“身材焦慮”難抵推銷誘惑 眾多消費者投訴稱被綠瘦“套路”了

中國科技新聞網(wǎng)9月18日訊（王琳 李欣）最新數(shù)據(jù)顯示，我國已有六億人群超重或肥胖，超越美國成為全球肥胖人口最多的國家。與之相伴的是越來越多的人陷入了身材焦慮，熱衷于嘗試各種減肥“捷徑”。因此多年來，國內(nèi)減肥市場熱度不減，減肥品牌層出不窮，綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司（以下簡稱“綠瘦”）便是其中之一。

綠瘦官網(wǎng)顯示，其品牌主張為“以科學(xué)管理體重”，堅持提供科學(xué)、健康、有效、持續(xù)的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。然而中國科技新聞網(wǎng)在各大投訴和社交平臺上發(fā)現(xiàn)，關(guān)于綠瘦產(chǎn)品“虛假宣傳”、“無效果”、“傷害身體健康”、“誘導(dǎo)消費”的相關(guān)投訴、話題比比皆是。此外，據(jù)企查查信息顯示，僅今年6月以來，綠瘦及其相關(guān)方作為被告的買賣合同糾紛或產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛的開庭公告就有十幾起。

一邊宣傳科學(xué)管理體重，一邊消費者投訴維權(quán)不斷，綠瘦的減肥產(chǎn)品與服務(wù)到底暗藏哪些套路？

號稱“神奇粉末” 綠瘦產(chǎn)品真的能減肥？

中國科技新聞網(wǎng)從幾位消費者那里了解到，他們最初是通過廣告了解到一款名叫“神奇粉末”的減肥產(chǎn)品，號稱可以不節(jié)食瘦身。對方人員會介紹稱，“神奇粉末”是純草本植物萃取成粉末形式?jīng)_劑，按每個人的身體肥胖情況進行搭配，然而等到付款收貨后才發(fā)現(xiàn)所謂“神奇粉末”其實是綠瘦的相關(guān)產(chǎn)品。

（來源：黑貓投訴 由一位發(fā)起集體投訴的消費者提供）

據(jù)來自四川的丁芳（化名）回憶，她通過廣告添加對方微信后，每天都收到各種通過神奇粉末瘦身成功的案例，久而久之就心動了，于是購買產(chǎn)品，“寄過來才發(fā)現(xiàn)是綠瘦”。

從消費者發(fā)來的線索來看，這些產(chǎn)品包括烏梅青梅混合果汁飲品、乳糖益菌粉固體飲料、藍寶復(fù)合燕麥固體飲料、津玉袋泡茶、蔓越莓雪蓮復(fù)合酵素飲料、草本植物固體飲料、荷葉茶等等。中國科技新聞網(wǎng)登錄國家特殊食品信息查詢平臺查詢發(fā)現(xiàn)，以上這些產(chǎn)品，除津玉袋泡茶是保健食品以外，其他產(chǎn)品均屬于普通食品，不具備減肥的保健功能。而津玉袋泡茶雖有保健食品批號，但其功能為“調(diào)節(jié)血糖”，適宜人群為“血糖偏高者”。

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法實施條例》第三十八條規(guī)定，對保健食品之外的其他食品，不得聲稱具有保健功能。

不僅如此，綠瘦所謂的不節(jié)食瘦身，事實上也并非如此。

2019年8月，消費者許樂（化名）抱著試一試的心態(tài)，購買了399元的減肥套餐，對方稱可在一個月時間內(nèi)瘦15斤，并且不需要節(jié)食。到貨后，綠瘦顧問開始指導(dǎo)許樂服用包括荷葉茶在內(nèi)的幾種產(chǎn)品，要她注意排便、關(guān)注體重變化，然而三天后許樂不僅沒有瘦反而長胖3斤。

隨后在不到一個月的時間里，許樂又被顧問先后“指導(dǎo)”購買兩次產(chǎn)品，合計花費約2萬元。許樂稱，在第二次購買產(chǎn)品后，她便被要求節(jié)食，曾有過連續(xù)3天和5天被要求不吃任何其他東西，只吃綠瘦產(chǎn)品和喝水的情況。黑貓投訴上也有多位消費者反映自己有過節(jié)食的經(jīng)歷。

（來源：黑貓投訴）

（來源：黑貓投訴）

許樂告訴中國科技新聞網(wǎng)，整個過程有從67公斤瘦到過65公斤，但是中間瘋狂節(jié)食，在恢復(fù)飲食之后，體重又全數(shù)反彈。不僅如此，身體也出現(xiàn)了月經(jīng)不調(diào)、嚴重脫發(fā)、氣血不足等問題。但是消費者很難利用這些問題對綠瘦進行投訴，綠瘦顧問會“說是其他原因造成的副作用”，而“醫(yī)院也沒法出證明說就是吃了產(chǎn)品造成的”。

具有同樣困擾的還有湖南消費者趙吉（化名），其從2021年5月開始購買產(chǎn)品，在隨后一個多月的時間里被要求連續(xù)多天不吃任何東西，期間體重先下降后反彈，三圍沒有變化，還出現(xiàn)了腹瀉、腹痛、心慌、胸悶等癥狀。

值得注意的是，綠瘦產(chǎn)品曾多次因非法添加化學(xué)成分被曝光。2011年5月，上海市食品藥品監(jiān)督管理局在檢查中發(fā)現(xiàn)，綠瘦一款產(chǎn)品不僅假冒保健食品批準文號，而且含有“西布曲明”、“酚酞”等非法添加成分。僅于次年，2012年8月，中國科學(xué)院廣州化學(xué)研究所檢驗報告顯示，綠瘦減肥產(chǎn)品再次被檢出含有化學(xué)成分“酚酞”。

公開資料顯示，西布曲明是抑制中樞神經(jīng)的化學(xué)藥物，服用后易誘發(fā)心梗、卒中、心臟驟停等嚴重心血管疾患。而酚酞如果長期或過量服用，可造成人體電解質(zhì)紊亂，誘發(fā)心律失常、神志不清，甚至致癌。

不僅如此，綠瘦在2013年還被央視曝光涉嫌冒充保健品、注冊地造假等問題。

銷售靠套路 售后退款難度大

通過許樂和投訴平臺上多位消費者的描述，中國科技新聞網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，綠瘦在銷售產(chǎn)品時有一套基本一致的路數(shù)。

最開始購買產(chǎn)品后，會有自稱顧問的人員進行聯(lián)系并指導(dǎo)服用，期間不用刻意節(jié)食，但是體重也基本不會有變化。這時顧問便會以“頑固性肥胖”為理由，稱要申請所謂更有能力的高級顧問制定瘦身方案，然后向消費者銷售更貴的產(chǎn)品并要求節(jié)食。而后每過幾天，高級顧問便會以要進行下一個階段為由，要求消費者不斷加碼購買產(chǎn)品。

許樂告訴中國科技新聞網(wǎng)，高級顧問會有“排腸毒”、“液化脂肪”、“排脂”等說辭，每一步都不說后面還會有消費，還稱會將其打造成易瘦體質(zhì)，但是事實上不斷要求她購買上萬元的產(chǎn)品。如果拒絕購買，高級顧問便會說“這是最關(guān)鍵的一步”，“不繼續(xù)吃產(chǎn)品會變本加厲的長回來”，“身體會出現(xiàn)各種問題”等，所以自己“嚇得又買單了”。

在又一次被慫恿購買1.2萬元產(chǎn)品時，許樂上網(wǎng)查了一下，才發(fā)現(xiàn)其中可能有問題，“這一環(huán)套一環(huán)根本就是無底洞”。

隨后，她通過95127售后電話要求對方退款，售后表示可以退貨，但是已經(jīng)服用的產(chǎn)品不能退款。大部分消費者退款被拒的理由有“自愿購買產(chǎn)品”，“沒有堅持吃才沒有效果”等等。

許樂稱自己購買了約2萬的產(chǎn)品，最后直到2021年3月只退回來1.1萬元。她形容稱“整個退款的過程像擠牙膏一樣，耗了好久一點一點的增加”，并且期間嘗試過各種辦法維權(quán)，但因沒有證據(jù)，所以均無果。

中國科技新聞網(wǎng)在投訴平臺上發(fā)現(xiàn)與許樂有同樣經(jīng)歷的消費者并不在少數(shù)，甚至有消費者花費金額近十萬元。

（來源：黑貓投訴）

（來源：黑貓投訴）

（來源：黑貓投訴）

針對綠瘦產(chǎn)品的減肥功能、售后退款情況，以及上述消費者反映情況，中國科技新聞網(wǎng)向綠瘦發(fā)送溝通函并致電，對方表示會向有關(guān)人員反饋，但截止發(fā)稿未有回復(fù)。

許樂稱自己在收到退款時，簽了具結(jié)書，要求她將網(wǎng)上發(fā)布的言論都刪掉，但她“希望不要有更多人受騙了”。

著名經(jīng)濟學(xué)家、財經(jīng)專欄作家宋清輝

對于綠瘦的消費者投訴事件，著名經(jīng)濟學(xué)家、財經(jīng)專欄作家宋清輝表示，“近期遇到過不少這樣的案例，若要求退款被拒，可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會申請調(diào)解，如果調(diào)解不成，還可以依法提起訴訟，與此同時消費者應(yīng)保留證據(jù)，以備追溯舉證，增加維權(quán)成功細數(shù)。事實上，與其事后進行維權(quán)，不如科學(xué)理性減肥?！?/p>

《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。浙江財經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院林立偉表示“任何的效果，要符合國家法規(guī)，畢竟很多都要科學(xué)標(biāo)準。任何的推廣需要誠信，不能有任何的不實”。原標(biāo)題： “身材焦慮”難抵推銷誘惑 眾多消費者投訴稱被綠瘦“套路”了

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