vivo創(chuàng)新力大揭秘:用戶導(dǎo)向如何“俘獲”你心?
2025年新年伊始,國家將對(duì)手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品購新補(bǔ)貼,引領(lǐng)中國“新質(zhì)生產(chǎn)力”。在國際市場(chǎng)上,國產(chǎn)手機(jī)要與蘋果、三星等巨頭競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)新不可或缺。
作為四年產(chǎn)手機(jī)銷量榜首的vivo,其背后到底隱藏著怎樣的創(chuàng)新秘訣?
讀了周掌柜深度觀察《為什么“少押注”的vivo擅長“押重注”?》,對(duì)vivo以“產(chǎn)品心”深耕技術(shù)、用“用戶腦”洞察需求的理念深感共鳴。
vivo究竟是如何精準(zhǔn)捕捉用戶需求,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行極致打磨,從而贏得市場(chǎng)廣泛認(rèn)可的?讓我們一同揭開vivo創(chuàng)新力的神秘面紗。
《為什么“少押注”的vivo擅長“押重注”?》封面圖
深耕用戶導(dǎo)向,vivo的創(chuàng)新哲學(xué)
vivo的成功并非偶然,其背后有著一套獨(dú)特的創(chuàng)新哲學(xué)。創(chuàng)始人沈煒多次強(qiáng)調(diào):“用戶是方向?!边@句話深刻體現(xiàn)了vivo將用戶需求放在首位的企業(yè)理念。vivo不僅口號(hào)響亮,更將這一理念融入企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到市場(chǎng)營銷,無不體現(xiàn)著用戶導(dǎo)向的思維方式。
vivo用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略模型
vivo內(nèi)部推崇的“本分”文化,是其創(chuàng)新哲學(xué)的核心。沈煒解釋:“本分是明辨是非對(duì)錯(cuò)而無利益導(dǎo)向的堅(jiān)守,是追求長遠(yuǎn)而不只爭(zhēng)朝夕的態(tài)度?!边@種文化讓vivo團(tuán)隊(duì)在面對(duì)誘惑和挑戰(zhàn)時(shí),能夠堅(jiān)守初心,專注于用戶需求和體驗(yàn)。同時(shí),vivo強(qiáng)調(diào)“文化管理”,淡化KPI管控,鼓勵(lì)員工“埋頭種因”,這不僅提升了員工專注度,還激發(fā)了創(chuàng)新熱情。
精準(zhǔn)捕捉需求,vivo的技術(shù)布局與實(shí)踐
vivo將創(chuàng)新哲學(xué)付諸實(shí)踐,通過精準(zhǔn)捕捉用戶需求,進(jìn)行技術(shù)布局和產(chǎn)品實(shí)踐。vivo深知,底層技術(shù)研發(fā)、前沿科技創(chuàng)新以及技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用是構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
為此,vivo提出“藍(lán)科技”戰(zhàn)略,旨在通過底層研發(fā)打造集成式、一體化的智能手機(jī)軟硬服解決方案,包括藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型等五個(gè)重要方向。這些技術(shù)提升了手機(jī)性能,為用戶帶來流暢、便捷的使用體驗(yàn)。
vivo還注重前沿科技創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)“長賽道”策略,聚焦用戶需求,長期投入。目前,vivo在設(shè)計(jì)、影像、操作系統(tǒng)和性能四個(gè)領(lǐng)域取得了顯著成果。例如,iQOO手機(jī)在性能上做得極致,長期在關(guān)注性能的人群中打造強(qiáng)悍性能的品牌認(rèn)知。
在技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用方面,vivo注重“產(chǎn)品工程學(xué)”和“技術(shù)應(yīng)用”方法論。產(chǎn)品工程學(xué)專注專業(yè)、技術(shù)、工程層面,強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)尊重天性、直覺。技術(shù)應(yīng)用方法論看重“針尖技術(shù)”的再聚焦、放大、鋪開。這種對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的極致打磨,讓vivo手機(jī)在市場(chǎng)上脫穎而出。X系列手機(jī)就是典范,不僅設(shè)計(jì)追求極致美感,影像技術(shù)也不斷突破。
共創(chuàng)共贏生態(tài),vivo的穩(wěn)健發(fā)展之路
vivo的成功還得益于其共創(chuàng)共贏的生態(tài)理念。vivo深知,單打獨(dú)斗難以長久立足,只有與合作伙伴攜手共進(jìn),才能實(shí)現(xiàn)共贏。
vivo在生態(tài)建設(shè)上強(qiáng)調(diào)“不自居”、“求同行”,力求通過“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”為用戶創(chuàng)造“真滿足”。vivo選擇與合作伙伴共建、共創(chuàng)、共議,用團(tuán)隊(duì)力量達(dá)成目標(biāo)。這種生態(tài)共創(chuàng)理念,讓vivo在競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)。
vivo管理層沒有激進(jìn)豪賭的習(xí)慣,樂于通過討論獲得共識(shí)。公司高層幾乎每周都會(huì)召開高管討論會(huì),對(duì)重大戰(zhàn)略判斷進(jìn)行充分討論和溝通。這種會(huì)議制度消滅了冒進(jìn)決策,減少了疏忽。
vivo的穩(wěn)健發(fā)展還體現(xiàn)在對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的謹(jǐn)慎“押注”上。vivo認(rèn)為,只有緊密圍繞用戶需求,押重注到具有復(fù)利性產(chǎn)出的技術(shù)投資上,才能獲得最高回報(bào)率。因此,vivo在技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新上堅(jiān)持長期、中期、短期相結(jié)合的策略,謹(jǐn)慎押注具有復(fù)利效應(yīng)的重注。例如,在影像研發(fā)上投入超過千名高級(jí)工程師,在AI藍(lán)心大模型上投入30億元巨資。
正是這種穩(wěn)健發(fā)展策略和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的謹(jǐn)慎押注,讓vivo在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了強(qiáng)勁增長勢(shì)頭。2020-2024年,vivo高端產(chǎn)品快速突破,業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長,銷量份額持續(xù)保持中國市場(chǎng)第一名,并躋身全球TOP5行列。
記者手記
元旦前夜,我踏上從天府飛往西安的航班。一抹紅霞溜進(jìn)舷窗,天際染成絢爛畫卷。我情不自禁掏出手機(jī),定格下這難得瞬間。隨后,我將美景分享至朋友圈,配文:“天府機(jī)場(chǎng)偶遇‘變臉’,此乃奇緣也!”這一舉動(dòng)引來了兩位四川妹子的注意,她們贊嘆我拍攝的照片效果,并請(qǐng)求分享。她們晃了晃手中的蘋果手機(jī),對(duì)vivo手機(jī)的影像能力產(chǎn)生了濃厚興趣。
我笑著應(yīng)允,心中暗自得意。這一年,vivo手機(jī)不僅成為我600條短視頻的得力助手,還在朋友圈中收獲了大批“粉絲”。更令人驚訝的是,vivo X100成為了國內(nèi)一些演唱會(huì)的“神器”。vivo手機(jī)為何如此強(qiáng)大?這背后,是深懂用戶需求、堅(jiān)守核心價(jià)值觀的商業(yè)邏輯。
回望過去,智能手機(jī)行業(yè)歷經(jīng)風(fēng)雨,而vivo卻以高端產(chǎn)品快速突破,業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長,不斷蠶食蘋果份額,成為三星在全球市場(chǎng)最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者。這無疑是vivo用戶導(dǎo)向戰(zhàn)略和“埋頭種因”理念的勝利。正如喬布斯所說:“創(chuàng)新就是把事物聯(lián)系起來的能力?!?/p>
vivo的成功,正是緊貼用戶需求、不斷創(chuàng)新、堅(jiān)持“埋頭種因”的結(jié)果。它給全球行業(yè)帶來了深刻啟示:在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中,只有緊貼用戶需求、不斷創(chuàng)新、長遠(yuǎn)布局,才能贏得未來。
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