10年前，健康管理還是一個新概念，健康管理公司更是知者甚少。數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)業(yè)型公司2年存活率不到2成。而她卻毅然加入了一個創(chuàng)業(yè)型的健康管理公司，在2011年公司成立之初就與公司一同成長。

是什么讓她做出這種選擇？

是什么讓她坐完月子就回公司上班？

又是什么讓她堅持10年從未想過放棄？

一個公司的發(fā)展離不開員工的付出，尤其是在公司奮斗多年的元老員工。今天我們就來聽聽海德健康管理公司銷售總監(jiān)江海燕的故事。

江海燕

擅長制定企業(yè)健康解決方案，為數(shù)以萬計的企業(yè)員工和金融客戶送去健康。

在公司奮斗10年，她已與公司的諸多方面相融。在訪談中，她說到了自己身上的4個特點：堅定的信念、努力、真誠、有責任心。后來筆者在整理內容的時候發(fā)現(xiàn)，這些竟然與公司的發(fā)展都是對應的。企業(yè)是由每一個員工組成的，正是有她這樣的特點，和諸多員工身上的影子，才形成了如今的海德承醫(yī)。

★ 她的努力與公司的成長 ★

“10年的艱辛，是一種幸運與樂趣”

2011年以高級營養(yǎng)師的身份進入海德，90后的江海燕吃苦耐勞，在初創(chuàng)型公司身兼數(shù)職，每天最早到公司，最后一個鎖門離開。

給客戶制定健康計劃，出具健康食譜，回訪客戶，甚至端茶掃地，她總是不停地給自己找事做，身上有用不完的活力與精力。不久她發(fā)現(xiàn)，銷售這種高強度、高挑戰(zhàn)性的工作很適合發(fā)揮自己精力充沛的特點，于是在本職工作之外她又跟領導學起了做業(yè)務。

上班不停地給自己找事做，下班研究常見健康問題，周末學習溝通方法，頂著炎熱與臺風暴雨，每天拜訪4、5個醫(yī)生和客戶，這一做就是整整10年。

有一次，她去送一份標書，因為路上堵車導致她快遲到了。她中途下車踩著高跟鞋一路狂奔，等趕到招標地點時，遲到了一分鐘，對方拒收她手里的標書。她一邊控制住大口喘氣，一邊懇求對方給一次機會，她有非常適合他們的方案，對方仍以超時為由拒絕。

坐在無人的角落，她才發(fā)現(xiàn)自己的腳后跟已磨破。她沒有委屈沒有抱怨，而是告訴自己以后有約一定提前15分鐘到達。事后大家知道此事，都埋怨那家公司不該糾結那一分鐘。

她說：“確實是我遲到了，他們堅持原則沒有錯，而為了我的錯讓他們改變原則就是為難他們了。我們自己要更努力才行?！?/p>

之后，她踐行這句對自己的承諾，做標書或做方案，無論多晚都堅持在前一天做好。在面見客戶后，每天晚上她都做復盤，復盤自己哪里沒有表述清楚，復盤這個方案是否真的解決了客戶的問題。

隨著公司的發(fā)展，專業(yè)醫(yī)師、營養(yǎng)師、健康管理師、客服團隊等隊伍不斷壯大，她已獨自扛起了銷售的大旗。從一個從未接觸銷售的小姑娘，到如今的銷售總監(jiān)，類似這樣的故事很多，想想這中間必是無比艱辛，可是她卻說這是一種幸運與樂趣。

“幸運的是在10年前我選擇了健康行業(yè)，選擇了海德，借助海德這個平臺得以成長。

我這個人比較無趣，我不喜歡逛街看電影，除了基本的生活需要，我就只想把工作做好，工作就是我的樂趣。何況我們做健康行業(yè)的還可以幫助別人，這樣我也實現(xiàn)了人生價值?！?/p>

★ 她的責任心與公司的團隊 ★

“對客戶負責，就是對自己負責”

在工作中有句話叫“沒有做不好的工作，只有不負責任的員工?！闭f明了責任心對于工作，對于服務客戶的重要。江海燕就以高度的責任心詮釋了她對工作的滿腔熱情，攜手公司團隊有效為客戶解決健康問題。

“通常我們會給客戶出具一份健康管理的解決方案，但并不只是給出方案，而是落實方案，真正為客戶解決問題。”無論是做醫(yī)生上門的活動，企業(yè)醫(yī)務室的籌建，還是協(xié)調安排就醫(yī)服務，我們都會把每一項工作落實。這也是我們對自己的定位，海德承醫(yī)致力于“一站式落實員工（客戶）健康福利”。

“在我背后有兩大團隊，專家團隊和客服團隊，他們對我的工作給予了莫大的支持，只要客戶有需要，我可以隨時找到客服去幫我協(xié)調安排專家?？蛻魧ξ业男湃纹鋵崄碜杂谖覍λ麄兊男湃??！?/p>

隨著客戶體量的增大，以及健康服務的特殊性，海德已形成全年7*12小時不間斷受理服務。江海燕也始終保持手機24小時開機，客戶任何時候都可以找到她，即便是在她生孩子坐月子期間。

責任心是她做人的態(tài)度，是她工作的態(tài)度，也是海德服務客戶的態(tài)度。

★ 她的真誠與公司的文化 ★
“無論做什么事，發(fā)心很重要”

隨著人們健康意識的提高，大家越來越認識到健康的重要性。但對有些人來說更關心的依然是去醫(yī)院看病的問題，在“防病”“管病”這方面的意識不強，因此覺得健康管理這一行難做。

可她卻說“客戶總會接受的，只要你多站在客戶的角度想想?！?/p>

這句話她并不是輕飄飄說出來的，而是踏踏實實做出來的。很多客戶她一聯(lián)系就是3、5年，關注他們對家人或員工的健康需求，真誠請教他們存在哪方面的顧慮，認真傾聽他們的心聲，在需要時啟動公司醫(yī)療資源系統(tǒng)提供幫助。導致跟她接觸的人，一有就醫(yī)需求或健康方面的問題，都會想到她。

為了更好地服務客戶，準確理解醫(yī)生的診斷與建議，她還主動去學習了解健康與疾病方面的知識。在跟客戶介紹服務方案時，真誠地告訴客戶哪些服務我們可以做，哪些做不了，絕不夸大和盲目承諾。

“公司的發(fā)心是非常好的：讓就醫(yī)不再難，讓健康能掌控。我真誠地希望每個人都健康，萬一生病能得到精確分診，及時就醫(yī)，私人醫(yī)生管理等，有效解決健康問題的困擾，做自己健康的主人?！?/p>

正是她的真誠，真心為客戶著想，讓很多客戶選擇相信她，相信海德的服務。

★ 她的堅定信念與公司的未來 ★
“這份信念，是十年如一日走出來的”

“人家都問我怎么會在一個公司一個行業(yè)干10年，就沒有想過換一換嗎？我覺得這很正常，如果你認定了一個行業(yè)認定了你想做的事，那就去做，堅持在一個地方做深。除非你想好做別的事情了，那你可以離開這個平臺，否則為什么要跳來跳去呢，那多累呀?！?/p>

為什么她相信公司可以做好？海德健康成立的2011年正是大健康崛起的時代，當初大家不急于開展業(yè)務，而是相信有了夯實的地基才能走得更遠，于是穩(wěn)扎穩(wěn)打，深耕資源，每天腳踏實地地做，用心服務好每一個客戶。十年如一日地堅持，自然就走出了一條信念之路。

以前很少有人知道私人醫(yī)生、健康管理，更多的是客戶約不上醫(yī)生，不方便陪家人去醫(yī)院的時候才找我們。現(xiàn)在大家對健康的認識比較深，尤其是2019年底疫情之后，我們的服務更容易被大家接納，很多客戶從單純關注就醫(yī)，到做慢病管理，做各種早期檢查，以及建立醫(yī)務室等應急保障。

這個行業(yè)在快速發(fā)展，海德有強大的醫(yī)療資源根基，有這么多年的專業(yè)服務經驗，而且我們根據(jù)市場的需求和客戶的意見不斷調整升級，海德必將有一個更輝煌的十年，“健康中國”的夢想也必將實現(xiàn)。

堅信海德的服務可以幫助客戶解決健康問題，堅信公司會越來越好，她說這十年還有一個不得不提的人，即海德的創(chuàng)始人兼董事長顧巖女士?！邦櫩偸俏胰松飞系囊啡?，對我亦師亦姐。她人美心善，總是用她的大愛包容我們的缺點與錯誤，照亮我們前行的道路……”

“在一家健康管理公司工作10年，是怎樣的體驗？或許我們的工作信仰可以說明：致力于自身的健康是一種美德，致力于他人的健康是一種功德。很榮幸我在工作的過程中，得到了人生價值的實現(xiàn)，也幫助數(shù)以萬計的人收獲了健康。”這是她的回答。

顧總寄語：
很高興能和海燕一起成長，海德的昨天、今天，因為有她更精彩。未來，我們依然不忘初心，攜手前行。

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