【導(dǎo)語】：可以向貴州省大數(shù)據(jù)局反映、舉報，也可以撥打貴州健康碼客服電話，聯(lián)系客服處理。電話是0851-12345。

　　一、貴州健康碼綠碼突然變成黃碼，是怎么回事?

　　應(yīng)對措施：被賦黃碼后應(yīng)該居家不外出。居家期間，不得與他人接觸，可由1名家庭成員幫助提供健康監(jiān)測和生活服務(wù)。嚴格落實“二對一”管理措施。核酸采樣和醫(yī)學(xué)觀察由醫(yī)務(wù)人員提供上門服務(wù)。不具備居家條件的黃碼人員，實施集中健康監(jiān)測。

　　二、面對綠碼莫名變黃碼、工作人員禁止通行的情況，怎么辦？

　　任何組織和個人發(fā)現(xiàn)個人專屬健康信息與事實不符的情況，可以向省大數(shù)據(jù)局反映、舉報，省大數(shù)據(jù)局將相關(guān)信息登記后反饋涉及的地區(qū)或部門進行調(diào)查、核實、處理。

　　撥打客服電話：0851-12345

　　三、有些卡點的工作人員、乘坐交通工具的司機都只認綠色頁面，變黃以后不讓出入怎么辦?

　　根據(jù)《貴州省健康碼推廣使用暫行辦法》，黃碼和綠碼都可以正常出行，針對群眾在認證過程中出現(xiàn)的問題，貴州健康碼官方已制作了操作指南并由有關(guān)部門下發(fā)至各基層單位，由一線工作人員做好宣傳和指導(dǎo)。

　　同時，掃黃碼公交不讓乘坐的問題，健康碼官方已經(jīng)反饋到公交公司，詳細說明了“綠色健康卡”、“黃色健康卡”人員可在各公共場所測溫通行。

　　四、貴州健康碼黃碼需要隔離嗎?會影響生活嗎?

　　黃色卡片意義：自我觀察，不需要居家隔離或者集中隔離。

　　貴州健康碼的黃碼在進行測量體溫后可以正常通行，可以進出小區(qū)、商場、景點、公交等公共場所，不會影響正常生活。

　　五、貴州健康碼黃色健康卡怎么變綠?（非故障情況下的黃碼）

　　答：“黃色碼”人員可在小程序內(nèi)進行來源地、每日健康狀況申報，配合現(xiàn)場工作人員進行登記，14天內(nèi)無癥狀將自動轉(zhuǎn)為“綠色碼”。

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