撰文 | 孫   玥

編輯 | 龔   正

對當(dāng)代職場“老脊椎們”而言，包含按摩、推拿、正骨、針灸、拔罐等在內(nèi)的消費醫(yī)療，已從休閑項目轉(zhuǎn)為剛需。各種亞健康病癥都是其次，主要原因是“上班累，打工累”，做一次自我犒賞式的馬殺雞，壓力如牛般大的負(fù)重感，便能立馬減輕不少。

“年少不知社區(qū)香，錯把某團(tuán)當(dāng)成寶”。自強(qiáng)不息的打工人，這回找到了社區(qū)醫(yī)院這個驚喜按摩平替。一場30分鐘的按摩，醫(yī)保報銷后自費最低僅需5元，平均花銷不超過20元。不僅能享受專業(yè)正規(guī)服務(wù)，還能收獲薅羊毛的成就感，無痛實現(xiàn)按摩自由。

01

打工人發(fā)現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院“真香”

打工人小李最大的心愿，是世界上鼻炎和腰突不要同時發(fā)作。一個接一個噴嚏，把他剛請假去醫(yī)院復(fù)位的腰椎又給閃到了，“那酸爽，一生體驗一次足矣?！?/p>

小李上半年的記憶和賬單，全都圍繞著腰椎間盤突出，各種理療醫(yī)藥費花得肉疼。

活血化淤的中藥長期吃著，不見功效，他懷疑自己被黑心醫(yī)生沖了業(yè)績，腰疼發(fā)作時還得靠推拿。

小李租住在北京豐臺區(qū)，病癥最嚴(yán)重的時期，每周要攙著腰跑兩趟醫(yī)院，才能支撐他繼續(xù)坐班。

7月初，小李因為落枕，脖子僵硬沒法轉(zhuǎn)頭，就導(dǎo)航到離家最近的社區(qū)醫(yī)院，在康復(fù)科開了120元/15分鐘一次的肩頸推拿。個人年門診費累計過1800元起付線后，醫(yī)保報銷90%，算上1元掛號費，共花費13元，直接走醫(yī)保個人賬戶。

進(jìn)入診療室，醫(yī)生粗礪的雙手覆上酸痛的肌肉，疼得他直咬后槽牙。雖然推拿時間不算長，但好在醫(yī)生手法比較到位，起身時，汗把床單都洇濕了，但落枕的疼痛也幾乎消失了。

發(fā)現(xiàn)社區(qū)按摩新大陸的小李，帶著三甲醫(yī)院拍的片子，開始到社區(qū)醫(yī)院治腰突。開兩次腰部推拿360元，相當(dāng)于單次自付19元。

社區(qū)技師的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)度都無可挑剔，而且不像去大醫(yī)院或北京按摩醫(yī)院，還要長途跋涉、忍痛排隊、搶號?！拔ㄒ坏男∵z憾是按摩服務(wù)只能在工作日，周一到周五的8點到17點。但為了這樣的好服務(wù)，這點不便也是可以接受的。”

圖｜北京豐臺區(qū)某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 

質(zhì)優(yōu)價廉的社區(qū)醫(yī)院，絕大部分周末不營業(yè)，對上班族不是很友好，但對于阿敏這樣的自由職業(yè)者就完美適配。

阿敏生活在廣州。過去多年媒體生涯里，全國出差、跑活動積累下來的勞損，讓肩頸成了職業(yè)病，低頭時會壓迫神經(jīng)導(dǎo)致頭暈惡心，單靠推拿已經(jīng)挽救不了。

離職做兼職撰稿人后，阿敏偶然在小紅書刷到社區(qū)醫(yī)院針灸的相關(guān)分享，親自體驗后也成功被種草。

每隔1-3個月肩頸作痛時，她就會去到家附近的定點社區(qū)醫(yī)院，開三次電療推拿?正骨復(fù)位?針灸（帶電、帶紅外線），原價692元，報銷后平均一次只要40多塊。連去治療三天，便可支撐她繼續(xù)“搬磚”一段時間。

阿敏常去的社區(qū)醫(yī)院由于周末不營業(yè)，就診的多是中老年。偶爾見到年輕人，通常是一大早或?qū)⒔掳嗟臅r間，專門請一會兒假來做醫(yī)保按摩?！叭绻t(yī)院周末營業(yè)，估計會班味兒爆棚?！?/p>

也有網(wǎng)友刷到醫(yī)保按摩的種草帖后，特意挑了個不上班的周一，去社區(qū)醫(yī)院打卡?！白鳛橐粋€不敢去外面按摩店，但又想放松一下的人來說，真的很心動！”

結(jié)果卻被告知，該網(wǎng)友去的社區(qū)醫(yī)院不設(shè)常規(guī)按摩項目，只能推拿，且只針對年紀(jì)較大或者有傷處的患者。若沒有外傷還堅持要看病，就得開單子做檢查，然后進(jìn)行長期理療。醫(yī)生對她直言，“年紀(jì)輕輕的，回去睡一覺就好了，實在不行去外面按摩店捏捏?！?/p>

因各地社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)范圍和規(guī)定不同，只是肩頸酸痛、想薅個羊毛的病友還需謹(jǐn)慎種草。

總的來說，大眾能享受到按摩報銷，本質(zhì)還是在于政策紅利。今年起，更多省市開始將按摩納入醫(yī)保，這才是大家在社區(qū)醫(yī)院能爽做按摩的關(guān)鍵。

02

社區(qū)醫(yī)院的特色除了便宜，還有人情味和不辦卡

前兩年，國內(nèi)最大的按摩?？漆t(yī)院“北京按摩醫(yī)院”，因能使用醫(yī)保按摩而風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，報銷后20元可享15分鐘的按摩。

初嘗甜頭的職場人，紛紛化身時間管理大師，瘋狂跟退休大爺大媽們搶號。為了方便上班族就診，北京按摩醫(yī)院特意將早晚的接診時間延長，從早7點半營業(yè)至晚9點。

去年，不知是否為了緩解成為網(wǎng)紅醫(yī)院后的預(yù)約難題，北京按摩醫(yī)院兩次提價，頸椎按摩從81元漲到115元，腰部從77元漲到125元。過醫(yī)保起付線后報銷70%，相當(dāng)于半小時的按摩，從47元漲到了72元。

圖｜北京按摩醫(yī)院西城院區(qū)

相較之下，在北京的一些私營按摩店，按摩時長60-80分鐘，人均消費100-250元不等。便宜點的盲人按摩店，最低80元左右。按照每分鐘價格計算，北京按摩醫(yī)院價格已超過市場價。

而社區(qū)醫(yī)院的單個部位按摩約20分鐘，報銷后自費在20元以內(nèi)，真正把按摩價格打到了“口糧價”。

只是如前述，社區(qū)按摩有兩大門檻，除周末不營業(yè)外，還設(shè)有1800元的報銷起付線。關(guān)于這點，久坐辦公室的打工人多病多災(zāi)，每年開年做一次全身體檢便可輕松達(dá)成。而社區(qū)醫(yī)院和按摩店最大的區(qū)別，主要體現(xiàn)在服務(wù)體驗與流程上。

譬如令人“聞風(fēng)喪膽”的正骨治療——技師捧住患者腦袋，眼神堅定同時雙手干脆發(fā)力，聽到脖子咔噠兩聲，便完成了頸椎復(fù)位。

事實上，存在心肺功能障礙、急性軟組織挫傷的局部腫脹、身體過于虛弱等情況的患者并不適合正骨，但由于很多私人按摩店師傅專業(yè)能力不足，導(dǎo)致正骨失敗的案例屢見不鮮。像正骨這類高危項目，平時不敢去按摩店輕易嘗試的患者，會更信任社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)資背書。

當(dāng)然，按摩作為打工人的身心歸宿，人文關(guān)懷的附加價值也不可或缺。

按摩店雖是一對一服務(wù)模式，但顧客與服務(wù)者之間明顯存在身份隔閡。而在社區(qū)醫(yī)院，雖就診流程更接近于看病，但整體服務(wù)氛圍專業(yè)又不失人情味。

阿敏去的廣州社區(qū)醫(yī)院，患者需先開好項目單，憑單進(jìn)入科室，等候空閑的治療項目。治療過程中，“如果今天我說我頭有點暈，那么他們在幫我做肩頸的同時，會針對頭暈問題再額外多加治療，這些都是不收費的，技師會相對靈活一些?！?/p>

由于社區(qū)醫(yī)院人手不足，一位技師還會服務(wù)多個項目，這邊剛針灸完，就去那邊做一下正骨。醫(yī)院每日人流量巨大，但技師們忙中有序，因為認(rèn)得熟客的臉，跟就診的婆婆、叔公們都能打成一片。

阿敏就診時經(jīng)常跟技師長輩們聊天，學(xué)習(xí)到許多醫(yī)學(xué)經(jīng)驗。有時她也會幫他們調(diào)試一下手機(jī)軟件，兩代人就這樣，神奇地在社區(qū)醫(yī)院場景下實現(xiàn)互幫互助。

相比之下，有一些顧客去了私人按摩店，按摩師可能會喜歡跟你拉家常，進(jìn)而推銷辦卡。本來是想享受放松，但反而加重了社交壓力。

03

年輕人成為按摩主力軍，上門按摩有點走偏

推拿古稱按摩。隋唐時期，按摩是一門嚴(yán)肅認(rèn)真的科目，太醫(yī)署專門設(shè)有按摩博士。到了上世紀(jì)60年代，推拿開始廣泛應(yīng)用于臨床醫(yī)療，后來逐漸演變?yōu)槿裥蓍e娛樂文化。

在東亞生存壓力值最高的城市香港，打工一族為了生計活得辛苦，如許冠杰在港片《半斤八兩》主題曲中所唱，“我們這班打工仔，一生一世為錢幣做奴隸”。疲于奔命的社會面貌，對應(yīng)著港人對于按摩的熱烈信仰。

2000年左右，先富起來的陸港貨運司機(jī)們，在深圳的黃崗、下沙落地，帶動當(dāng)?shù)匕茨Ξa(chǎn)業(yè)平地崛起。

如今深圳市關(guān)內(nèi)的羅湖區(qū)、福田區(qū)，按摩業(yè)依舊火爆，只不過內(nèi)核換成了“港人北上，享受平價消費”。坊間傳聞，江西人有彩禮貸，香港人則有貸款按摩一說。臺風(fēng)天，深圳本地人都忙著回家避臺風(fēng)，只有香港人依然苦守在按摩店門外，等待技師按摩。

中國是全球最大的按摩消費市場。市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年中國按摩市場規(guī)模約為4432.4億元，消費人次達(dá)31.89億；2018-2023年，家用場景的按摩器市場規(guī)模也呈逐年增長趨勢。

我國按摩業(yè)主要集中在廣東、山東、江蘇、四川、浙江等東南部地區(qū)。北京、上海等一線城市則是按摩店密度最大的地區(qū)，其中上班族的消費力貢獻(xiàn)功不可沒。

隨著近年年輕人亞健康狀況上升，包含按摩、推拿、正骨、針灸、拔罐等在內(nèi)的泛按摩業(yè)態(tài)中，年輕人成了主力之一。有數(shù)據(jù)顯示，我國頸椎病發(fā)病率為17.3%，平均每6個人中就有超過1名頸椎病患者。而20-40歲的青壯年中，頸椎病患病率高達(dá)59.1%。

除頸椎外，年輕人的腰椎也不容樂觀。據(jù)國家衛(wèi)健委相關(guān)數(shù)據(jù)，我國腰椎病患者已突破2億人，25-39歲之間的青壯年，腰椎間盤突出問題的檢出率高達(dá)13.93%，穩(wěn)居各年齡段之首。

而來自職場的高壓，讓年輕人本就脆弱的脊椎雪上加霜。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年全國企業(yè)就業(yè)人員周平均工作時間為49小時，較2021年增加0.4小時，較2019年增加3小時。因此，近年來按摩消費呈現(xiàn)出年輕化、常態(tài)化趨勢。

作為普通的周末休閑項目，比起去醫(yī)院醫(yī)保按摩，這之前，年輕人還是一般去按摩店買單。

線下推拿按摩店，普遍采用傳統(tǒng)的儲值模式。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，此種模式是一個巨大的財務(wù)隱患，“一旦技師流失，便會缺少服務(wù)，形成退款。所以儲值其實是負(fù)債，很多人還沒交付服務(wù)就把錢花了”，最后填不上坑的商家只能拋下儲值會員，卷款跑路。

在“到家經(jīng)濟(jì)”趨勢下，上門按摩理療也一度成了一種按摩新業(yè)態(tài)。

在手機(jī)應(yīng)用商店搜索“到家按摩”，會出現(xiàn)許多意義不明的App，下載量從個位數(shù)到數(shù)百萬不等。筆者隨機(jī)點進(jìn)一個，發(fā)現(xiàn)軟件中對技師的介紹重點并非專業(yè)技能，而是長相和身材，可見線上按摩的行業(yè)亂象比線下更加嚴(yán)重。所幸，目前這種業(yè)態(tài)正在警方打擊下，大面積從電梯間撤離，其中也不乏被抓的違法者。

在《真故研究室》的小范圍消費者調(diào)研中，經(jīng)常按摩的上班族還呈現(xiàn)出一個共性：很多人未去醫(yī)院確診過具體病癥，只是想通過按摩來暫緩疼痛。

原因是治療后還得回到工位，繼續(xù)低頭彎腰用電腦，隔段時間，肌肉和脊椎勞損慢慢累積到一定程度，就再去做治療。如此看來，只要年輕人打工不息，按摩醫(yī)療就擁有可持續(xù)發(fā)展的價值閉環(huán)。

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