職位詳情

泉州

1-3年

大專 審單旺店通erp

崗位描述: 1.結(jié)合機器人特性梳理電商業(yè)務售前、售中、售后等各場景機器人解決方案;2.設計機器人的交互流程，確保用戶服務流程通暢，持續(xù)優(yōu)化機器人功能點，提高機器人解決能力;3.搭建智能客服機器人的問答知識庫，來自BOSS直聘促進用戶意圖被機器人正確理解和執(zhí)行;4.通過有效的數(shù)據(jù)分析，輸出建設性的意見與建議，推動產(chǎn)品迭代，持續(xù)改善機器人的服務能力;5.挖掘智能機器人服務場景，負責智能客服機器人標注數(shù)據(jù)的優(yōu)化，推動產(chǎn)品迭代:6.監(jiān)控產(chǎn)品各項服務指標，挖掘用戶真實訴求，根據(jù)業(yè)務變化及時調(diào)整策略，高效直聘解決業(yè)務痛點;7.通過運營數(shù)據(jù)分析，定期輸出效果反饋，給出可執(zhí)行解決方案，對機器人服務能力負責,崗位要求: 1.豐富的智能運營經(jīng)驗及扎實的Ai訓練師基本功，熟練使用2到3款主流A|配置工縣(京小智、店小蜜等):2.較強的產(chǎn)品思維和方案設計能力，關(guān)注產(chǎn)品細節(jié)及用戶體驗;3.對數(shù)據(jù)敏感，能獨立分析數(shù)據(jù)，邏輯清晰嚴謹，善于對各類運營數(shù)據(jù)分析、歸納、總結(jié):4.優(yōu)秀的溝通能力、團隊合作能力，執(zhí)行力強，學習能力佳; 5.有電kanzhun商行業(yè)經(jīng)驗，有2年以上智能客服相關(guān)運營經(jīng)驗優(yōu)先;

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