duì)健康的高度關(guān)心而更容易感到焦慮。

因此，對(duì)于設(shè)備服務(wù)提供者而言，需要了解用戶的異質(zhì)性并重點(diǎn)關(guān)注那些可能因誤解或過(guò)度解讀數(shù)據(jù)而產(chǎn)生不適反應(yīng)的用戶群體。

Apple Watch 移動(dòng)心電圖房顫提示軟件

（圖片來(lái)源：品牌官網(wǎng)）

為緩解用戶的這種數(shù)據(jù)焦慮，可穿戴設(shè)備應(yīng)用程序一方面可以提供更多的數(shù)據(jù)解讀，幫助用戶理解數(shù)據(jù)背后的意義，并且提示可能需要注意的健康問(wèn)題。

另一方面，可以對(duì)相關(guān)用戶進(jìn)行指導(dǎo)，告知最佳測(cè)量時(shí)機(jī)和條件，減少因不當(dāng)使用導(dǎo)致的不準(zhǔn)確結(jié)果。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大背景下，健康數(shù)據(jù)為個(gè)性化健康管理提供可能，在早期疾病預(yù)警、精準(zhǔn)醫(yī)療支持、健康行為激勵(lì)等方面有著重要的作用。因此，如何合理有效地利用數(shù)據(jù)，是健康產(chǎn)業(yè)擁抱數(shù)智化時(shí)代亟需考量的問(wèn)題。

用戶感知使用價(jià)值“最大化”：

挖掘數(shù)據(jù)背后的實(shí)際意義

數(shù)智健康服務(wù)的廣泛普及催生著商業(yè)消費(fèi)級(jí)可穿戴設(shè)備領(lǐng)域巨大的市場(chǎng)潛力。我們能夠看到這類技術(shù)在健康管理方面的廣泛應(yīng)用。盡管市場(chǎng)前景一片向好，這一領(lǐng)域仍然面臨著潛在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

在童昱看來(lái)，商業(yè)消費(fèi)級(jí)的可穿戴設(shè)備首先存在著技術(shù)方面的挑戰(zhàn)。由于生產(chǎn)成本控制和佩戴條件的寬松性，如何準(zhǔn)確獲取用戶的行為和特征數(shù)據(jù)成為一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題?！皳Q句話說(shuō)，在這樣的情況下采集到的數(shù)據(jù)可能存在比較多的噪點(diǎn)?！?/p>

其次，當(dāng)所采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度問(wèn)題解決后，如何增強(qiáng)用戶的獲得感仍然是一個(gè)問(wèn)題。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，雖然遠(yuǎn)景目標(biāo)是為消費(fèi)者提供有效的健康管理服務(wù)，但從數(shù)據(jù)采集到精準(zhǔn)幫助用戶進(jìn)行健康管理期間還有很多步要走。因此，可穿戴設(shè)備相關(guān)服務(wù)提供者關(guān)鍵需要考慮如何將準(zhǔn)確收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的健康服務(wù)。

（圖片來(lái)源：千庫(kù)網(wǎng)）

消費(fèi)者首先會(huì)關(guān)注數(shù)據(jù)的精確度和可靠性，隨后可能會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)際價(jià)值產(chǎn)生疑問(wèn)，比如數(shù)據(jù)反映的身體狀況以及未來(lái)應(yīng)如何調(diào)整健康管理。“對(duì)于廠商而言，不僅要考慮到更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)健康相關(guān)的行為，還要提供更完善的健康管理幫助體系。我覺(jué)得只有達(dá)到這個(gè)階段，消費(fèi)者感知到的產(chǎn)品價(jià)值才會(huì)更強(qiáng)?！蓖艔?qiáng)調(diào)。

打造健康管理生態(tài)系統(tǒng)，

用正向反饋機(jī)制激勵(lì)用戶長(zhǎng)期參與

針對(duì)該如何提供更完善的健康管理服務(wù)的問(wèn)題，童昱表示，有的服務(wù)提供商已經(jīng)在通過(guò)可穿戴設(shè)備監(jiān)測(cè)健康數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，努力打造多元主體參與的數(shù)智服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)或社區(qū)，使消費(fèi)者能夠及時(shí)獲取更多健康信息并得到更多正向反饋。這種生態(tài)系統(tǒng)不僅可以增加用戶粘性，還可以提供增值服務(wù)，是改進(jìn)的方向之一。

此外，可穿戴設(shè)備的應(yīng)用范圍廣泛，包含從健康手環(huán)到專業(yè)醫(yī)療設(shè)備等不同類型。對(duì)于健康和運(yùn)動(dòng)追蹤設(shè)備，生態(tài)系統(tǒng)可能包括多種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，幫助用戶更好地掌握自己的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)并進(jìn)行健康調(diào)整。

而對(duì)于更綜合類型的可穿戴設(shè)備，可能會(huì)有更多元的生命體征監(jiān)測(cè)，尤其針對(duì)老年人和慢性病患者，這些設(shè)備會(huì)更偏向醫(yī)療用途，服務(wù)提供商應(yīng)努力探索如何將這些設(shè)備與醫(yī)療資源對(duì)接，以便在捕捉到某些健康狀態(tài)時(shí)，能夠及時(shí)向用戶提供專業(yè)的醫(yī)療建議或者幫助他們快速接入專業(yè)醫(yī)療資源。

隨著AI算法的進(jìn)步和可穿戴設(shè)備的普及，不同人群對(duì)這些設(shè)備的接受度也在逐年提高?！罢w而言，我覺(jué)得它的前景肯定是好的。未來(lái)最關(guān)鍵的就是如何更巧妙地應(yīng)用到實(shí)際場(chǎng)景中，讓消費(fèi)者有更多的獲得感。”

小米健康應(yīng)用app

童昱強(qiáng)調(diào)，先前研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)普通消費(fèi)者對(duì)健康管理相關(guān)的新技術(shù)產(chǎn)品的熱情可能會(huì)在使用后迅速降溫，因此創(chuàng)新的方法和正反饋機(jī)制對(duì)于維持用戶的長(zhǎng)期參與至關(guān)重要。

未來(lái)，可穿戴設(shè)備將更加個(gè)性化、智能化和高度集成化。在這一過(guò)程中，創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)將驅(qū)動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。智慧醫(yī)療健康管理研究仍將深入探索如何讓數(shù)據(jù)更好地服務(wù)于大健康產(chǎn)業(yè)，滿足人民的多樣化健康管理需求。

在國(guó)家提出“推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)”的大背景下，社會(huì)觀念正逐漸從“以疾病治療為中心”轉(zhuǎn)向“以健康促進(jìn)為中心”。為滿足廣大人民群眾的健康管理服務(wù)需求，浙江大學(xué)管理學(xué)院的學(xué)者們正通過(guò)交叉研究探索健康管理的最佳解決方案，用數(shù)字化創(chuàng)新和管理賦能醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為“健康中國(guó)”建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

原標(biāo)題：《“焦慮之源”，還是“激勵(lì)之泉”？聽(tīng)她解析可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)如何助力健康管理》

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