“身材焦慮”難抵推銷(xiāo)誘惑 眾多消費(fèi)者投訴稱(chēng)被綠瘦“套路”了

中國(guó)科技新聞網(wǎng)9月18日訊（王琳 李欣）最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)已有六億人群超重或肥胖，超越美國(guó)成為全球肥胖人口最多的國(guó)家。與之相伴的是越來(lái)越多的人陷入了身材焦慮，熱衷于嘗試各種減肥“捷徑”。因此多年來(lái)，國(guó)內(nèi)減肥市場(chǎng)熱度不減，減肥品牌層出不窮，綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“綠瘦”）便是其中之一。

綠瘦官網(wǎng)顯示，其品牌主張為“以科學(xué)管理體重”，堅(jiān)持提供科學(xué)、健康、有效、持續(xù)的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。然而中國(guó)科技新聞網(wǎng)在各大投訴和社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，關(guān)于綠瘦產(chǎn)品“虛假宣傳”、“無(wú)效果”、“傷害身體健康”、“誘導(dǎo)消費(fèi)”的相關(guān)投訴、話題比比皆是。此外，據(jù)企查查信息顯示，僅今年6月以來(lái)，綠瘦及其相關(guān)方作為被告的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛或產(chǎn)品銷(xiāo)售者責(zé)任糾紛的開(kāi)庭公告就有十幾起。

一邊宣傳科學(xué)管理體重，一邊消費(fèi)者投訴維權(quán)不斷，綠瘦的減肥產(chǎn)品與服務(wù)到底暗藏哪些套路？

號(hào)稱(chēng)“神奇粉末” 綠瘦產(chǎn)品真的能減肥？

中國(guó)科技新聞網(wǎng)從幾位消費(fèi)者那里了解到，他們最初是通過(guò)廣告了解到一款名叫“神奇粉末”的減肥產(chǎn)品，號(hào)稱(chēng)可以不節(jié)食瘦身。對(duì)方人員會(huì)介紹稱(chēng)，“神奇粉末”是純草本植物萃取成粉末形式?jīng)_劑，按每個(gè)人的身體肥胖情況進(jìn)行搭配，然而等到付款收貨后才發(fā)現(xiàn)所謂“神奇粉末”其實(shí)是綠瘦的相關(guān)產(chǎn)品。

（來(lái)源：黑貓投訴 由一位發(fā)起集體投訴的消費(fèi)者提供）

據(jù)來(lái)自四川的丁芳（化名）回憶，她通過(guò)廣告添加對(duì)方微信后，每天都收到各種通過(guò)神奇粉末瘦身成功的案例，久而久之就心動(dòng)了，于是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，“寄過(guò)來(lái)才發(fā)現(xiàn)是綠瘦”。

從消費(fèi)者發(fā)來(lái)的線索來(lái)看，這些產(chǎn)品包括烏梅青梅混合果汁飲品、乳糖益菌粉固體飲料、藍(lán)寶復(fù)合燕麥固體飲料、津玉袋泡茶、蔓越莓雪蓮復(fù)合酵素飲料、草本植物固體飲料、荷葉茶等等。中國(guó)科技新聞網(wǎng)登錄國(guó)家特殊食品信息查詢(xún)平臺(tái)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，以上這些產(chǎn)品，除津玉袋泡茶是保健食品以外，其他產(chǎn)品均屬于普通食品，不具備減肥的保健功能。而津玉袋泡茶雖有保健食品批號(hào)，但其功能為“調(diào)節(jié)血糖”，適宜人群為“血糖偏高者”。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》第三十八條規(guī)定，對(duì)保健食品之外的其他食品，不得聲稱(chēng)具有保健功能。

不僅如此，綠瘦所謂的不節(jié)食瘦身，事實(shí)上也并非如此。

2019年8月，消費(fèi)者許樂(lè)（化名）抱著試一試的心態(tài)，購(gòu)買(mǎi)了399元的減肥套餐，對(duì)方稱(chēng)可在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)瘦15斤，并且不需要節(jié)食。到貨后，綠瘦顧問(wèn)開(kāi)始指導(dǎo)許樂(lè)服用包括荷葉茶在內(nèi)的幾種產(chǎn)品，要她注意排便、關(guān)注體重變化，然而三天后許樂(lè)不僅沒(méi)有瘦反而長(zhǎng)胖3斤。

隨后在不到一個(gè)月的時(shí)間里，許樂(lè)又被顧問(wèn)先后“指導(dǎo)”購(gòu)買(mǎi)兩次產(chǎn)品，合計(jì)花費(fèi)約2萬(wàn)元。許樂(lè)稱(chēng)，在第二次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，她便被要求節(jié)食，曾有過(guò)連續(xù)3天和5天被要求不吃任何其他東西，只吃綠瘦產(chǎn)品和喝水的情況。黑貓投訴上也有多位消費(fèi)者反映自己有過(guò)節(jié)食的經(jīng)歷。

（來(lái)源：黑貓投訴）

（來(lái)源：黑貓投訴）

許樂(lè)告訴中國(guó)科技新聞網(wǎng)，整個(gè)過(guò)程有從67公斤瘦到過(guò)65公斤，但是中間瘋狂節(jié)食，在恢復(fù)飲食之后，體重又全數(shù)反彈。不僅如此，身體也出現(xiàn)了月經(jīng)不調(diào)、嚴(yán)重脫發(fā)、氣血不足等問(wèn)題。但是消費(fèi)者很難利用這些問(wèn)題對(duì)綠瘦進(jìn)行投訴，綠瘦顧問(wèn)會(huì)“說(shuō)是其他原因造成的副作用”，而“醫(yī)院也沒(méi)法出證明說(shuō)就是吃了產(chǎn)品造成的”。

具有同樣困擾的還有湖南消費(fèi)者趙吉（化名），其從2021年5月開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，在隨后一個(gè)多月的時(shí)間里被要求連續(xù)多天不吃任何東西，期間體重先下降后反彈，三圍沒(méi)有變化，還出現(xiàn)了腹瀉、腹痛、心慌、胸悶等癥狀。

值得注意的是，綠瘦產(chǎn)品曾多次因非法添加化學(xué)成分被曝光。2011年5月，上海市食品藥品監(jiān)督管理局在檢查中發(fā)現(xiàn)，綠瘦一款產(chǎn)品不僅假冒保健食品批準(zhǔn)文號(hào)，而且含有“西布曲明”、“酚酞”等非法添加成分。僅于次年，2012年8月，中國(guó)科學(xué)院廣州化學(xué)研究所檢驗(yàn)報(bào)告顯示，綠瘦減肥產(chǎn)品再次被檢出含有化學(xué)成分“酚酞”。

公開(kāi)資料顯示，西布曲明是抑制中樞神經(jīng)的化學(xué)藥物，服用后易誘發(fā)心梗、卒中、心臟驟停等嚴(yán)重心血管疾患。而酚酞如果長(zhǎng)期或過(guò)量服用，可造成人體電解質(zhì)紊亂，誘發(fā)心律失常、神志不清，甚至致癌。

不僅如此，綠瘦在2013年還被央視曝光涉嫌冒充保健品、注冊(cè)地造假等問(wèn)題。

銷(xiāo)售靠套路 售后退款難度大

通過(guò)許樂(lè)和投訴平臺(tái)上多位消費(fèi)者的描述，中國(guó)科技新聞網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，綠瘦在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)有一套基本一致的路數(shù)。

最開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，會(huì)有自稱(chēng)顧問(wèn)的人員進(jìn)行聯(lián)系并指導(dǎo)服用，期間不用刻意節(jié)食，但是體重也基本不會(huì)有變化。這時(shí)顧問(wèn)便會(huì)以“頑固性肥胖”為理由，稱(chēng)要申請(qǐng)所謂更有能力的高級(jí)顧問(wèn)制定瘦身方案，然后向消費(fèi)者銷(xiāo)售更貴的產(chǎn)品并要求節(jié)食。而后每過(guò)幾天，高級(jí)顧問(wèn)便會(huì)以要進(jìn)行下一個(gè)階段為由，要求消費(fèi)者不斷加碼購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

許樂(lè)告訴中國(guó)科技新聞網(wǎng)，高級(jí)顧問(wèn)會(huì)有“排腸毒”、“液化脂肪”、“排脂”等說(shuō)辭，每一步都不說(shuō)后面還會(huì)有消費(fèi)，還稱(chēng)會(huì)將其打造成易瘦體質(zhì)，但是事實(shí)上不斷要求她購(gòu)買(mǎi)上萬(wàn)元的產(chǎn)品。如果拒絕購(gòu)買(mǎi)，高級(jí)顧問(wèn)便會(huì)說(shuō)“這是最關(guān)鍵的一步”，“不繼續(xù)吃產(chǎn)品會(huì)變本加厲的長(zhǎng)回來(lái)”，“身體會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題”等，所以自己“嚇得又買(mǎi)單了”。

在又一次被慫恿購(gòu)買(mǎi)1.2萬(wàn)元產(chǎn)品時(shí)，許樂(lè)上網(wǎng)查了一下，才發(fā)現(xiàn)其中可能有問(wèn)題，“這一環(huán)套一環(huán)根本就是無(wú)底洞”。

隨后，她通過(guò)95127售后電話要求對(duì)方退款，售后表示可以退貨，但是已經(jīng)服用的產(chǎn)品不能退款。大部分消費(fèi)者退款被拒的理由有“自愿購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品”，“沒(méi)有堅(jiān)持吃才沒(méi)有效果”等等。

許樂(lè)稱(chēng)自己購(gòu)買(mǎi)了約2萬(wàn)的產(chǎn)品，最后直到2021年3月只退回來(lái)1.1萬(wàn)元。她形容稱(chēng)“整個(gè)退款的過(guò)程像擠牙膏一樣，耗了好久一點(diǎn)一點(diǎn)的增加”，并且期間嘗試過(guò)各種辦法維權(quán)，但因沒(méi)有證據(jù)，所以均無(wú)果。

中國(guó)科技新聞網(wǎng)在投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)與許樂(lè)有同樣經(jīng)歷的消費(fèi)者并不在少數(shù)，甚至有消費(fèi)者花費(fèi)金額近十萬(wàn)元。

（來(lái)源：黑貓投訴）

（來(lái)源：黑貓投訴）

（來(lái)源：黑貓投訴）

針對(duì)綠瘦產(chǎn)品的減肥功能、售后退款情況，以及上述消費(fèi)者反映情況，中國(guó)科技新聞網(wǎng)向綠瘦發(fā)送溝通函并致電，對(duì)方表示會(huì)向有關(guān)人員反饋，但截止發(fā)稿未有回復(fù)。

許樂(lè)稱(chēng)自己在收到退款時(shí)，簽了具結(jié)書(shū)，要求她將網(wǎng)上發(fā)布的言論都刪掉，但她“希望不要有更多人受騙了”。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、財(cái)經(jīng)專(zhuān)欄作家宋清輝

對(duì)于綠瘦的消費(fèi)者投訴事件，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、財(cái)經(jīng)專(zhuān)欄作家宋清輝表示，“近期遇到過(guò)不少這樣的案例，若要求退款被拒，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，如果調(diào)解不成，還可以依法提起訴訟，與此同時(shí)消費(fèi)者應(yīng)保留證據(jù)，以備追溯舉證，增加維權(quán)成功細(xì)數(shù)。事實(shí)上，與其事后進(jìn)行維權(quán)，不如科學(xué)理性減肥。”

《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院林立偉表示“任何的效果，要符合國(guó)家法規(guī)，畢竟很多都要科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。任何的推廣需要誠(chéng)信，不能有任何的不實(shí)”。原標(biāo)題： “身材焦慮”難抵推銷(xiāo)誘惑 眾多消費(fèi)者投訴稱(chēng)被綠瘦“套路”了

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