【導語】：河北健康碼紅碼或黃碼有一種可能是誤判，有一種可能是您真的屬于黃碼或紅碼人員，應及時上報。

　　河北健康碼出現(xiàn)紅碼的情況及解決方法如下

　　如果您是真的屬于紅碼人員，不是系統(tǒng)誤判，您不要驚慌，先向防疫辦或街道報備，進行相應的防控。

　　如果您確認您本人沒有去過風險地區(qū)也沒有和密接/確診人員有重合軌跡，則：

　　1.提示信息:

　　①您與確診或疑似患者密切接觸(接觸日期:YYYY-MM-DD接觸類型: XXX)，此為國家大數(shù)據(jù)判定或各省在疫情直報系統(tǒng)報告的密切接觸者,應立即采取防疫處置措施，并進行進一步核實。接觸類型為“同戶”的，同一戶口本可能存在有確診或密接接觸者等重點人群。此信息由國家大數(shù)據(jù)判定，達到規(guī)定時間后解除。

　?、赮YYY-MM-DD您與確診或疑似患者密切接觸。此為自主申報(打卡)導致的密接提示，應立即確定是否確實有密切接觸的情況，如核實確實沒有，則應重新打卡，以免影響出行。

　　2.提示信息:

　?、資YYY-MM-DD:您打卡填報的當前所在地址為XXX，該地區(qū)風險等級為高。此為打卡時填寫的居住地為中高風險地區(qū)，如經(jīng)核實為錯填，可再次打卡更正，以免影響出行。

　　②根據(jù)您YYYY-MM-DD HH:MM:SS在國家政務服務平臺健康碼的行程申報信息，您14天內 曾到達或途經(jīng)XXX，該地區(qū)風險等級為高風險。此為在國家政務服務平臺防疫健康信息碼中，使用了“14天行程申報”，并進行了查詢，導致河北健康碼可以獲取本人行程信息，并按照途經(jīng)地區(qū)的風險等級進行亮碼。需注意，14天行程申報僅可通過國家政務服務平臺健康碼進行，如忘記曾申報先寫過的情況，可打開國家政務服務平臺微信小程序，點擊防疫健康碼，領取后在健康碼下方功能模塊重新申報14天內行程。

　　3.提示信息: YYYY-MM-DD:您從XXX乘坐XXX入境，為高風險人員。出現(xiàn)此類情況，可能存在入境未滿14天，暫未解除隔離情況，此信息由國家大數(shù)據(jù)判定，一般在隔離達到規(guī)定時間后自動解除。

　　4.XX省將您的健康風險等級定為高，報告時間: YYYY-MM-DD有的群眾往返多個省份，在掃外省健康碼時，會因為不熟悉使用而錯填或者填寫了中高風險地區(qū)旅居史、出發(fā)地等情況，會被對應省份判定為紅、黃碼。同時，有的省份會將此類的異常健康碼狀態(tài)報告國家政務服務平臺供各省健康碼識別。出現(xiàn)此類情況，應及時在國家政務服務平臺進行反饋，同時播打對應省份省級12345投訴該省健康碼。或直接撥打對應省份健康碼服務電話聯(lián)系解決。

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